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　　61、旅游動機的形成受主觀因素和客觀因素的影響，其中客觀影響因素主要包括()等因素。

　　A:社會歷史條件

　　B:政治經(jīng)濟狀況

　　C:微生活環(huán)境

　　D:旅游信息

　　E:人口年齡

　　答案:A,B,C,D

　　62、客源地與目的地的()距離是影響旅游需求的重要因素。

　　A:空間距離

　　B:地理距離

　　C:經(jīng)濟距離

　　D:文化距離

　　E:

　　答案:C,D

　　63、旅游供給的特點主要表現(xiàn)在()。

　　A:內(nèi)容的多樣性

　　B:季節(jié)的敏感性

　　C:結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)性

　　D:價格的高彈性

　　E:時空的固定性

　　答案:A,C,E

　　64、旅游容量的層面涉及()。

　　A:時間容量

　　B:空間容量

　　C:設(shè)施容量

　　D:生態(tài)容量

　　E:社會心理容量

　　答案:B,C,D,E

　　65、衡量旅游投資項目是否可行的動態(tài)指標是()。

　　A:投資回收期

　　B:投資利潤率

　　C:資本增值率

　　D:內(nèi)部收益率

　　E:凈現(xiàn)值

　　答案:D,E

　　66、非價格競爭策略包括()。

　　A:差別定價策略

　　B:心理定價策略

　　C:高質(zhì)量創(chuàng)新策略

　　D:宣傳促銷策

　　E:

　　答案:C,D

　　67、一般來講，可以將旅游乘數(shù)劃分為()。

　　A:營業(yè)額乘數(shù)

　　B:收入乘數(shù)

　　C:外匯收入乘數(shù)

　　D:產(chǎn)出乘數(shù)

　　E:就業(yè)乘數(shù)

　　答案:A,B,D,E

　　68、關(guān)于旅游經(jīng)濟效益，下面正確的說法是

　　A:是通過旅游經(jīng)濟活動中的所得與所費的差值和比值來綜合反映的

　　B:在發(fā)展的初級階段，所費較所得較小

　　C:對旅游經(jīng)濟效益評價，僅從內(nèi)部可控因素考慮即可

　　D:旅游經(jīng)濟效益主要表現(xiàn)為實物價值的實現(xiàn)程度

　　E:綜合反映了旅游經(jīng)濟活動的所得與所費之間的內(nèi)在聯(lián)系和矛盾運動

　　答案:A,E

　　69、旅游行業(yè)管理的手段有()。

　　A:法規(guī)手段

　　B:宣傳手段

　　C:監(jiān)督手段

　　D:檢查手段

　　E:標準化手段

　　答案:A,C,D,E

　　70、飯店若立足于低價格競爭，則可能會帶來()風(fēng)險。

　　A:低品質(zhì)

　　B:低市場忠誠度

　　C:高人工費用

　　D:財務(wù)虧損

　　E:高轉(zhuǎn)移成本

　　答案:A,B,D

　　71、飯店的銷售推廣是指為了刺激市場的快速或強烈反應(yīng)所采取的鼓勵達成交易的促銷措施。它包括()推廣。

　　A:消費者

　　B:廣告

　　C:貿(mào)易

　　D:銷售力

　　E:公關(guān)

　　答案:A,C,D

　　72、根據(jù)美國著名的營銷學(xué)家貝里等人提出的服務(wù)質(zhì)量差距模型理論，縮小管理人員對客人期望的認識與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間差距的基本方法有()。

　　A:改進市場調(diào)研

　　B:確立明確的質(zhì)量目標

　　C:制定嚴格的質(zhì)量標準

　　D:加強管理者與員工間的溝通

　　E:建立內(nèi)外部運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的機制

　　答案:B,C,D

　　73、根據(jù)勞動合同法的規(guī)定，飯店與員工簽訂和變更勞動合同時，必須遵循( )原則。

　　A:平等自愿

　　B:誠實信用

　　C:協(xié)商一致

　　D:符合法律

　　E:符合飯店規(guī)則

　　答案:A,B,C,D

　　74、九象限法是以()為指標，對旅行社的戰(zhàn)略經(jīng)營單位或經(jīng)營業(yè)務(wù)進行評估，并提出相應(yīng)的應(yīng)對策略

　　A:市場吸引力

　　B:市場占有率

　　C:市場競爭力

　　D:市場增長率

　　E:市場知名度

　　答案:A,C

　　75、飯店內(nèi)發(fā)生具有社會危害性和傷害性的事件主要有哪幾個方面()。

　　A:破壞性事件

　　B:重大刑事犯罪活動

　　C:火災(zāi)

　　D:地震

　　E:擾亂公共場所秩序的治安事件

　　答案:A,B,E

　　76、根據(jù)標準的適用領(lǐng)域和有效范圍，我國把飯店質(zhì)量標準分為哪幾級()。

　　A:國家級標準

　　B:專業(yè)(部)標準

　　C:企業(yè)(地方)標準

　　D:省市級標準

　　E:縣級標準

　　答案:A,B,C

　　77、零缺陷管理法的特點有()。

　　A:唯一性

　　B:高增值性

　　C:全員性

　　D:超前性

　　E:一次性

　　答案:C,D,E

　　78、在飯店籌資中，要考慮()杠桿原理。

　　A:平衡杠桿

　　B:經(jīng)營杠桿

　　C:財務(wù)杠桿

　　D:復(fù)合杠桿

　　E:動態(tài)杠桿

　　答案:B,C,D

　　79、飯店的應(yīng)收賬款管理中，應(yīng)收賬款的成本包括()。

　　A:投資成本

　　B:機會成本

　　C:人力成本

　　D:管理成本

　　E:壞賬成本

　　答案:B,D,E

　　80、屬于旅行社散客旅游業(yè)務(wù)的是()。

　　A:旅游代理商的選擇

　　B:旅游中間商的選擇

　　C:.旅游咨詢業(yè)務(wù)

　　D:選擇性旅游業(yè)務(wù)

　　E:代訂服務(wù)業(yè)務(wù)

　　答案:C,D