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　　第十八章 市場營銷概述

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.市場營銷的研究對象是以(　)為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律。

　　A.市場需求

　　B.企業(yè)營利

　　C.企業(yè)使命

　　D.滿足顧客需求

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動(dòng)及其規(guī)律。

　　2.人們在想要達(dá)成某一目的時(shí)感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種(　)。

　　A.需要

　　B.需求

　　C.欲望

　　D.愿望

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：人們在想要達(dá)成某一目的時(shí)感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種需要。

　　3.當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時(shí)候，需要就變成了(　)，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

　　A.欲望

　　B.需求

　　C.市場

　　D.價(jià)值

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：當(dāng)人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時(shí)候，需要就變成了欲望，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

　　4.關(guān)于顧客認(rèn)知價(jià)值，下列說法正確的是(　)。

　　A.等于顧客總利益與顧客總成本之和

　　B.等于顧客總利益與顧客總成本之差

　　C.取決于顧客的滿意度

　　D.取決于顧客對某項(xiàng)產(chǎn)品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結(jié)果

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：顧客認(rèn)知價(jià)值等于顧客總利益與顧客總成本之差。

　　5.市場營銷的核心概念是(　)。

　　A.促銷

　　B.分銷

　　C.交換

　　D.市場定位

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：市場營銷的核心概念是交換。

　　6.市場營銷學(xué)中的市場是指(　)。

　　A.交易發(fā)生的場所

　　B.銷售者向市場提供的產(chǎn)品總和

　　C.交易中買賣各方及其相互之間的關(guān)系

　　D.某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷學(xué)中的市場是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者需求的總和。

　　7.市場上需要某種產(chǎn)品的人數(shù)和該產(chǎn)品人均需求量的乘積即是市場上該產(chǎn)品的(　)。

　　A.總需求

　　B.有效需求

　　C.無效需求

　　D.潛在需求

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查總需求的概念。市場上需要某種產(chǎn)品的人數(shù)和該產(chǎn)品人均需求量的乘積即是市場上該產(chǎn)品的總需求。

　　8.(　)認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.產(chǎn)品觀念

　　C.關(guān)系營銷觀念

　　D.社會(huì)責(zé)任營銷

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場。

　　9.認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，只要是質(zhì)量高、花色多、功能強(qiáng)、款式好的產(chǎn)品就會(huì)得到顧客的青睞，這種經(jīng)營觀念是(　)。

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.推銷觀念

　　C.產(chǎn)品觀念

　　D.營銷觀念

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：題干體現(xiàn)的是產(chǎn)品觀念的經(jīng)營觀念。

　　10.下列企業(yè)經(jīng)營思想中，屬于以銷定產(chǎn)的是(　)。

　　A.生產(chǎn)觀念

　　B.營銷觀念

　　C.推銷觀念

　　D.產(chǎn)品觀念

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)。

　　11.以銷定產(chǎn)型經(jīng)營思想的出發(fā)點(diǎn)是(　)。

　　A.工廠

　　B.產(chǎn)品

　　C.市場

　　D.利潤

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產(chǎn)型的經(jīng)營哲學(xué)，其出發(fā)點(diǎn)是市場。

　　12.市場營銷管理在實(shí)質(zhì)上是(　)。

　　A.內(nèi)部營銷

　　B.關(guān)系營銷

　　C.戰(zhàn)略管理

　　D.需求管理

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷管理在實(shí)質(zhì)上是需求管理。

　　13.企業(yè)通過識(shí)別、建立、保持和加強(qiáng)與顧客和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，履行承諾和實(shí)現(xiàn)交換，使各方互惠互利，實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)，這種營銷觀念是(　)。

　　A.關(guān)系營銷

　　B.內(nèi)部營銷

　　C.整合營銷

　　D.社會(huì)責(zé)任營銷

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：題干是里斯琴?葛郎儒斯對關(guān)系營銷下的定義。

　　14.與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有(　)貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。

　　A.社會(huì)大眾

　　B.顧客

　　C.競爭者

　　D.利益相關(guān)者

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：與營銷觀念相比，關(guān)系營銷觀念是要為包括顧客、供應(yīng)商、中間商等在內(nèi)的所有利益相關(guān)者貢獻(xiàn)價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值。

　　15.社會(huì)責(zé)任營銷除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強(qiáng)調(diào)(　)。

　　A.產(chǎn)品質(zhì)量

　　B.生產(chǎn)效率

　　C.人力資源

　　D.全人類的長遠(yuǎn)利益

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：社會(huì)責(zé)任營銷觀念除了關(guān)注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強(qiáng)調(diào)全人類的利益。