11、收集簡(jiǎn)單的、時(shí)間性強(qiáng)的信息，更適于采用( )

　　A、觀察法

　　B、問(wèn)卷法

　　C、購(gòu)買(mǎi)法

　　D、電話(huà)詢(xún)?cè)L法

　　12、存儲(chǔ)信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要( )

　　A、科學(xué)編碼

　　B、利于檢索

　　C、登陸準(zhǔn)確

　　D、存放有序

　　13、制約會(huì)客室環(huán)境的因素中最主要的是( )因素。

　　A、經(jīng)濟(jì)

　　B、政治

　　C、人的素質(zhì)修養(yǎng)

　　D、自然

　　14、在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽(tīng)者的反映和( )。

　　A、行為的選擇

　　B、姿態(tài)的選擇

　　C、環(huán)境的選擇

　　D、話(huà)題的選擇

　　15、信息分類(lèi)原則中不包括( )

　　A、排他性

　　B、漸進(jìn)性

　　C、相斥性

　　D、并置性

　　16、認(rèn)真聆聽(tīng)是要求聽(tīng)者( )

　　A、適時(shí)做出積極反應(yīng)

　　B、不應(yīng)有任何反應(yīng)

　　C、恰如其分的贊美

　　D、不斷地隨意插話(huà)

　　17、保密是秘書(shū)必須遵循的一項(xiàng)( )

　　A、規(guī)定

　　B、任務(wù)

　　C、原則

　　D、要求

　　18、辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，宜多安排( )

　　A、德高望重者

　　B、第一線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)

　　C、年青領(lǐng)導(dǎo)

　　D、退休的領(lǐng)導(dǎo)

　　19、辦公室工作的重要地位取決于它的( )

　　A、職能

　　B、角色

　　C、作用

　　D、特點(diǎn)

　　20、在上級(jí)身邊工作，( )是職業(yè)道德對(duì)秘書(shū)的一項(xiàng)基本要求。

　　A、順情說(shuō)好話(huà)，耿直討人嫌

　　B、明哲保身，但求無(wú)過(guò)

　　C、為上級(jí)出謀獻(xiàn)策

　　D、看上級(jí)眼色行事