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當前位置：
課程咨詢一、單項選擇題
1、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查圖尺度評價法的定義。這是一種最簡單和運用最普遍的績效評價方法。參見教材P96。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
2、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的優(yōu)點。行為觀察量表很難包含所有的行為指標的代表性樣本，選項D說法有誤。參見教材P96。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
3、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查行為觀察量表法的缺點。行為觀察量表要求考評者根據(jù)詳盡的行為清單對員工進行觀察，很難包含所有的行為指標的代表性樣本;行為觀察量表的效度有待提高; 主管人員單獨考核工作量太大，不具有可操作性。參見教材P96。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
4、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查關(guān)鍵事件法和不良事故評估法。不良事故評估法和關(guān)鍵事件法一樣，也不能用來比較員工、部門、團隊的績效水平。參見教材P97。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
5、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查標桿超越。標桿超越的實質(zhì)是企業(yè)的變革: 通過學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)的過程。參見教材P100。
【該題針對“績效管理工具”知識點進行考核】
6、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查標桿超越法的理解。我們可從以下三個方面了解標桿超越法：(1)標桿指的是最佳實踐或最佳標準，也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營管理、運作方式等方面的榜樣。標桿超越的目的就是通過向榜樣學(xué)習(xí)提升企業(yè)競爭力。(2)標桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)，應(yīng)該有更廣闊的視角。(3)標桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量。參見教材P100。
【該題針對“績效管理工具”知識點進行考核】
7、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查績效改進方法。進行標桿超越的實質(zhì)是組織的變革：通過學(xué)習(xí)同行業(yè)經(jīng)驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習(xí)、提升企業(yè)績效的過程。參見教材P P107。
【該題針對“績效改進”知識點進行考核】
8、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效考核結(jié)果的應(yīng)用。對于沖鋒型的員工，主管人員應(yīng)當對其進行績效輔導(dǎo)。參見教材P108。
【該題針對“績效考核結(jié)果的應(yīng)用”知識點進行考核】
9、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查知識型團隊的績效考核。知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為。參見教材P110。
【該題針對“特殊群體的績效考核”知識點進行考核】
10、
【正確答案】 A
【答案解析】 對有效績效管理特點的考察，該題的表述屬于敏感性的特點。參見教材P90
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
11、
【正確答案】 D
【答案解析】 對探索戰(zhàn)略定義的考查。參見教材P92。
【該題針對“戰(zhàn)略性績效管理”知識點進行考核】
12、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的績效管理方法。實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，在績效考核中為了加強員工對成本的重視程度，組織應(yīng)當盡量選擇以結(jié)果為導(dǎo)向、實施成本較低的評價方法，比如目標管理法，鼓勵員工通過各種方法達到組織期望的成果。參見教材P92。
【該題針對“戰(zhàn)略性績效管理”知識點進行考核】
13、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查探索者戰(zhàn)略的企業(yè)績效考核方法。探索型組織總是不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、挖掘新市場，尋找更廣闊的市場機會，因此，在績效考核中管理者應(yīng)當選擇以結(jié)果為導(dǎo)向的評價方法，強化員工新產(chǎn)品、新市場的開發(fā)成功率。參見教材P92。
【該題針對“戰(zhàn)略性績效管理”知識點進行考核】
14、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考查績效監(jiān)控�？冃ПO(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。績效監(jiān)控通過管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測、預(yù)防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好地完成績效計劃。參見教材P94
【該題針對“績效計劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識點進行考核】
15、
【正確答案】 D
【答案解析】 選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P93
【該題針對“績效計劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識點進行考核】
16、
【正確答案】 C
【答案解析】 管理者在面談的過程中應(yīng)該讓下屬充分表達自己的觀點，不要打壓和壓制。因此要鼓勵員工多說話。參見教材P106
【該題針對“績效反饋面談”知識點進行考核】
17、
【正確答案】 D
【答案解析】 本題考查績效改進�？冃Ц倪M是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P106
【該題針對“績效改進”知識點進行考核】
18、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考查六西格瑪管理。六西格瑪管理通過使用一系列的統(tǒng)計工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。參見教材P107
【該題針對“績效改進”知識點進行考核】
19、
【正確答案】 D
【答案解析】 團隊績效考核的流程為③①⑤②④。參見教材P109
【該題針對“特殊群體的績效考核”知識點進行考核】
20、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考查跨部門的團隊績效考核。選項B錯誤，應(yīng)該是以人為單位。選項C錯誤，應(yīng)該是建立相同的考核標準。選項D錯誤，應(yīng)該是矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)比較適合跨部門的團隊績效考核。參見教材P110。
【該題針對“特殊群體的績效考核”知識點進行考核】
二、多項選擇題
1、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考查行為錨定法的優(yōu)點。行為錨定法相比其他評估方法有很多優(yōu)點：它使工作的計量更為準確。建立錨定等級體系的人都是對職位情況最了解的人，因此這種方法比其他方法更能準確地描述績效;它使工作績效地評價標準更為明確。等級尺度上所附帶的關(guān)鍵事件能使評估者更加清楚究竟什么是“優(yōu)秀”、 什么是“一般”， 從而排除了評估者的主觀臆斷，所以它的評估結(jié)果具有較高的信度。參見教材P96。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
2、
【正確答案】 CE
【答案解析】 本題考查描述法。描述法包括關(guān)鍵事件法和不良事故評估法。參見教材P97。
【該題針對“績效評價”知識點進行考核】
3、
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查目標管理法的設(shè)計流程。設(shè)計流程包括四個步驟，即選項BCDE的內(nèi)容。參見教材P99。
【該題針對“績效管理工具”知識點進行考核】
4、
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查目標管理法的不足。目標管理法也不是十全十美的，仍然存在以下不足：①目標管理法傾向于聚焦短期目標，即該考核周期結(jié)束時需要實現(xiàn)的目標。②目標管理法的假設(shè)之一是認為員工是樂于工作的，這種過分樂觀的假設(shè)高估了企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性。③目標管理法可能增加企業(yè)的管理成本。④目標有時可能難以制定。參見教材P100。
【該題針對“績效管理工具”知識點進行考核】
5、
【正確答案】 BDE
【答案解析】 本題考查有效的績效管理的特征。一般來說，只要績效管理體系滿足準確性、敏感性和可靠性就可以認為它是有的。參見教材P90
【該題針對“績效管理概述”知識點進行考核】
6、
【正確答案】 ACDE
【答案解析】 本題考查防御者戰(zhàn)略企業(yè)的績效管理。選項B錯誤，可以使用平衡計分卡法進行績效評價，從客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展、財務(wù)四個角度設(shè)定考核指標。參見教材P92。
【該題針對“戰(zhàn)略性績效管理”知識點進行考核】
7、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 本題考查績效計劃的制定步驟。在準備階段需要搜索的信息不包括選項C。參見教材P94
【該題針對“績效計劃、監(jiān)控與輔導(dǎo)”知識點進行考核】
8、
【正確答案】 ABE
【答案解析】 本題考查面談中評價者的誤區(qū)。選項CD屬于績效評價中容易出現(xiàn)的問題。參見教材P105、106
【該題針對“績效反饋面談”知識點進行考核】
9、
【正確答案】 ABDE
【答案解析】 根據(jù)績效考核結(jié)果劃分四種員工類型包括：安分型、貢獻型、墮落型、沖鋒型。參見教材P108
【該題針對“績效考核結(jié)果的應(yīng)用”知識點進行考核】
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