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　　第十八章 市場營銷概述

　　一、單項選擇題

　　1.市場營銷的研究對象是以(　)為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律。

　　A.市場需求

　　B.企業(yè)營利

　　C.企業(yè)使命

　　D.滿足顧客需求

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷的研究對象是以滿足顧客需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律。

　　2.人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種(　)。

　　A.需要

　　B.需求

　　C.欲望

　　D.愿望

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，這種狀態(tài)是一種需要。

　　3.當人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成了(　)，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

　　A.欲望

　　B.需求

　　C.市場

　　D.價值

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：當人們有了特定的要求并期望獲得滿足的時候，需要就變成了欲望，它是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

　　4.關于顧客認知價值，下列說法正確的是(　)。

　　A.等于顧客總利益與顧客總成本之和

　　B.等于顧客總利益與顧客總成本之差

　　C.取決于顧客的滿意度

　　D.取決于顧客對某項產品所感知到的效用或利益與期望值相比較的結果

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：顧客認知價值等于顧客總利益與顧客總成本之差。

　　5.市場營銷的核心概念是(　)。

　　A.促銷

　　B.分銷

　　C.交換

　　D.市場定位

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：市場營銷的核心概念是交換。

　　6.市場營銷學中的市場是指(　)。

　　A.交易發(fā)生的場所

　　B.銷售者向市場提供的產品總和

　　C.交易中買賣各方及其相互之間的關系

　　D.某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷學中的市場是指某種產品的現實購買者和潛在購買者需求的總和。

　　7.市場上需要某種產品的人數和該產品人均需求量的乘積即是市場上該產品的(　)。

　　A.總需求

　　B.有效需求

　　C.無效需求

　　D.潛在需求

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：本題考查總需求的概念。市場上需要某種產品的人數和該產品人均需求量的乘積即是市場上該產品的總需求。

　　8.(　)認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。

　　A.生產觀念

　　B.產品觀念

　　C.關系營銷觀念

　　D.社會責任營銷

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：生產觀念認為，企業(yè)應通過大規(guī)模生產和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。

　　9.認為“酒香不怕巷子深”，只要是質量高、花色多、功能強、款式好的產品就會得到顧客的青睞，這種經營觀念是(　)。

　　A.生產觀念

　　B.推銷觀念

　　C.產品觀念

　　D.營銷觀念

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：題干體現的是產品觀念的經營觀念。

　　10.下列企業(yè)經營思想中，屬于以銷定產的是(　)。

　　A.生產觀念

　　B.營銷觀念

　　C.推銷觀念

　　D.產品觀念

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產型的經營哲學。

　　11.以銷定產型經營思想的出發(fā)點是(　)。

　　A.工廠

　　B.產品

　　C.市場

　　D.利潤

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：營銷觀念是一種以銷定產型的經營哲學，其出發(fā)點是市場。

　　12.市場營銷管理在實質上是(　)。

　　A.內部營銷

　　B.關系營銷

　　C.戰(zhàn)略管理

　　D.需求管理

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：市場營銷管理在實質上是需求管理。

　　13.企業(yè)通過識別、建立、保持和加強與顧客和其他利益相關者的關系，履行承諾和實現交換，使各方互惠互利，實現各自目標，這種營銷觀念是(　)。

　　A.關系營銷

　　B.內部營銷

　　C.整合營銷

　　D.社會責任營銷

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：題干是里斯琴?葛郎儒斯對關系營銷下的定義。

　　14.與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有(　)貢獻價值，進而實現本企業(yè)的價值。

　　A.社會大眾

　　B.顧客

　　C.競爭者

　　D.利益相關者

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：與營銷觀念相比，關系營銷觀念是要為包括顧客、供應商、中間商等在內的所有利益相關者貢獻價值，進而實現本企業(yè)的價值。

　　15.社會責任營銷除了關注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調(　)。

　　A.產品質量

　　B.生產效率

　　C.人力資源

　　D.全人類的長遠利益

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：社會責任營銷觀念除了關注企業(yè)的利潤和顧客的需求之外，還特別強調全人類的利益。