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　　二、多選題

　　1、 組織變革的方法包括()。

　　A.以人員為中心的變革

　　B.以技術(shù)為中心的變革

　　C.以結(jié)構(gòu)為中心的變革

　　D.以系統(tǒng)為中心的變革

　　E.以領(lǐng)導(dǎo)為中心的變革

　　標準答案：A, B, C, D

　　解析：組織變革的方法包括：以人員為中心的變革、以技術(shù)為中心的變革、以結(jié)構(gòu)為中心的變革、以系統(tǒng)為中心的變革。

　　2、 評估人力資源管理效果的方法有()

　　A.人力資源指數(shù)

　　B.人力資源有效性指數(shù)

　　C.人力資源部門績效評價

　　D.績效評估

　　E.績效管理

　　標準答案：A, B

　　解析：評估人力資源管理效果的方法有：(1)人力資源有效性指數(shù)，菲利普斯提出，包括：總收入/員工總數(shù);資產(chǎn)總數(shù)/員工費用;經(jīng)營收入/員工費用;經(jīng)營收入/股東;股本總數(shù)。(2)人力資源指數(shù)，舒斯特提出，由薪酬制度、信息溝通、組織效率等 15 項因素綜合而成。它不僅說明了企業(yè)人力資源績效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況.

　　3、 當組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時，恰當?shù)钠胶夥椒ㄊ?)。

　　A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包

　　B.裁員

　　C.進行外部招聘，包括返聘退休人員

　　D.擴大經(jīng)營規(guī)模，開拓新的增長點

　　E.延長工作時間，鼓勵員工加班

　　標準答案：A, C, E

　　解析：人力資源規(guī)劃的綜合平衡中，供給小于需求可采取措施包括：

　　(1)從外部雇傭人員，包括返聘退休人員;

　　(2)提高現(xiàn)有員工的工作效率

　　(3)延長工作時間，讓員工加班加點

　　(4)降低員工的離職率，同時進行內(nèi)部調(diào)配

　　(5)將組織的某些人力資源業(yè)務(wù)外包

　　4、 關(guān)于職位說明書的說法，正確的是()。

　　A.職位說明書包括兩部分，即工作描述和工作規(guī)范

　　B.工作描述是對有關(guān)工作特性的信息進行的書面描述

　　C.工作描述是對任職者的要求

　　D.工作規(guī)范界定了工作對任職者的要求

　　E.工作規(guī)范可以作為招聘甄選的依據(jù)

　　標準答案：A, B, D, E

　　解析：工作規(guī)范又稱為任職資格，它界定了工作對任職者的教育程度、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)、知識、技能、能力、心理特征等方面的要求。

　　5、 在人員甄選活動中經(jīng)常使用的非智力預(yù)測因素有()。

　　A.情緒

　　B.記憶力

　　C.氣質(zhì)

　　D.注意力

　　E.人格

　　標準答案：A, C, E

　　解析：目前實踐中經(jīng)常使用的預(yù)測因素中，非智力因素包括情緒、動機、氣質(zhì)、個性/人格、綜合素質(zhì)。