【案例二】郭秘書的為難事

　　最近，局里要進(jìn)行一次分房，解決一些符合條件的人的住房困難問題。據(jù)說這是最后一批福利分房，以后國家要調(diào)整國有單位的住房政策。聽到這個(gè)消息，局里議論紛紛，那些住房困難的人，都想找找關(guān)系，托托門子，以便趕上這最后一趟分房的末班車。所以，這些天找局長的人和電話特別多，局長煩不勝煩，特別頭疼，就叮囑秘書郭靜遇到此類的人和電話一律擋駕。這下可難為壞了郭秘書，來找局長說情的人大都死纏爛打，擺出見不著局長誓不罷休的樣子，鬧的郭秘書一個(gè)頭兩個(gè)大，什么事情也做不了。還不能對(duì)他們發(fā)火耍態(tài)度，否則更是火上澆油。又不能直截了當(dāng)?shù)卣f局長不想見他們，只能態(tài)度堅(jiān)決地推托局長不在到市里開會(huì)去了或說局長到下屬單位視察去了等。由此，得罪了很多人，他們都在背后罵郭秘書：“狐假虎威，瞎神氣�！庇腥送低蹈嬖V郭秘書背后的閑言閑語，郭秘書也只能苦笑作罷。有一天，財(cái)政局經(jīng)常和他們局打交道的劉科長來了，要見局長。這時(shí)候來，明擺著也是來說情的，為在他們局里上班的妹妹家分房子的事來找局長走走后門。郭秘書來到局長辦公室跟局長一說，局長也不想見他，因?yàn)橐娏舜饝?yīng)也不是，不能一碗水端平，后患無窮;不答應(yīng)也不是，得罪了財(cái)神爺，將來不好辦事。所以也讓郭秘書擋駕。郭秘書還沒來得及出去，劉科長已經(jīng)敲門自己走了進(jìn)來，問道：“怎么，李局長，連我也不想見啊�！崩罹珠L很尷尬，馬上說：“哪里，哪里，歡迎，歡迎，很忙啊。'這時(shí)，郭秘書見狀，急中生智對(duì)李局長說：“對(duì)不起，局長，我是來提醒您，您該出發(fā)了，自來水廠的問題還急等著您去現(xiàn)場處理呢�！崩罹珠L一聽，馬上接過來說：“對(duì)，對(duì)，你看我都忙糊涂了。對(duì)不起啊，老劉，那邊的事情很棘手，你的事要是不急，咱們改天再談，或者你跟郭秘書先談一下，我有急事先走一步�！本珠L說完，如釋重負(fù)地走了。郭秘書請(qǐng)劉科長坐，捧上熱茶，對(duì)劉科長說：“劉科長請(qǐng)喝茶，您有事請(qǐng)說吧，等局長回來，我替您轉(zhuǎn)達(dá)�！眲⒖崎L淡淡地說：“也沒什么大事，改天再說吧。”喝了口茶，悻悻地走了。

　　【思辨題】

　　1.秘書在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候，稍有不慎會(huì)被罵成“狐假虎威”，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做才能避免呢?郭秘書的所做所為是否真的是“狐假虎威”?

　　2.秘書在日常工作中要與領(lǐng)導(dǎo)形成一種默契，你認(rèn)為在本案例中郭秘書是否已與自己的領(lǐng)導(dǎo)形成默契，表現(xiàn)在什么地方?

　　3.從本案例中我們可以領(lǐng)會(huì)到哪些秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)?

　　【分析與評(píng)述】

　　秘書的職責(zé)之一就是為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難;領(lǐng)導(dǎo)不方便出現(xiàn)的場合或不方便說的話，秘書應(yīng)該挺身而出，代領(lǐng)導(dǎo)出席，代領(lǐng)導(dǎo)溝通。但也要在領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上既堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，又要注意溝通和處理的方式方法。要與領(lǐng)導(dǎo)在工作中形成一種默契，能夠在遇到尷尬的或不利的處境時(shí)，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，巧妙地予以化解。郭秘書在執(zhí)行局長交給的任務(wù)時(shí)，就注意了這一點(diǎn)，雖然造成了別人的誤解，得罪了人，但為領(lǐng)導(dǎo)客觀、公平地處理事情和做決策掃清了障礙，保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的主動(dòng)性。