11、收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用( )

　　A、觀察法

　　B、問卷法

　　C、購買法

　　D、電話詢訪法

　　12、存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要( )

　　A、科學編碼

　　B、利于檢索

　　C、登陸準確

　　D、存放有序

　　13、制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是( )因素。

　　A、經(jīng)濟

　　B、政治

　　C、人的素質(zhì)修養(yǎng)

　　D、自然

　　14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和( )。

　　A、行為的選擇

　　B、姿態(tài)的選擇

　　C、環(huán)境的選擇

　　D、話題的選擇

　　15、信息分類原則中不包括( )

　　A、排他性

　　B、漸進性

　　C、相斥性

　　D、并置性

　　16、認真聆聽是要求聽者( )

　　A、適時做出積極反應(yīng)

　　B、不應(yīng)有任何反應(yīng)

　　C、恰如其分的贊美

　　D、不斷地隨意插話

　　17、保密是秘書必須遵循的一項( )

　　A、規(guī)定

　　B、任務(wù)

　　C、原則

　　D、要求

　　18、辦公室安排領(lǐng)導參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排( )

　　A、德高望重者

　　B、第一線領(lǐng)導

　　C、年青領(lǐng)導

　　D、退休的領(lǐng)導

　　19、辦公室工作的重要地位取決于它的( )

　　A、職能

　　B、角色

　　C、作用

　　D、特點

　　20、在上級身邊工作，( )是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。

　　A、順情說好話，耿直討人嫌

　　B、明哲保身，但求無過

　　C、為上級出謀獻策

　　D、看上級眼色行事。

　　【參考答案】11、D 12、A 13、C 14、D 15、A 16、A 17、D 18、B 19、A 20、C