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　　第11題：反映員工繼續(xù)留在組織中的義務(wù)感的組織承諾類型是()。

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.理想承諾

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C

　　答案解析：規(guī)范承諾反映的是員工對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾。

　　第12題：下列關(guān)于組織公民行為的說法，正確的是()。

　　A.組織公民行為通常能得到組織的薪酬回報

　　B.組織公民行為是組織規(guī)范中正式要求的行為

　　C.組織公民行為是員工崗位職責(zé)中規(guī)定的行為

　　D.組織公民行為對組織的生存和高效運(yùn)作有非常積極的作用

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：組織公民行為它是員工做出的對組織的生存和高效運(yùn)作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的。

　　第13題：根據(jù)斯柯特的管理思潮矩陣，人際關(guān)系管理時期的特點(diǎn)是()。

　　A.理性人假設(shè)，封閉的環(huán)境觀

　　B.社會人假設(shè)，封閉的環(huán)境觀

　　C.理性人假設(shè)，開放的環(huán)境觀

　　D.社會人假設(shè)，開放的環(huán)境觀

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人際關(guān)系管理是社會人假設(shè)，環(huán)境觀持封閉態(tài)度。

　　第14題：下列關(guān)于人力資源的時效性的說法，錯誤的是()。

　　A.處于成長發(fā)育期的個體不是現(xiàn)實的人力資源

　　B.人力資源如果長期不使用，一般不會荒廢與退化

　　C.當(dāng)個體的體力和腦力衰退，不再適合勞動時，該個體將不再是現(xiàn)實的人力資源

　　D.個體的技能如果得不到使用和發(fā)揮，會導(dǎo)致個體的積極性消退

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源如果長期不使用，就會荒廢與退化。

　　第15題：泰勒的“時間一動作”分析的主要內(nèi)容是()。

　　A.通過工作板向員工提供工作業(yè)績反饋信息

　　B.描述錄用汽車司機(jī)、艦艇人員和電話接線生的過程

　　C.改變生產(chǎn)車間的照明度，觀察照明度變化對員工生產(chǎn)效率的影響

　　D.使用秒表精確計時，對裝卸工人的工作過程進(jìn)行細(xì)致、準(zhǔn)確的研究

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　答案解析：泰勒的“時間一動作”分析是使用秒表精確計時，對裝卸工人的工作過程進(jìn)行細(xì)致、準(zhǔn)確的研究.

　　第16題：與其他資源相比，人力資源的特征之一是()。

　　A.人力資源即使長期不用，也不會荒廢與退化

　　B.人力資源的質(zhì)量會受到社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化的影響

　　C.在相同的外部條件下，人力資源創(chuàng)造的價值完全相同

　　D.人力資源總是處于被利用、被改造的地位，服從于物質(zhì)資源

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：人力資源具有社會性。社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化不同，必然導(dǎo)致人力資源的質(zhì)量不同。

　　第17題：下列關(guān)于進(jìn)行工作分析時所使用的訪談法的說法，正確的是()。

　　A.訪談法適用范圍較窄

　　B.在訪談結(jié)束階段，應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂?/P>

　　C.非結(jié)構(gòu)化訪談能夠比較全面地收集信息

　　D.結(jié)構(gòu)化訪談有利于激發(fā)被訪談?wù)叩陌l(fā)散思維

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：在訪談結(jié)束階段，應(yīng)允許被訪談?wù)咛釂?

　　第18題：工作研究的目的在于()。

　　A.提高工作效率

　　B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

　　C.明確任職要求

　　D.確定職位價值

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A

　　答案解析：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求最經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

　　第19題：下列關(guān)于作業(yè)疲勞的說法，正確的是()。

　　A.心理阻滯使人的心理活動能力提高

　　B.作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種

　　C.個人興趣對作業(yè)疲勞沒有影響

　　D.心理飽和使人自發(fā)地產(chǎn)生極其短暫的停頓現(xiàn)象

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：(1)作業(yè)疲勞分為生理疲勞和心理疲勞兩種。

　　(2)心里阻滯是勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的停頓現(xiàn)象。

　　(3)心理飽和使人的心理活動能力下降。

　　第20題：下列關(guān)于工作相關(guān)概念的說法，正確的是()。

　　A.職業(yè)是指與職位職責(zé)對應(yīng)的工作權(quán)利

　　B.職位是對某人所從事的職責(zé)和任務(wù)的規(guī)定

　　C.職務(wù)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　D.任務(wù)由在職責(zé)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：B

　　答案解析：(1)職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　(2)職務(wù)(也叫工作)是由一組在任務(wù)的構(gòu)成及重要性方面都極其相似的職位構(gòu)成

　　(3)職位(也叫崗位)是對某人所從事的職責(zé)和任務(wù)的規(guī)定.

　　(4)任務(wù)是指個體從事工作活動的單元。因此選B。