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　　11. ( )是人們關(guān)于事物重要性的觀念，是依據(jù)客體對于主體的重要性，對客體進行價值評判和選擇的一種標準。

　　A.價值觀

　　B.終極性價值觀

　　C.實際價值

　　D.內(nèi)在價值

　　[答案]:A

　　12. 生活方式理論是( )的觀點。

　　A.費孝通

　　B.莫里斯

　　C.羅奇克

　　D.弗農(nóng)

　　[答案]:B

　　13. 兩個或兩個以上互相影響、互相依賴的人為了完成特定的目標而結(jié)合在一起的集合體是( )

　　A.團體

　　B.非正式團體

　　C.利益團體

　　D.團隊

　　[答案]:A

　　14. 一般情況下，團體結(jié)構(gòu)形成于( )

　　A.沖突期

　　B.規(guī)范期

　　C.形成期

　　D.結(jié)束期

　　[答案]:B

　　15. 以下說法錯誤的是( )

　　A.團體壓力是團體作用于成員的直接表現(xiàn)形式

　　B.在團體壓力下，成員常常表現(xiàn)出從眾、順從與服從行為

　　C.團體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大

　　D.當團體人數(shù)達到40人以上時，團體對個體的影響最大

　　[答案]:D

　　16. 在溝通過程中，接收者告知收到信息并對信息傳遞者做出反應的過程稱為( )。

　　A.編碼

　　B.接受

　　C.接收

　　D.反饋

　　[答案]:D

　　17. 不同地區(qū)的銷售代表與公司的銷售經(jīng)理之間構(gòu)成的溝通是( )。

　　A.輪狀溝通

　　B.鏈狀溝通

　　C.環(huán)狀溝通

　　D.交錯型溝通

　　[答案]:B

　　18. ( )在團體中進行決策時，人們往往會比個人決策時更傾向與冒險或保守，向某一個極端偏斜，從而背離最佳決策。

　　A.團體極化

　　B.團體思維

　　C.具名團體技術(shù)

　　D.階梯技術(shù)

　　[答案]:A

　　19. 員工對工作不滿的反應方式中體現(xiàn)建設(shè)性和積極特征的是( )

　　A.辭職

　　B.提建議

　　C.忠誠

　　D.忽視

　　[答案]:B

　　20. 員工對工作不滿的反應方式中體現(xiàn)建設(shè)性和消極的特征是( )

　　A.辭職

　　B.忠誠

　　C.提建議

　　D.忽視

　　[答案]:B