16.進行有效溝通除了要進行正確的引導(dǎo)、了解和說服外，還要(B)

　　A.安排各種活動

　　B.換位思考

　　C.強調(diào)自己的要求

　　D.注意安全隱患

　　17.關(guān)于介紹信的描述，以下不正確的選項是(D)

　　A.介紹信具有介紹和證明雙重作用

　　B.出具介紹信要經(jīng)過單位領(lǐng)導(dǎo)同意

　　C.介紹信上要蓋騎縫章

　　D.介紹信沒有時限要求

　　18.企業(yè)應(yīng)對公共關(guān)系危機時首先應(yīng)該(A)上

　　A.迅速作出反應(yīng)，不推卸責任

　　B.避開媒體，避免不利報道

　　C.尋求政府、政策的保護

　　D.想方設(shè)法擺脫責任

　　19.上司的旅程表是按照(C)而制定的。

　　A.秘書的意見

　　B.客戶的要求和意見

　　C.上司的要求和意見

　　D.訂票工作的情況

　　20.若要改變演示文稿的整體外觀，需要執(zhí)行的命令是(C)

　　A.自動更正

　　B.自定義

　　C.應(yīng)用設(shè)計模板

　　D.版式

　　21.下列不屬于以溝通手段分類的溝通形式是(D)

　　A.書面語文溝通

　　B.態(tài)勢語言溝通

　　C.口頭語言溝通

　　D.橫向溝通

　　22.制作好的訂貨單可以缺少的內(nèi)容是(C?)

　　A.買方單位基本情況

　　B.賣方單位基本情況

　　C.訂貨表格

　　D.買方單位的聯(lián)系方式

　　23.在word的編輯狀態(tài)下打開了一個文檔，對文檔作了修改，單擊“關(guān)閉”命令后，(D)

　　A.文檔被關(guān)閉，并自動保存修改后的內(nèi)容

　　B.文檔不能關(guān)閉，并提示出錯信息

　　C.文檔被關(guān)閉，修改后的內(nèi)容不能保存

　　D.彈出對話框，詢問是否保存對文檔的修改

　　24.信息校核是對經(jīng)過初步甄別的信息作進一步的校驗核實，對信息的(B)進行認定。

　　A.重要性

　　B.真實性

　　C.齊全性

　　D.充實性

　　25.年度分類法是按照(B)的年度，將檔案分成若干類別。

　　A.文件起草

　　B.文件形成

　　C.文件簽收

　　D.文件審核

　　26.報告(上行文)的發(fā)文字號，其位置應(yīng)在(A)

　　A.發(fā)文機關(guān)下空兩行，居左空一字

　　B.發(fā)文機關(guān)下空兩行，居中(平行文，下行文)

　　C.發(fā)文機關(guān)下不空行，居中

　　D.發(fā)文機關(guān)下空兩行，居左頂格

　　27.辦公座位通道的預(yù)留應(yīng)(B)

　　A.以人就事

　　B.以事就人

　　C.以物就人

　　D.以桌就位

　　28.下列各項中受專利法保護的對象是(C)

　　A.某甲發(fā)明的一種高血壓病的治療方法

　　B.某乙發(fā)明的一種游戲規(guī)則

　　C.某丙發(fā)明的一種茶葉的制作方法

　　D.某丁發(fā)明可專用于吸住毒品的工具

　　29.公共關(guān)系形象的最佳狀態(tài)是(A)

　　A.高知名度高美譽度

　　B.高知名度低美譽度

　　C.低知名度高美譽度

　　D.低知名度低美譽度

　　30.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應(yīng)該(A)原話

　　A.直接報告

　　B.靈活應(yīng)對

　　C.避而不答

　　D.拒絕回答