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　　一、單項選擇題

　　1、下列績效評價方法中，最簡單也是運(yùn)用最普遍的是(　)。

　　A、行為錨定法

　　B、圖尺度評價法

　　C、行為觀察量表法

　　D、配對比較法

　　2、與其他評估方法相比，行為觀察量表法具有的獨(dú)特優(yōu)勢不包括(　)。

　　A、內(nèi)部一致性令人滿意

　　B、對于量表的理解和使用比較便利

　　C、可以促進(jìn)產(chǎn)生和保持積極的行為變化

　　D、量表中包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本

　　3、采用行為觀察量表進(jìn)行績效評價的缺點(diǎn)不包括(　)。

　　A、量表的效度有待提高

　　B、量表中很難包含所有的行為指標(biāo)的代表性樣本

　　C、評價方法與組織戰(zhàn)略之間常常完全不一致

　　D、主管人員單獨(dú)考核工作量太大，不具有可操作性

　　4、在績效評價過程中，關(guān)鍵事件法和不良事故評估法都不能實現(xiàn)的是(　)。

　　A、設(shè)計不良事故的清單

　　B、記錄員工在工作中非同尋常的行為

　　C、確定員工在工作中的優(yōu)勢與不足

　　D、比較員工、部門、團(tuán)隊的績效水平

　　5、標(biāo)桿超越的實質(zhì)是(　)。

　　A、企業(yè)的變革

　　B、績效目標(biāo)的確定

　　C、考核指標(biāo)的確定

　　D、標(biāo)桿的樹立

　　6、下列關(guān)于績效管理中的標(biāo)桿超越法的理解錯誤的是(　)。

　　A、標(biāo)桿的尋找范圍應(yīng)在同一行業(yè)

　　B、標(biāo)桿指的是最佳實踐或最佳標(biāo)準(zhǔn)

　　C、標(biāo)桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量

　　D、標(biāo)桿超越的目的就是通過向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競爭力

　　7、在績效改進(jìn)的方法中，(　)的實質(zhì)是組織變革。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C、六西格瑪管理

　　D、ISO質(zhì)量管理體系

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　　8、針對不同類型的員工，組織應(yīng)當(dāng)有的放矢地采取人力資源政策，對于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當(dāng)(　)。

　　A、對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P、敦促其改進(jìn)績效

　　B、對其進(jìn)行績效輔導(dǎo)

　　C、給予必要的獎勵

　　D、對其進(jìn)行必要的培訓(xùn)以提升其工作技能

　　9、關(guān)于團(tuán)隊績效考核的說法，錯誤的是(　)。

　　A、對跨部門團(tuán)隊進(jìn)行績效考核，性質(zhì)相同的部門要采用相同的考核方法

　　B、對跨部門團(tuán)隊進(jìn)行績效考核，要做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化

　　C、對知識型團(tuán)隊進(jìn)行績效考核，要采用以行為為導(dǎo)向的考核方法

　　D、可以利用組織績效指標(biāo)確定團(tuán)隊績效考核指標(biāo)

　　10、有效的績效管理體系可以明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工，表現(xiàn)有效績效管理的(　)。

　　A、敏感性

　　B、可靠性

　　C、準(zhǔn)確性

　　D、實用性

　　11、總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、發(fā)掘新市場，尋找更廣闊的市場機(jī)會，此戰(zhàn)略屬于(　)。

　　A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B、差異化戰(zhàn)略

　　C、防御者戰(zhàn)略

　　D、探索者戰(zhàn)略

　　12、采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是(　)。

　　A、平衡計分卡法

　　B、標(biāo)桿超越法

　　C、以行為為導(dǎo)向的方法

　　D、目標(biāo)管理法

　　13、采用探索者戰(zhàn)略的企業(yè)適宜采用的績效考核方法是(　)。

　　A、以結(jié)果為導(dǎo)向的方法

　　B、以行為為導(dǎo)向的方法

　　C、標(biāo)桿超越法

　　D、目標(biāo)管理法

　　14、通過管理者與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通，預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，以確保更好地完成績效計劃的過程稱為(　)。

　　A、績效考核

　　B、績效監(jiān)控

　　C、績效計劃

　　D、績效反饋

　　15、在績效合同中不包括的內(nèi)容有(　)。

　　A、完成目標(biāo)的結(jié)果

　　B、員工完成工作需要利用的資源

　　C、結(jié)果的衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn)

　　D、管理者的期望

　　16、績效面談的技巧不包括(　)。

　　A、時間場所的選擇

　　B、認(rèn)真傾聽

　　C、少說話

　　D、以積極的方式結(jié)束對話

　　17、找出工作績效差距，制定并實施有針對性的改進(jìn)計劃來提高員工績效水平的過程稱為(　)。

　　A、績效計劃

　　B、績效輔導(dǎo)

　　C、績效反饋

　　D、績效改進(jìn)

　　18、通過使用相關(guān)的統(tǒng)計工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制錯誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是(　)。

　　A、標(biāo)桿超越

　　B、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

　　C、六西格瑪管理

　　D、ISO質(zhì)量管理體系

　　19、團(tuán)隊績效考核的流程包括：①對各個團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的績效進(jìn)行考核;②進(jìn)行團(tuán)隊成員評價;③人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，并制定來年的工作目標(biāo);⑤根據(jù)員工所在團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的評價結(jié)果確定團(tuán)隊成員的評價結(jié)果分布。其中順序正確的是(　)。

　　A、③②①⑤④

　　B、③⑤①②④

　　C、③①②⑤④

　　D、③①⑤②④

　　20、關(guān)于跨部門團(tuán)隊績效考核的說法，正確的是(　)。

　　A、跨部門團(tuán)隊績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化

　　B、跨部門團(tuán)隊的績效考核要以部門為單位開展

　　C、跨部門團(tuán)隊的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

　　D、職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊的績效考核