11、橫向溝通( BCD )

　　A.體現(xiàn)為部門之間和員工之間的溝通

　　B.不存在上下級(jí)關(guān)系

　　C.能夠給員工帶來更的本部門工作以外的相關(guān)信息和知識(shí)

　　D.能夠使員工和各部門為了共同的目標(biāo)合作，減少摩擦

　　12、縱向溝通包括的溝通方式有( BD )

　　A.協(xié)調(diào)會(huì)議 B.自上而下

　　C.部門會(huì)議 D.自下而上

　　13、開展下行溝通的電子類溝通載體有( ABC )

　　A.閉路視訊系統(tǒng)、新聞廣播

　　B.電話會(huì)議、傳真

　　C.電子信箱

　　D.各類辦報(bào)與刊物

　　14、引證法的形式有(AB )

　　A.直接引言 B.間接引言

　　C.引證論據(jù) D.引證論點(diǎn)

　　15、文書寫作中，使用第三人稱的文種有(ABCD )

　　A.通報(bào) B.會(huì)議紀(jì)要

　　C.會(huì)議記錄 D.合同

　　16、公文主送機(jī)關(guān)的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)用法是( AC )

　　A.同類機(jī)關(guān)、單位之間用頓號(hào)

　　B. 同類機(jī)關(guān)、單位之間用逗號(hào)

　　C. 不同類機(jī)關(guān)、單位之間用逗號(hào)

　　D. 不同類機(jī)關(guān)、單位之間用頓號(hào)

　　17、發(fā)文字號(hào)“國(guó)發(fā)〔2007〕23號(hào)”包含的要素有( ABC )

　　A.發(fā)文機(jī)關(guān)代字 B.序號(hào)

　　C.年份 D.文種

　　18、在文章層次中經(jīng)常使用篇段合一的是( BD )

　　A.轉(zhuǎn)發(fā)通知 B.印發(fā)通知

　　C.意見 D.批復(fù)

　　19、附件與公文正文一起裝訂，并要求( AD )

　　A.在附件左上角第1行頂格標(biāo)識(shí)“附件”

　　B.在附件左上角第2行頂格標(biāo)識(shí)“附件”

　　C.附件標(biāo)題加書名號(hào)

　　D 附件標(biāo)題不加標(biāo)點(diǎn)號(hào)

　　20、秘書與同級(jí)、同事的面談屬于( B )

　　A.上行溝通 B.橫向溝通

　　C.縱向溝通 D.外部關(guān)系調(diào)整