11、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且(　)較強(qiáng)。

　　(A)操作性

　　(B)事務(wù)性

　　(C)專題性

　　(D)針對性

　　12、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該(　)

　　(A)早到二十分鐘

　　(B)晚到二十分鐘

　　(C)早到三十分鐘

　　(D)稍晚幾分鐘

　　13、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是(　)

　　(A)主人拿起餐巾

　　(B)主人拿起餐具

　　(C)主賓拿起餐巾

　　(D)主人坐到餐桌前

　　14、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是(　)

　　(A)把餐巾放在餐桌上

　　(B)刀叉平行放于餐盤旁

　　(C)把刀叉擺放成八字

　　(D)把餐巾放在椅子上

　　15、按新的辦公模式要求，一些(　)不需要與其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

　　(A)行政事務(wù)人員

　　(B)研發(fā)部門的科技人員

　　(C)銷售人員

　　(D)財(cái)務(wù)人員

　　16、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用(　)模式來激勵(lì)員工。

　　(A)彈性時(shí)間工作

　　(B)集中工作

　　(C)遠(yuǎn)程工作

　　(D)兼職工作

　　17、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在(　)為宜。

　　(A)16-20度

　　(B)18-22度

　　(C)20-25度

　　(D)22-28度

　　18、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是(　)

　　(A)定義→評價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施

　　(B)評價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估

　　(C)定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估

　　(D)調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評估

　　19、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的(　)四個(gè)階段。

　　(A)爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

　　(B)突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

　　(C)突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期

　　(D)突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

　　20.需要提交辦公會(huì)議仔細(xì)研究的文件，要在(　　)分發(fā)給與會(huì)者。

　　A.會(huì)議期間

　　B.會(huì)前

　　C.會(huì)后

　　D.會(huì)議開始時(shí)

　　參考答案：11.C 12.D 13.A 14.D 15.B 16.A 17.C 18.A 19.D 20.B