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　　1、考核方法的選擇，不從下列哪個(gè)角度來概括員工的工作( )

　　A.工作環(huán)境

　　B.工作內(nèi)容

　　C.員工工作的獨(dú)立性

　　D.工作態(tài)度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 我們可以從三個(gè)角度來概括員工的工作：工作環(huán)境、工作內(nèi)容、員工工作的獨(dú)立性。

　　2、高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合,它是( )

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層目的

　　B.企業(yè)人力資源管理層目的

　　C.宏觀層目的

　　D.微觀層目的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層來說，高效的績效考核和績效管理可以提高企業(yè)的核心競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)的結(jié)合

　　3、在進(jìn)行績效考核時(shí)，可先選定評價(jià)要素，再將所有的員工按照評價(jià)要素兩兩進(jìn)行比較，從而確定員工的評價(jià)等級，這種方法是()

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對比較法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 配對比較法的基本做法是將每一位員工按照所有的評價(jià)要素與其他所有人進(jìn)行若干次兩兩比較，然后根據(jù)比較結(jié)果排出績效名次。

　　4、專門針對管理人員技能開發(fā)的考核最好采用( )考核方法。

　　A.同事考核

　　B.360度考核

　　C.自我評價(jià)

　　D.下級評價(jià)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 在評估管理者時(shí)，下級員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個(gè)獨(dú)特的角度觀察管理者的工作行為。

　　5、對于服務(wù)性職業(yè)，最好選擇( )進(jìn)行考評。

　　A.客戶

　　B.自我考評

　　C.外界績效專家

　　D.同事

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 使用外部人員(客戶、專家等)參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強(qiáng)績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性。

　　6、下列哪些不屬于系統(tǒng)的考核方法()

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　B.平衡記分卡法

　　C.目標(biāo)管理法

　　D.排序法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

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　　答案解析： 系統(tǒng)考核方法包括：關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡記分卡法、目標(biāo)管理法和標(biāo)桿超越法。

　　7、著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從四個(gè)角度關(guān)注企業(yè)績效的績效考核方法是( )

　　A.配對比較法

　　B.交替排序法

　　C.平衡記分卡法

　　D.行為錨定法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　答案解析： 平衡記分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從4個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

　　8、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)法，以下哪個(gè)說法是錯(cuò)誤的( )

　　A.對某些職位而言，設(shè)計(jì)它比較困難

　　B.它缺少一套完整地對操作具有指導(dǎo)意義的指標(biāo)框架體系

　　C.它能自上而下地確定各個(gè)級別的績效目標(biāo)

　　D.它不能將企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好地整合在一起

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 關(guān)鍵績效指標(biāo)法的最大優(yōu)勢：(1)將企業(yè)績效指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，自上而下地確定各個(gè)級別的績效目標(biāo)(2)能夠?qū)⑵髽I(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)很好地整合在一起。

　　9、平衡記分卡法設(shè)計(jì)流程的首要環(huán)節(jié)是( )

　　A.審視企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)

　　B.設(shè)立績效指標(biāo)

　　C.開發(fā)各級平衡記分卡

　　D.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

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　　答案解析： 企業(yè)戰(zhàn)略和競爭目標(biāo)是設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的基本出發(fā)點(diǎn)，管理者在進(jìn)行設(shè)計(jì)前，必須首先敲定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　10、目標(biāo)管理法的劣勢是( )

　　A.有效性

　　B.實(shí)施過程復(fù)雜

　　C.不公平

　　D.傾向于聚焦短期目標(biāo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 目標(biāo)管理法的劣勢是：(1)傾向于聚焦短期目標(biāo)(2)會高估企業(yè)內(nèi)部自覺、自治氛圍形成的可能性(3)可能增加企業(yè)的管理成本(4)目標(biāo)有時(shí)可能難于制定

　　11、( )是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　A.目標(biāo)管理

　　B.標(biāo)桿超越

　　C. 關(guān)鍵績效

　　D. 內(nèi)部流程

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　答案解析： 標(biāo)桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、業(yè)務(wù)流程等關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　12、發(fā)現(xiàn)瓶頸是( )方法設(shè)計(jì)流程的首要環(huán)節(jié)

　　A.關(guān)鍵績效

　　B.目標(biāo)管理

　　C.平衡記分卡

　　D.標(biāo)桿超越

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　答案解析： 設(shè)計(jì)流程 ：1.發(fā)現(xiàn)瓶頸。在尋找標(biāo)桿企業(yè)時(shí)，企業(yè)需要通過調(diào)查分析和內(nèi)部數(shù)據(jù)詳細(xì)分析自身的現(xiàn)狀，從構(gòu)成關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵點(diǎn)出發(fā)，確定需要同標(biāo)桿對比的內(nèi)容和領(lǐng)域。

