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　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查授課法。授課法是最普遍也是最基本的一種培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工作分析的概念。工作分析的主體是進(jìn)行工作分析的管理者和有關(guān)人員，客體是企業(yè)內(nèi)部的各個職位。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的解除。勞動者在試用期內(nèi)提前3天通知企業(yè)，可以解除勞動合同。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的形式、確認(rèn)與處理、履行變更、解除和終止”知識點進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查勞動爭議調(diào)解的程序和期限。調(diào)解委員會接到調(diào)解申請后，對屬于勞動爭議受理范圍且雙方當(dāng)事人同意調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)在3個工作日內(nèi)受理。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議概述、協(xié)商和調(diào)解”知識點進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)目標(biāo)的三個基本要素。內(nèi)容要素是指培訓(xùn)主體對受訓(xùn)者通過培訓(xùn)所收到的成效或能夠勝任某種工作的期望，其中包括對知識掌握的期望、對技能掌握的期望和對工作態(tài)度和行為的期望三類。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的實施”知識點進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查招聘信息發(fā)布的原則。層次原則，即由于潛在的求職人員都是處在社會的某一層次，因此要根據(jù)空缺職位的特點，向特定層次的人員發(fā)布招聘信息，以提高招聘的有效性。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查晉升的概念。晉升是指企業(yè)中高一級職位出現(xiàn)空缺時，從企業(yè)內(nèi)部挑選較為適宜的人員補(bǔ)充職位空缺，挑選的人員一般是從一個較低職位晉升到一個較高的職位。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查在職培訓(xùn)的方法。師帶徒是一種最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查常用的在職培訓(xùn)方法。工作輪換又稱“輪崗”，指根據(jù)工作要求安排新員工或具有潛力的管理人員在不同的工作部門工作一段時間，通常時間為一兩年，以豐富新員工和管理人員的工作經(jīng)驗。

　　【該題針對“常用的在職培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查問卷法的優(yōu)點。問卷法的優(yōu)點是能夠迅速得到有關(guān)資料，速度快，節(jié)省時間和人力，實施費用較低，調(diào)查的資料可以由計算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工作規(guī)范的概念。工作規(guī)范是關(guān)于工作任職者為了圓滿完成工作所必須具備的知識、能力和技術(shù)的說明與規(guī)定。

　　【該題針對“工作說明書的編寫”知識點進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查無固定期限勞動合同。勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的，用人單位必須與之簽訂無固定期限勞動合同，選項D錯誤。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的種類。固定期限勞動合同，是指用人單位與勞動者約定合同終止時間的勞動合同。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動爭議仲裁的程序。被訴人應(yīng)當(dāng)自收到申訴書副本之日起10日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議的仲裁和訴訟”知識點進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查面試的相關(guān)內(nèi)容。面試是員工招聘中常用的一種方法，也是爭議較多的一種方法。

　　【該題針對“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查能力測評。能力測評是指企業(yè)為了測評求職者某方面的能力，而有針對性地設(shè)計和實施的測驗方案。如為了測評求職者的記憶廣度而進(jìn)行的“順背數(shù)字”和“倒背數(shù)字”的廣度測驗;為了考查求職者的記憶與動作的協(xié)調(diào)能力而進(jìn)行的“數(shù)字配符號”測驗等。

　　【該題針對“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的條款。選項A屬于法定條款。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法。情景模擬法是指通過把培訓(xùn)對象置于模擬的現(xiàn)實工作環(huán)境中，讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實中的情景做出及時地反應(yīng)，分析實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題，并解決問題，為進(jìn)入實際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查外部招聘的形式。企業(yè)網(wǎng)站招聘是一種低成本、高效率的招聘手段。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點進(jìn)行考核】

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 本題考查案例研究法。案例研究法的優(yōu)點主要有：(1)由于案例具有真實性和實用性特點，比較貼近受訓(xùn)人員的工作和生活實際，所以案例研究有助于受訓(xùn)人員解決類似的實際問題;(2)案例研究強(qiáng)調(diào)個人獨立思考，有助于提高受訓(xùn)人員獨立分析和解決問題的能力，開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維;(3)案例分析也強(qiáng)調(diào)通過討論匯集集體的智慧，有利于培養(yǎng)受訓(xùn)人員的團(tuán)隊合作能力。演講法可以同時對多人進(jìn)行培訓(xùn)，成本較低，效率較高，選項A錯誤。工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)歷，也能較好地識別培訓(xùn)對象的長處和短處，還能增強(qiáng)培訓(xùn)對象對各部門管理工作的了解并增進(jìn)各部門之間的合作，選項D錯誤。

　　【該題針對“常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法”知識點進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查工作分析的作用。工作分析的作用主要包括：(1)工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅實的基礎(chǔ)。(2)工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息。(3)工作分析為企業(yè)的員工招聘提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)。(4)工作分析為企業(yè)的員工培訓(xùn)和開發(fā)提供了明確的依據(jù)。(5)工作分析為企業(yè)的績效考核工作提供了科學(xué)的依據(jù)。(6)工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)。

