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　　◆11.影響情感承諾的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑戰(zhàn)性

　　D.同事問(wèn)的親密性

　　◆12.一般情況下，對(duì)員工績(jī)效的影響最為顯著的組織承諾類型是(　　)。

　　A.情感承諾

　　B.繼續(xù)承諾

　　C.規(guī)范承諾

　　D.經(jīng)濟(jì)承諾

　　◆13.關(guān)于組織公民行為的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之內(nèi)的

　　B.組織公民行為是員工職責(zé)范圍之外的

　　C.組織公民行為能得到組織給予的薪酬回報(bào)

　　D.組織公民行為屬于消極的工作行為

　　◆14。關(guān)于人力資源的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A人的技能如果得不到及時(shí)使用和發(fā)揮，人的積極性將消退

　　B.成長(zhǎng)發(fā)育期的個(gè)體稱為現(xiàn)實(shí)的人力資源

　　C.人力資源如果長(zhǎng)期不用，一般會(huì)荒廢或退化

　　D.當(dāng)人的體力和腦力衰退，不再適合勞動(dòng)時(shí)，不能稱為人力資源

　　◆15.在人力資源管理活動(dòng)中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是(　　)。

　　A.預(yù)測(cè)人力資源的需求與供給

　　B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

　　C.提高員工的職業(yè)勝任力

　　D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　◆16.新型人力資源管理組織機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)形式是(　　)。

　　A.直線職能的設(shè)置

　　B.人力資源部門與其他部門合并辦公

　　C.人力資源管理服務(wù)外包

　　D.專家中心的設(shè)置

　　◆17.人力資源管理共享服務(wù)中心的工作特點(diǎn)是(　　)。

　　A.不對(duì)企業(yè)外部客戶提供人力資源管理服務(wù)

　　B.將所有與人力資源管理有關(guān)的行政事務(wù)性工作集中起來(lái)處理

　　C.將人力資源職責(zé)轉(zhuǎn)交給企業(yè)外部的服務(wù)供應(yīng)者去完成

　　D.接受服務(wù)的本企業(yè)各部門無(wú)需支付服務(wù)費(fèi)

　　◆18.關(guān)于工作相關(guān)概念的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作

　　B.工作是由一組在任務(wù)的構(gòu)成和重要性方面都非常相似的職位構(gòu)成

　　C.職責(zé)是個(gè)體從事工作活動(dòng)的基本單元，即完成工作的步驟

　　D.職權(quán)是指與職位職責(zé)所對(duì)應(yīng)的工作權(quán)利范圍

　　◆19.下列關(guān)于作業(yè)速率的陳述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.人的生理上有一個(gè)最有效或最經(jīng)濟(jì)的作業(yè)速率

　　B.短暫的間歇是適當(dāng)速率水平的必要成分

　　C.工作實(shí)際速率過(guò)低可緩解疲勞

　　D.實(shí)行自主調(diào)節(jié)速率的工作方式，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　◆20.運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟(jì)的因素排除，尋求更經(jīng)濟(jì)和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是(　　)。

　　A.工作研究

　　B.時(shí)間研究

　　C.流程再造

　　D.工作再造