(二)多項選擇題

　　9.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)最重要的做法是(AD)

　　A樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

　　B擴(kuò)大廣告投入力度

　　C不披露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事

　　D要妥善處理顧客投訴

　　10.“文明禮貌”是(AC)

　　A職業(yè)道德的重要規(guī)范

　　B商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其他職業(yè)沒有關(guān)系

　　C企業(yè)形象的重要內(nèi)容

　　D只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

　　11.維護(hù)企業(yè)利益與保護(hù)社會環(huán)境的關(guān)系，正確的觀點(diǎn)是(BD)

　　A保護(hù)環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責(zé)是發(fā)展生產(chǎn)

　　B企業(yè)不僅重視經(jīng)濟(jì)效益，也要注意保護(hù)環(huán)境

　　C企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局

　　D要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀

　　12.在實(shí)際工作中，踐行誠信職業(yè)道德規(guī)范，必須(BC)

　　A顧及各方面的關(guān)系

　　B正確對待利益問題

　　C既不欺人也不自欺

　　D視服務(wù)對象而定

　　13.維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，樹立企業(yè)的形象，必須做到(ABD)

　　A樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識

　　B重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識

　　C勤儉節(jié)約，降低成本

　　D信守承諾，遵守合同

　　14.職業(yè)道德主要通過(ABC)的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　A協(xié)調(diào)企業(yè)員工之間

　　B調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工

　　C協(xié)調(diào)職工與企業(yè)

　　D調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

　　15.從業(yè)人員在工作中必須遵守的行為準(zhǔn)則有(ABCD)

　　A尊重同事隱私

　　B替同事著想，給同事方便

　　C寬容諒解

　　D工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　16.公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是(AB)

　　A擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

　　B經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情

　　C在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

　　D那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

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