　　【該題針對“工作分析的概念與作用”知識點進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 ADE

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)的主要義務(wù)。企業(yè)的主要義務(wù)包括：①勞動報酬給付的義務(wù)。②照料的義務(wù)。③提供勞動條件的義務(wù)。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的訂立、內(nèi)容和條款”知識點進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)不得解除勞動合同的情形。企業(yè)不得解除合同的情形：①從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的;③患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;⑤在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的形式、確認(rèn)與處理、履行變更、解除和終止”知識點進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查實施員工培訓(xùn)計劃。實施計劃是整個員工培訓(xùn)過程的中心環(huán)節(jié)。員工培訓(xùn)的實施過程大致包括四個步驟或環(huán)節(jié)，即執(zhí)行、檢查、反饋和修正。為了使培訓(xùn)計劃落到實處，必須嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計劃，不可隨意偏離計劃;嚴(yán)格檢查各個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題，杜絕在計劃的執(zhí)行上流于形式的問題;重視員工培訓(xùn)信息的反饋，經(jīng)常對這些信息進(jìn)行分析整理，確保它們的真實性，為及時改進(jìn)員工培訓(xùn)工作提供可靠的依據(jù);要根據(jù)環(huán)境、需求等實際情況的變化和實施計劃過程中反饋的信息，及時調(diào)整和修正原計劃，以保證員工培訓(xùn)任務(wù)的順利完成，實現(xiàn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的實施”知識點進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查選擇招聘方法。如果企業(yè)選擇外部招聘渠道，則可使用廣告招聘、外出招聘、借助職業(yè)中介機(jī)構(gòu)招聘、推薦招聘、委托各類學(xué)校的畢業(yè)生分配部門招聘等方法。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查分析階段。在工作分析的分析階段，主要進(jìn)行的工作包括審查工作信息、分析工作信息。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查工作說明書的編寫應(yīng)該遵循的原則。工作說明書的編寫應(yīng)該遵循以下原則 ：(1)邏輯性原則。(2)準(zhǔn)確性原則。(3)實用性原則。(4)完整性原則。(5)統(tǒng)一性原則。

　　【該題針對“工作說明書的編寫”知識點進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動合同的種類。按照工作時間不同，企業(yè)勞動合同可分為全日制勞動合同和非全日制勞動合同。

　　【該題針對“企業(yè)勞動合同的概念和種類”知識點進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查企業(yè)勞動爭議的訴訟。下列糾紛不屬于勞動爭議：①勞動者請求社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)發(fā)放社會保險金的糾紛;②勞動者與企業(yè)因住房制度改革產(chǎn)生的公有住房轉(zhuǎn)讓糾紛;③勞動者對勞動能力鑒定委員會的傷殘等級鑒定結(jié)論或者對職業(yè)病診斷鑒定委員會的職業(yè)病診斷鑒定結(jié)論的異議糾紛;④家庭或者個人與家政服務(wù)人員之間的糾紛;⑤個體工匠與幫工、學(xué)徒之間的糾紛;⑥農(nóng)村承包經(jīng)營戶與受雇人之間的糾紛。

　　【該題針對“企業(yè)勞動爭議的仲裁和訴訟”知識點進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)的目的。員工培訓(xùn)的目的主要包括：(1)使新進(jìn)入企業(yè)的院校畢業(yè)生符合職位要求。 (2)使在崗員工不斷地適應(yīng)社會發(fā)展的需要。 (3)使員工實現(xiàn)自我價值、追求自我發(fā)展的愿望得以實現(xiàn)。 (4)使企業(yè)培育企業(yè)文化、統(tǒng)一員工理念的需要得以滿足。 (5)使企業(yè)提升整體績效、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的目的得以實現(xiàn)。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的目的和原則”知識點進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查員工培訓(xùn)需求分析的主要內(nèi)容。企業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析主要包括以下幾方面內(nèi)容：企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)資源、企業(yè)特征和企業(yè)所處的環(huán)境。

　　【該題針對“員工培訓(xùn)的需求分析”知識點進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查員工招聘中常用的人員甄選方法。員工招聘中常用的人員甄選方式包括：心理測評、知識考試、情景模擬考試、面試。

　　【該題針對“員工招聘中常用的人員甄選技術(shù)”知識點進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查外部招聘的優(yōu)點。外部招聘具有如下優(yōu)點：(1)能夠為企業(yè)帶來新鮮空氣，注入新鮮血液，有利于企業(yè)拓展視野。(2)可以招聘到更優(yōu)秀的人才。(3)能夠使企業(yè)快速招聘到所需要的人才。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查工作實踐法。選項DE錯誤，工作實踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作或者工作內(nèi)容比較簡單的工作，不適用于要進(jìn)行大量訓(xùn)練和危險的工作。

　　【該題針對“工作分析的步驟與方法”知識點進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查人崗匹配原理。人崗匹配原理包含人崗匹配的兩層含義：一是工作崗位要求與員工個人素質(zhì)相匹配，二是工作的報酬與員工的工作動機(jī)要匹配。

　　【該題針對“人員匹配原理、員工招聘的程序”知識點進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查評估員工培訓(xùn)的效果。選項B錯誤，評估受訓(xùn)者的反應(yīng)，主要是測量受訓(xùn)者對于培訓(xùn)項目的滿意度。這個方面的評估只能反映受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意度，但是對于企業(yè)最終關(guān)注的結(jié)果，即行為和效益的變化，可能并沒有直接聯(lián)系。

　　【該題針對“員工招聘的渠道”知識點進(jìn)行考核】