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　　11. 關(guān)于Y型溝通的錯(cuò)誤說法有( )

　　A.它是常見的溝通網(wǎng)絡(luò)模型之一

　　B.它是較復(fù)雜的垂直溝通

　　C.它是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合

　　D.它是單純的橫向溝通

　　[答案]:D

　　12. 組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有( )的小道消息是準(zhǔn)確的。

　　A.1/3

　　B.1/2

　　C.2/3

　　D.3/4

　　[答案]:D

　　13. 階梯技術(shù)的缺點(diǎn)是( )

　　A.責(zé)任模糊

　　B.有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生

　　C.團(tuán)體壓力難以克服

　　D.比較費(fèi)時(shí)間

　　[答案]:D

　　14. 工作滿意度的調(diào)查的首要環(huán)節(jié)是( )

　　A.實(shí)施調(diào)查

　　B.獲得最高管理層和員工的支持

　　C.設(shè)計(jì)科學(xué)有效的調(diào)查工具

　　D.確定滿意度調(diào)查目的

　　[答案]:D

　　15. 情感承諾是指( )

　　A.它是指員工對離開組織所帶來的損失的認(rèn)知

　　B.它是員工由于受到社會責(zé)任的影響而留在組織內(nèi)的承諾

　　C.它是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而留在該組織內(nèi)的一種承諾

　　D.它是指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入程度

　　[答案]:D

　　16. 以下哪個(gè)不是人力資源與其他資源共有的性質(zhì)( )

　　A.物質(zhì)性

　　B.可用性

　　C.有限性

　　D.開發(fā)性

　　[答案]:D

　　17. 斯柯特的兩個(gè)維度是( )

　　A.人性觀和環(huán)境觀

　　B.人性觀和財(cái)富觀

　　C.道德觀和財(cái)富觀

　　D.環(huán)境觀和發(fā)展觀

　　[答案]:A

　　18. 關(guān)于人力資源管理地位不合適的說法是( )

　　A.它對組織中所有的管理人員都是極為重要的

　　B.它是改善勞動關(guān)系的基石

　　C.它是組織競爭力的重要要素

　　D.它是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

　　[答案]:B

　　19. 下列屬于克服工作單調(diào)感手段的是( )。

　　A.拆分操作工序

　　B.降低操作的緊張程度

　　C.用一種單調(diào)的操作去代替另一種單調(diào)的操作

　　D.降低操作的復(fù)雜程度

　　[答案]:C

　　20. 影響招聘活動的外部因素不包括( )

　　A.外部勞動力市場

　　B.國家的法律法規(guī)

　　C.競爭對手

　　D.企業(yè)的政策

　　[答案]:D