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　　一、單項選擇題

　　1.以員工特征為導(dǎo)向的考核方法的優(yōu)點是(　　)。

　　A.簡單易行

　　B.有效性高

　　C.穩(wěn)定

　　D.提供有效的反饋信息

　　正確答案:A

　　解析：這類考核方法簡單易行，但是有效性差、缺乏穩(wěn)定性、無法提供有效的反饋信息。

　　2.下列關(guān)于績效管理流程說法錯誤的是(　　)。

　　A.績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點

　　B.績效考核是企業(yè)按照績效計劃書確定的工作目標(biāo)及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，考察員工實際工作績效的過程

　　C.績效考核的結(jié)束意味著整個績效管理過程的終結(jié)

　　D.績效面談的內(nèi)容是員工的工作績效而不是員工的人格問題，著眼點也不是過去而是未來

　　正確答案:C

　　解析：績效考核的結(jié)束并不意味著整個績效管理過程的終結(jié)。主管人員還需要就績效考核的結(jié)果與員工進(jìn)行面對面的溝通交流。

　　3.下列關(guān)于績效考核理解錯誤的是(　　)。

　　A.績效考核是一套正式的、非結(jié)構(gòu)化的制度、

　　B.它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果

　　C.通過績效考核，可以評估員工的實際工作效果，控制員工的工作過程，并對其進(jìn)行針對性的獎勵和懲罰

　　D.通過績效考核，也了解員工的發(fā)展?jié)摿�，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展

　　正確答案:A

　　解析：績效考核是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。

　　4.關(guān)于績效考核主體的說法，正確的是( )。

　　A.在絕大多數(shù)情況下，同事是評估員工績效結(jié)果的最佳人選

　　B.讓員工進(jìn)行自我評價的好處是，可以保證評價結(jié)果的準(zhǔn)確和可靠

　　C.在對管理者的管理能力進(jìn)行評價時，可以讓下級參與

　　D.外部人員參與組織內(nèi)部員工的績效評價結(jié)果過于寬松

　　正確答案:C

　　解析：績效考核主體主要有以下五種：①上級，由被評估者的上級對員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法，在絕大多數(shù)的情況下，他們是評價員工的最佳人選;②下級，在評估管理者時，下級員工是非常有發(fā)言權(quán)的，他們能站在一個獨特的角度觀察管理者的工作行為;③同級，員工通常把最好的一面展現(xiàn)給主管人員，而對于其他員工則表現(xiàn)得較為真實;④外部人員，使用外部人員(如客戶、專家等)參與組織內(nèi)部員工的績效評估可以增強績效評估的導(dǎo)向性、公正性和專業(yè)性;⑤員工自己，讓員工進(jìn)行自我評價，但是在自評中，員工通常對自己過于寬松。

　　5.下列對績效管理含義的描述中，正確的一項是(　　)。

　　A.一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度

　　B.用來衡量員工工作行為的過程

　　C.一個雙方溝通的過程

　　D.最終的評價

　　正確答案:C

　　解析：績效管理是管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于企業(yè)的行為、達(dá)成企業(yè)目標(biāo)、取得卓越績效的管理實踐。

　　二、多項選擇題

　　6.下列屬于非系統(tǒng)的績效考核方法的有(　　)。

　　A.不良事故評估法

　　B.關(guān)鍵績效指標(biāo)法

　　C.關(guān)鍵事件法

　　D.平衡計分卡法

　　E.財務(wù)管理法

　　正確答案:AC

　　解析：非系統(tǒng)的考核方法：包括排序法、配對比較法、強制分布法、關(guān)鍵事件法、不良事故評價法、行為錨定法。

　　7.績效計劃包括的內(nèi)容有哪些(　　)。

　　A.企業(yè)對員工工作成果的期望

　　B.企業(yè)希望員工表現(xiàn)的行為

　　C.員工使用的技能

　　D.績效考核成本

　　E.組織目標(biāo)

　　正確答案:ABC

　　解析：績效計劃是一個確定企業(yè)對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程，它不但要包括企業(yè)對員工工作成果的期望，還要包括企業(yè)希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。

　　8.關(guān)于績效考核與績效管理的區(qū)別聯(lián)系說法正確的是(　　)。

　　A.績效考核與績效管理不是等價的

　　B.績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)

　　C.績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價

　　D.績效管理是績效考核的重要組成部分

　　E.績效考核只取決于考核過程本身

　　正確答案:ABC

　　解析：績效考核是績效管理的重要組成部分，績效考核的順利實施不僅取決于考核過程本身，更取決于與考核相關(guān)的整個績效管理過程。但是，績效考核與績效管理并不是等價的。它們的區(qū)別主要體現(xiàn)在以下兩點：第一，績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié);第二，績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評價。

　　9.績效管理的流程不包括(　　)。

　　A.績效計劃

　　B.績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　C.績效溝通

　　D.績效實施管理

　　E.招聘管理

　　正確答案:CDE

　　解析：績效管理的流程包括：績效計劃、績效監(jiān)督和輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋與面談、績效改進(jìn)、績效結(jié)果的應(yīng)用。

　　10.績效管理是一個完整的管理過程，主要步驟包括( )。

　　A.績效計劃

　　B.績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　C.績效考核指標(biāo)的設(shè)定

　　D.績效反饋與改進(jìn)

　　E.績效結(jié)果的應(yīng)用

　　正確答案:ABDE

　　解析：績效管理是一個完整的管理過程，其流程分為六步，包括績效計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核、績效反饋面談、績效改進(jìn)、績效結(jié)果的應(yīng)用。績效考核指標(biāo)的設(shè)定屬于績效考核步驟的一個方面。