(11) :C

　　MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對(duì)BI和VI具有決定作用并通過BI和VI表現(xiàn)出來。故答案為C。

　　(12) :A

　　(13) :A

　　文章式計(jì)劃的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部。故答案為A。

　　(14) :B

　　協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧能有效地解決沖突。故答案為B。

　　(15) :C

　　計(jì)劃正文的主體是：“做什么”，“怎么做”和其他事項(xiàng)及應(yīng)注意的問題。故答案為C。(16) :A

　　會(huì)務(wù)籌備情況的檢查形式有：書面形式、口頭形式和協(xié)調(diào)會(huì)形式。其中書面形式是必不可少的一種籌備情況檢查結(jié)果形式。故答案為A。

　　(17) :D

　　(18) :C

　　會(huì)議結(jié)束后就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行會(huì)議評(píng)估，以便不斷改進(jìn)會(huì)務(wù)工作。故答案為C。

　　(19) :B

　　述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。故答案為B。