(11)決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是(　　)。

　　A. 正反饋

　　B. 輸入反饋

　　C. 前反饋

　　D. 跟蹤反饋

　　(12)企業(yè)發(fā)生員工受傷的緊急事故時，在應急處理后秘書應填寫(　　)。

　　A. 《隱患記錄表》和《事故情況記錄表》

　　B. 《設備故障表》和《工傷情況報告表》

　　C. 《事故情況記錄表》和《工傷情況報告表》

　　D. 《隱患記錄表》和《工傷情況報告表》

　　(13)辦公資源管理的核心是(　　)。

　　A. 辦公資源檔案和運行記錄

　　B. 辦公設備建檔

　　C. 有效地利用各種管理手段

　　D. 資源的調(diào)配和利用

　　(14)用西餐時若需要暫時離開，應將餐巾折好(　　)。

　　A. 放在椅子上

　　B. 放在桌子上

　　C. 放在盤子旁邊

　　D. 隨手帶走

　　(15)溝通上的障礙很可能導致(　　)。

　　A. 生產(chǎn)力下降

　　B. 敵意增強

　　C. 士氣低落

　　D. 1沖突增加

　　(16)秘書對上司工作環(huán)境的關注點應是(　　)。

　　A. 環(huán)境整潔、設備完好

　　B. 環(huán)境整潔、設備先進

　　C. 環(huán)境優(yōu)美、舒適宜人

　　D. 環(huán)境幽雅、設備整齊

　　(17)關于“跳槽”現(xiàn)象，正確的看法是(　　)。

　　A. 擇業(yè)自由是人的權利，應該鼓勵“跳槽”

　　B. “跳槽”對每個人的發(fā)展既有積極意義，也有不利的影響

　　C. “跳槽”與否完全是員工個人的事情，任何企業(yè)都無權干涉

　　D. “跳槽”有利而無弊，能夠開拓員工的視野，增長他們的才干

　　(18)為了達到會見和會談的目的，應首先(　　)。

　　A. 定好會見和會談的時間

　　B. 充分了解雙方的情況

　　C. 布置好會談室

　　D. 準備會見和會談資料

　　(19)對信息進行綜合分析和歸納提煉，從而獲得高層次信息的工作是(　　)。

　　A. 信息歸納

　　B. 信息綜述

　　C. 信息匯集

　　D. 信息開發(fā)

　　(20)年終工作總結屬于(　　)。

　　A. 專題性總結

　　B. 綜合性總結

　　C. 事項性總結

　　D. 常規(guī)性總結