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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的概念。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過(guò)程(產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證或質(zhì)量管理體系認(rèn)證)。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生和發(fā)展。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，風(fēng)箏標(biāo)志是英國(guó)1903年開(kāi)始使用的第一個(gè)質(zhì)量標(biāo)志，它于1922年按英國(guó)商標(biāo)法注冊(cè)，成為受法律保護(hù)的認(rèn)證標(biāo)志。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)。六西格瑪團(tuán)隊(duì)由三個(gè)層次組成，以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者為領(lǐng)導(dǎo)層;以黑帶大師、黑帶為骨干層;以綠帶、白帶為具體執(zhí)行層。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的實(shí)施程序。六西格瑪改進(jìn)模型DMAIC的具體步驟：(1)確定改進(jìn)目標(biāo);(2)測(cè)量現(xiàn)有體系;(3)分析體系差距;(4)改進(jìn)現(xiàn)有體系;(5)監(jiān)控新體系的運(yùn)行。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較。全面管理強(qiáng)調(diào)建立重視質(zhì)量、重視顧客的企業(yè)文化;而六西格瑪管理文化的轉(zhuǎn)變較快，且同時(shí)重視顧客和績(jī)效。

　　【該題針對(duì)“無(wú)效01”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理階段。全面質(zhì)量管理的思想是以全面質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量方針的基本要求應(yīng)包括組織目標(biāo)和顧客的期望和需求，這也是組織質(zhì)量行為的準(zhǔn)則。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查直方圖的相關(guān)內(nèi)容。直方圖又稱(chēng)為質(zhì)量分析圖，它是由很多直方形連起來(lái)的，表示質(zhì)量數(shù)據(jù)離散程度的一種圖形，用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律，通過(guò)對(duì)它的觀察來(lái)分析、判斷工序是否處于受控狀態(tài)，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，解決其存在問(wèn)題的一種常用質(zhì)量管理方法。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則。《人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的內(nèi)容體系。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是產(chǎn)品質(zhì)量法的基本內(nèi)容。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的訴訟時(shí)效為2年。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查;上級(jí)監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級(jí)不得另行重復(fù)抽查。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查PDAC循環(huán)。PDCA循環(huán)把工作過(guò)程分為四個(gè)階段：計(jì)劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量的相對(duì)性。質(zhì)量的相對(duì)性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。重要質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量概念的發(fā)展歷程。質(zhì)量從“符合性”發(fā)展到“適用性”，體現(xiàn)了人民對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)逐漸將顧客的需求放在了首位。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全數(shù)檢驗(yàn)的適用情況。全數(shù)檢驗(yàn)通常適用的情況：精度要求較高的產(chǎn)品和零部件，對(duì)后續(xù)工序影響較大的質(zhì)量項(xiàng)目，質(zhì)量不太穩(wěn)定的工序，需要對(duì)不合格交驗(yàn)批進(jìn)行100%重檢及篩選的場(chǎng)合。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的方式。破壞性檢驗(yàn)后，受檢物的完整性遭到破壞，不再具有原來(lái)的使用功能。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查計(jì)量值控制圖。計(jì)量值控制圖一般適用于以長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對(duì)象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理。根據(jù)全面質(zhì)量管理的含義，在推行全面質(zhì)量管理時(shí)，就有“三全一多樣”的要求，即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的作用。質(zhì)量認(rèn)證的作用包括：第一，企業(yè)一旦通過(guò)認(rèn)證，獲取合格證書(shū)和標(biāo)志，并通過(guò)注冊(cè)加以公布，會(huì)使企業(yè)獲得更高的質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。第二，有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。第三，促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。第四，節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用。第五，有利于保護(hù)消費(fèi)者利益。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理。六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理中的常用技術(shù)。選項(xiàng)A錯(cuò)誤，因果分析圖是一種充分發(fā)動(dòng)員工動(dòng)腦筋、查原因、集思廣益的好辦法，特別適合質(zhì)量小組實(shí)現(xiàn)質(zhì)量民主管理。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用的產(chǎn)品范圍。初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品(如小麥、水果等)、初級(jí)畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查工序能力的判斷與處置。當(dāng)CP≤1時(shí)，意味著產(chǎn)品質(zhì)量水平低。這時(shí)，要暫停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效，進(jìn)一步提高操作技能與質(zhì)量意識(shí)，改善原材料質(zhì)量及提高加工性能，使工序能力得到適當(dāng)?shù)奶岣�。②修訂�?biāo)準(zhǔn)，若設(shè)計(jì)上允許，可降低技術(shù)要求，即用放寬公差的方法處理。③為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，在工序能力不足時(shí)，一般應(yīng)通過(guò)全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則。全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則：預(yù)防原則;經(jīng)濟(jì)原則;協(xié)作原則;抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量的特點(diǎn)。質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性、廣義性、時(shí)效性和相對(duì)性。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類(lèi)型。工序檢驗(yàn)通常有3種形式：首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等;有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時(shí)間和費(fèi)用等;還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　三、案例分析題

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工序無(wú)偏差的工序能力指數(shù)計(jì)算。Cp=[(20+0.15)-(20-0.15)]/(6×0.08)=0.625。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)判斷與處置。

　　因?yàn)?.67>1.5>1.33，所以是充足。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查影響工序質(zhì)量的因素。在質(zhì)量管理過(guò)程中，影響工序質(zhì)量的因素主要包括：人、機(jī)器、原料、方法、測(cè)量和環(huán)境，簡(jiǎn)稱(chēng)5M1E。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】