　　13、某公司新招聘了一名財(cái)務(wù)主管，他是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財(cái)務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績效記錄相差很遠(yuǎn)。他接手以前，這名員工的績效考評記錄均是優(yōu)秀，但自他來后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯(cuò)，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財(cái)務(wù)主管百思不得其解。后來，經(jīng)過與其他員工不斷地坦誠交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會給她一個(gè)不錯(cuò)的成績。

　　1.從上面的案例可以推測出該公司以前進(jìn)行績效考核的主體是( )。

　　A.直接主管人員

　　B.下級

　　C.評價(jià)委員會

　　D.本人

　　試題來源：初級經(jīng)濟(jì)師焚題庫，免費(fèi)下載手機(jī)題庫做題[點(diǎn)擊下載]！

　　2.為了減少單一主體績效考核結(jié)果的不公平，可以采用的辦法有( )。

　　A. 3600評估

　　B.考核員工的個(gè)人特征

　　C.由公司總經(jīng)理對所有員工進(jìn)行考核

　　D. 由公司總經(jīng)理對考評人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A|A

　　答案解析： 1.由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法。2.目前，比較流行的3600評估將上級、同事、員工自己、下級、外部人員等都納入考核主體，減少單一評估主體在評價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見，使評估結(jié)果更加客觀。

　　14、良好考核指標(biāo)體系特征表現(xiàn)在( )

　　A.單維度地衡量員工績效

　　B.指標(biāo)簡單明了

　　C.指標(biāo)容易測量

　　D.指標(biāo)不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B,C,D

　　答案解析： 良好考核指標(biāo)體系特征(1)能夠從多維度衡量員工績效 (2)指標(biāo)簡單明了、容易測量、不會與其他標(biāo)準(zhǔn)相沖突。

　　15、根據(jù)在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把考核主體劃分成( )

　　A.上級

　　B.下級

　　C.同級

　　D.外部人員

　　E.外聘的督導(dǎo)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　答案解析： 根據(jù)在企業(yè)內(nèi)外角色的不同，可以把考核主體劃分成上級、下級、同級、外部人員、員工自己。

　　16、績效考核周期的影響因素有( )

　　A.獎(jiǎng)金發(fā)放周期

　　B.工作任務(wù)的完成周期

　　C.工作的性質(zhì)

　　D.工作的復(fù)雜程度

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C

　　試題來源：初級經(jīng)濟(jì)師焚題庫，免費(fèi)下載手機(jī)題庫做題[點(diǎn)擊下載]！

　　答案解析： 績效考核周期的影響因素有：1.獎(jiǎng)金發(fā)放周期2.工作任務(wù)的完成周期3.工作的性質(zhì)

　　17、平衡記分卡法從以下哪幾個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效

　　A.財(cái)務(wù)

　　B.客戶

　　C.內(nèi)部流程

　　D.學(xué)習(xí)與發(fā)展

　　E.凝聚力

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　答案解析： 平衡記分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)和方法，它著眼于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，從4個(gè)角度關(guān)注企業(yè)的績效：財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度。

　　18、以下哪個(gè)不是平衡記分卡法設(shè)計(jì)流程的第4-6環(huán)節(jié)( )

　　A.開發(fā)各級平衡記分卡

　　B.設(shè)定各級指標(biāo)的評估標(biāo)準(zhǔn)

　　C.進(jìn)行績效考核

　　D.分析考核結(jié)果并修正指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　答案解析： 開發(fā)各級平衡記分卡是第3步

　　19、關(guān)于實(shí)施平衡記分卡法，正確說法有( )

　　A.高層管理者需要積極參與其實(shí)施

　　B.防止其使用目的的單一

　　C.要謹(jǐn)慎選擇考核指標(biāo)

　　D.不需多要與下級進(jìn)行溝通

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C

　　答案解析： 平衡記分卡法注意事項(xiàng)1.高層管理者需要積極參與平衡記分卡的實(shí)施，多與下級進(jìn)行溝通。2.防止平衡記分卡法使用目的的單一。3.要謹(jǐn)慎選擇考核指標(biāo)。4.要充分重視平衡記分卡法實(shí)施的連續(xù)性和持久性。

　　20、企業(yè)愿意實(shí)施平衡記分卡法，是因?yàn)? )

　　A.消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面

　　B.發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)

　　C.實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合

　　D.提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性

　　E.實(shí)施成本很低

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A,B,C,D

　　試題來源：初級經(jīng)濟(jì)師焚題庫，免費(fèi)下載手機(jī)題庫做題[點(diǎn)擊下載]！

　　答案解析： 平衡計(jì)分卡法的優(yōu)勢：(1)消除了財(cái)務(wù)指標(biāo)一統(tǒng)天下的局面，將客戶角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度的目標(biāo)納入評估體系，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下基礎(chǔ)。(2)從企業(yè)的戰(zhàn)略層次考慮問題，并揭示了四個(gè)考核角度之間的因果關(guān)系，發(fā)展了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。(3)實(shí)現(xiàn)了評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)地結(jié)合。(4)迫使管理者將所有的重要績效指標(biāo)放在一起綜合考慮，提高了企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性