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　　某企業(yè)為了加強質(zhì)量管理，對相關(guān)人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，企業(yè)員工對質(zhì)量管理的方法及工具有了一定的了解，并就相關(guān)問題展開了討論。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問題。

　　21 關(guān)于質(zhì)量控制圖，下列說法正確的是( )。

　　(A)被用來反映生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量隨著時間的不穩(wěn)定變化，并且以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程中的穩(wěn)定性

　　(B)被用來反映生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量隨著時間的動態(tài)變化，并且以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程中的不穩(wěn)定性

　　(C)被用來反映生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量隨著時間的動態(tài)變化，并且以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程中的動態(tài)性

　　(D)被用來反映生產(chǎn)過程中的工序質(zhì)量隨著時間的動態(tài)變化，并且以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程中的穩(wěn)定性

　　【正確答案】 D

　　【試題解析】 控制圖是1942年由美國的休哈特首創(chuàng)的一種質(zhì)量管理工具，被用來反映生產(chǎn)過程中工序質(zhì)量隨時間的動態(tài)變化，并以此為依據(jù)來維持生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。因此，控制圖又被稱為管理圖。由于控制圖的用法簡單、效果良好、便于掌握，因而逐漸成為質(zhì)量管理中的一種重要工具。

　　22 計量抽樣檢驗是指適用于( )的抽樣檢驗。

　　(A)質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值，根據(jù)相同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

　　(B)質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值，根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

　　(C)質(zhì)量數(shù)據(jù)為計數(shù)值，根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值或樣本方差來判斷這批產(chǎn)品是否合格

　　(D)質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值，根據(jù)不同質(zhì)量樣本均值來判斷這批產(chǎn)品是否合格

　　【正確答案】 B

　　【試題解析】 計量抽樣檢驗適用于質(zhì)量數(shù)據(jù)為計量值，根據(jù)不同質(zhì)量指標(biāo)的樣本均值或樣本方差來判斷一批產(chǎn)品是否合格。計量抽樣檢驗與計數(shù)抽樣檢驗相比，所需樣本量少，檢驗獲得的信息多，但是對樣本質(zhì)量特性的計量和測定，比檢驗產(chǎn)品是否合格所需的時間長、工作量大、費用高，并需要一定的設(shè)備條件，判斷程序比較復(fù)雜。

　　23 下列關(guān)于質(zhì)量管理體系的說法，正確的是( )。

　　(A)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，其作用就體現(xiàn)在：能夠向組織和顧客持續(xù)提供信任和信任的產(chǎn)品

　　(B)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，其作用就體現(xiàn)在：能夠持續(xù)提供改進的建議;能夠向組織和顧客持續(xù)提供信任和信任的產(chǎn)品

　　(C)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，其作用就體現(xiàn)在：能夠持續(xù)提供改進的建議

　　(D)是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，其作用就體現(xiàn)在：能夠持續(xù)提供改進的建議;能夠向組織和顧客持續(xù)提供信任

　　【正確答案】 C

　　【試題解析】 質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在：①質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會;②質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，信任組織能夠持續(xù)提供滿足其要求的產(chǎn)品。

　　24 實施全面質(zhì)量管理，需要對整個質(zhì)量管理體系進行綜合，下列說法正確的是( )。

　　(A)企業(yè)需要對整個組織的質(zhì)量管理狀況進行定期的審核

　　(B)企業(yè)應(yīng)該對主要的技術(shù)人員進行培訓(xùn)

　　(C)企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標(biāo)體系

　　(D)企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

　　【正確答案】 A,C,D

　　【試題解析】 實施全面質(zhì)量管理，企業(yè)通常需要從四個方面進行整合和規(guī)劃，具體為：①目標(biāo)。企業(yè)需要建立各個層次的完整的目標(biāo)體系，包括戰(zhàn)略目標(biāo)、部門的目標(biāo)、跨職能團隊的目標(biāo)及個人的目標(biāo);②人員。企業(yè)應(yīng)該對所有的人員進行培訓(xùn)，并且授權(quán)給他們，讓其進行自我控制和自我管理，同時要鼓勵團隊協(xié)作;③關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。企業(yè)需要明確主要的成功因素，在成功因素基礎(chǔ)上確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。通常來講，每個企業(yè)都有4～5個關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程;④評審和審核。除了對團隊和流程的運作情況進行測評外，企業(yè)還需要對整個組織的質(zhì)量管理狀況進行定期的審核。

　　25 質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，包括( )。

　　(A)生產(chǎn)領(lǐng)域

　　(B)產(chǎn)品的設(shè)計

　　(C)生產(chǎn)原料的采購

　　(D)產(chǎn)品的種類

　　【正確答案】 A,B,C

　　【試題解析】 質(zhì)量控制適用于對組織任何質(zhì)量方面的控制，不僅僅限于生產(chǎn)領(lǐng)域，產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)原料的采購、服務(wù)的提供、市場營銷、人力資源配置，涉及組織內(nèi)幾乎所有的活動。

　　某公司新開發(fā)出一種產(chǎn)品，預(yù)計投產(chǎn)后年固定費用為17.5萬元，單位產(chǎn)品變動費用(d)和單價(p)均隨產(chǎn)量(x)的增加而下降，d=50元-0.002x，p=90元-0.003x。

　　根據(jù)上述材料，回答下列問題。

　　26 固定費用特點是( )。

　　(A)總是不變的

　　(B)在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)是不變的

　　(C)隨著產(chǎn)量的增加而增加

　　(D)隨著產(chǎn)量的減少而減少

　　【正確答案】 B

　　【試題解析】 總固定成本不總是不變的，只在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)是不變的。

　　27 既可用子新建工程項目，也可用子生產(chǎn)經(jīng)營方案的經(jīng)濟效益分析方法是( )。

　　(A)臨界產(chǎn)量法

　　(B)盈虧平衡點法

　　(C)評分法

　　(D)投資回收期法

　　【正確答案】 B

　　【試題解析】 盈虧平衡點法可以用于以上兩種情況。

　　28 該產(chǎn)品產(chǎn)量應(yīng)控制在( )，才能不虧損。

　　(A)小于0.5萬件，大于1萬件

　　(B)大于1萬件，小于2萬件

　　(C)大于0.5萬件，小于3.5萬件

　　(D)大于2.5萬件，小于3.5萬件

　　【正確答案】 C

　　【試題解析】 用盈虧平衡點法計算px-(dx+175000)=0，解得5000

　　29 該產(chǎn)品年利潤最大時的產(chǎn)量為( )。

　　(A)5萬件

　　(B)2萬件

　　(C)3萬件

　　(D)3.5萬件

　　【正確答案】 B

　　【試題解析】 總收益減去總成本得到利潤函數(shù)，即x2-40000x+175000000對產(chǎn)量求導(dǎo)。

　　30 該產(chǎn)品最大年利潤為( )。

　　(A)17.5萬元

　　(B)22.5萬元

　　(C)32.5萬元

　　(D)47.5萬元

　　【正確答案】 B

　　【試題解析】 將上面求得的最佳產(chǎn)量帶入利潤函數(shù)。