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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.一個(gè)有效的壓力管理的流程包括：①制訂壓力管理計(jì)劃;②進(jìn)行壓力評(píng)估;③明確壓力管理的目的以及基本政策;④明確壓力源;⑤確定有效的壓力管理技術(shù)和方法。其排序正確的是( )。

　　A.①④⑤③②

　　B.③④⑤②①

　　C.③②④⑤①

　　D.①③④⑤②

　　正確答案:C

　　解析：壓力管理的一般流程如圖 10-1 所示。

　　2.下列關(guān)于協(xié)商解除勞動(dòng)合同的說(shuō)法正確的是( )。

　　A.協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò) 6 個(gè)月

　　B.雇主和雇員均可以主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧?dòng)合同關(guān)系的請(qǐng)求

　　C.只要達(dá)成協(xié)議，就能解除合同

　　D.協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時(shí)解除，但須提前通知

　　正確答案:B

　　解析：協(xié)商解除具有以下特點(diǎn)：①員工和企業(yè)都可以主動(dòng)向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧?dòng)合同關(guān)系的請(qǐng)求;②協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時(shí)解除，無(wú)須提前通知;③必須經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，才能解除合同，任何一方不能將自己的意愿強(qiáng)加給對(duì)方;④協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工的工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過(guò) 12 個(gè)月。

　　3.勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的

　　( )。

　　A.60%

　　B.75%

　　C.80%

　　D.85%

　　正確答案:A

　　解析：勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.培訓(xùn)費(fèi)用中的間接費(fèi)用不包括( )。

　　A.培訓(xùn)期間的工資獎(jiǎng)金津貼

　　B.資料費(fèi)用

　　C.培訓(xùn)設(shè)備的折舊分?jǐn)傎M(fèi)用

　　D.外出培訓(xùn)的差旅費(fèi)用

　　正確答案:B

　　解析：企業(yè)為員工培訓(xùn)出資的費(fèi)用包括直接費(fèi)用和間接費(fèi)用兩部分。直接費(fèi)用主要是學(xué)費(fèi)和資料費(fèi)用，間接費(fèi)用主要包括：外出培訓(xùn)的差旅費(fèi)用、培訓(xùn)期間的工資獎(jiǎng)金津貼，以及培訓(xùn)場(chǎng)地器材設(shè)備等固定資產(chǎn)的折舊分?jǐn)傎M(fèi)用。

　　5.下列各項(xiàng)關(guān)于《員工手冊(cè)》的說(shuō)法正確的是( )。

　　A.《員工手冊(cè)》編寫(xiě)過(guò)程中，應(yīng)注意內(nèi)容明確、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、條款嚴(yán)密、稱謂統(tǒng)一、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔規(guī)范

　　B.《員工手冊(cè)》的制訂權(quán)是法律賦予工會(huì)權(quán)利的重要組成部分

　　C.《員工手冊(cè)》在本單位內(nèi)施行后，應(yīng)當(dāng)通過(guò)民主程序向勞動(dòng)者公示

　　D.用人單位依據(jù)《員工手冊(cè)》對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行的管理不包括對(duì)勞動(dòng)者違紀(jì)違法行為予以依法處理

　　正確答案:A

　　解析：B 項(xiàng)，《員工手冊(cè)》的制訂權(quán)是法律賦予企業(yè)的用人權(quán)的重要組成部分;C 項(xiàng)，《員工手冊(cè)》應(yīng)當(dāng)在通過(guò)民主程序制定并向勞動(dòng)者公示后，在本單位內(nèi)頒布施行，否則將失去其法律效力;D 項(xiàng)，用人單位可以依據(jù)法律法規(guī)制定的《員工手冊(cè)》對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理，包括對(duì)勞動(dòng)者違紀(jì)違法行為予以依法處理。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　6.離職的常見(jiàn)形式有( )。

