1，主要陪同人員比主要來(lái)賓的職務(wù)高的接待是( )。

　　A、低規(guī)格接待 B、高規(guī)格接待

　　C、對(duì)等接待 D、不對(duì)等接待

　　2，縱向溝通包括( )和( )，前者是主體，后者是關(guān)鍵?

　　A、上行溝通 B、下行溝通 C、左行溝通 D、右行溝通

　　3， 檔案的本質(zhì)屬性是( )。

　　A、查考依據(jù)性 B、原始記錄性

　　C、服務(wù)性 D、管理性

　　4， 引發(fā)團(tuán)體內(nèi)容沖突的潛在因素有( )。

　　A、目標(biāo)不一致 B、責(zé)任不明確

　　C、信息傳達(dá)不明確 D、團(tuán)體成員之間個(gè)性沖突

　　5，將反映同一問(wèn)題的文件組成案卷立卷方法是按( )。

　　A、文件特征立卷 B、作者特征立卷

　　C、問(wèn)題特征立卷 D、時(shí)間特征立卷

　　6，接待日程安排應(yīng)當(dāng)( )，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏。

　　A、詳細(xì) B、周全

　　C、緊湊 D、完美

　　7.會(huì)議值班一般要堅(jiān)持( )值守，以保證會(huì)議順利結(jié)束。

　　A、8 B、12 C、16 D、24

　　8.接待工作的原則是：誠(chéng)懇熱情、講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、儉省節(jié)約、( )。

　　A、實(shí)事求是非曲直 B、忠于職守

　　C、嚴(yán)肅認(rèn)真 D、保守秘密

　　9.同來(lái)訪者交談，要堅(jiān)持一聽、二問(wèn)、三記、四( )。

　　A、解答 B、分析

　　C、請(qǐng)求 D、小結(jié)

　　10.秘書不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送，應(yīng)婉言謝絕，無(wú)法謝絕的( )。

　　A、要以接收 B、收下上繳

　　C、要及時(shí)匯報(bào) D、先收下，后退回

　　11.接待工作三項(xiàng)主要任務(wù)是安排好來(lái)賓的工作事宜、生活服務(wù)和( )。

　　A、學(xué)習(xí) B、參觀訪問(wèn)

　　C、培訓(xùn)活動(dòng) D、文化娛樂(lè)活動(dòng)

　　12.秘書的工作性質(zhì)決定了秘書是領(lǐng)導(dǎo)的( )。

　　A、依附者 B、朋友 C、傳話簡(jiǎn) D、參謀和助手

　　13.秘書在完成上級(jí)交辦的任何工作時(shí)，都要以( )為標(biāo)準(zhǔn)。

　　A、態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)細(xì)致，實(shí)事求是 B、作風(fēng)細(xì)致，態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍

　　C、態(tài)度樸實(shí)，一絲不茍，實(shí)事求是 D、態(tài)度認(rèn)真，一絲不茍，實(shí)事求是

　　14.已擬定的接待人員應(yīng)(　)。

　　A、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) B、經(jīng)本人同意

　　C、被通知近期不得外出 D、做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備

　　15.宴會(huì)的會(huì)場(chǎng)一般可擺成( )。

　　A、馬蹄型 B、星點(diǎn)型

　　C、回字型 D、橢圓型

　　答案：1 B 2 AB 3 B 4 ABCD 5.C 6.B 7.D 8.D 9.B 10.B 11.D 12D 13.A 14.D 15.B

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