　　A.解聘

　　B.停薪留職

　　C.終止合同

　　D.協(xié)商解除

　　E.辭職

　　正確答案:ACDE

　　解析：離職的常見(jiàn)形式包括：①協(xié)商解除，是解除勞動(dòng)合同諸多形式中最常見(jiàn)的一種形式，也是契約自由原則在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整中的具體體現(xiàn);②辭職，是員工單方面解除勞動(dòng)合同的行為，是法律賦予員工享有的一項(xiàng)基本權(quán)利;③解聘，可分為即時(shí)解聘和預(yù)告解聘兩種;④終止合同，是指勞動(dòng)合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)履行完畢，結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系的行為。

　　7.企業(yè)裁員的類型有( )。

　　A.經(jīng)濟(jì)性裁員

　　B.非經(jīng)濟(jì)性裁員

　　C.績(jī)效評(píng)比裁員

　　D.結(jié)構(gòu)性裁員

　　E.優(yōu)化性裁員

　　正確答案:ADE

　　解析：按裁員的動(dòng)因劃分，企業(yè)裁員一般可分為：①經(jīng)濟(jì)性裁員，是由于市場(chǎng)因素或經(jīng)營(yíng)不善，企業(yè)為降低成本，被迫采取裁員行為來(lái)緩解經(jīng)濟(jì)壓力;②結(jié)構(gòu)性裁員，是企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、提供的產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生變化而導(dǎo)致內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的重組、分立、撤銷引起的集中裁員;③優(yōu)化性裁員，是為保持人力資源的質(zhì)量，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果解聘那些業(yè)績(jī)不佳、不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的員工的行為。

　　8.常見(jiàn)的沖突解決方法包括( )。

　　A.和平共處法

　　B.轉(zhuǎn)移目標(biāo)法

　　C.面談法

　　D.上級(jí)仲裁法

　　E.協(xié)商法

　　正確答案:ABDE

　　解析：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況采取不同的策略來(lái)緩解沖突，常見(jiàn)的沖突解決方法如表 10-1 所示。

　　9.下列各項(xiàng)屬于影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍的社會(huì)因素有( )。

　　A.社會(huì)權(quán)利分配

　　B.勞動(dòng)與產(chǎn)品市場(chǎng)

　　C.個(gè)體特征變量

　　D.員工發(fā)言權(quán)

　　E.工作經(jīng)驗(yàn)

　　正確答案:AB

　　解析：勞動(dòng)關(guān)系氛圍的影響因素有：①社會(huì)因素。工作場(chǎng)所的勞動(dòng)關(guān)系既發(fā)生在工作場(chǎng)所內(nèi)，同時(shí)也置身于更廣的組織、市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境中。因此，勞動(dòng)關(guān)系氛圍會(huì)受到政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、技術(shù)、勞動(dòng)與產(chǎn)品市場(chǎng)、社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)、社會(huì)權(quán)利分配等一系列社會(huì)性因素的影響。②組織因素。組織作為客觀主體，其自身會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系氛圍產(chǎn)生重要影響。管理者、員工發(fā)言權(quán)會(huì)影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍。同時(shí)，組織的勞動(dòng)關(guān)系氛圍受到工會(huì)官員、企業(yè)管理者和決策制定者的政策與行為等因素的影響。③個(gè)體因素。個(gè)體之間在個(gè)體特征變量(性別、年齡、教育、年資等)、性格和工作經(jīng)驗(yàn)等方面的固有差異，也會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系氛圍產(chǎn)生一定的影響。

　　10.下列各項(xiàng)屬于保密協(xié)議設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)的有( )。

　　A.明確界定商業(yè)秘密的范圍

　　B.損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計(jì)算方法

　　C.明確規(guī)定違約金數(shù)額

　　D.規(guī)范保密行為和泄密行為

　　E.完善保密和競(jìng)業(yè)限制制度

　　正確答案:ABD

　　解析：保密協(xié)議的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：①明確界定商業(yè)秘密的范圍;②規(guī)范保密行為和泄密行為;③損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計(jì)算方法。