二、多項(xiàng)選擇題
1、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的作用,下列說法正確的有( )。
A、會增加社會檢驗(yàn)費(fèi)用
B、有利于保護(hù)消費(fèi)者利益
C、能夠促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系
D、有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場的競爭能力
E、有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的作用。質(zhì)量認(rèn)證的作用包括:第一,企業(yè)一旦通過認(rèn)證,獲取合格證書和標(biāo)志,并通過注冊加以公布,會使企業(yè)獲得更高的質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)勢。第二,有利于企業(yè)增強(qiáng)國際市場的競爭能力。第三,促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。第四,節(jié)約大量社會檢驗(yàn)費(fèi)用。第五,有利于保護(hù)消費(fèi)者利益。
【該題針對“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
2、關(guān)于產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任與產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的區(qū)別,下列說法正確的有( )。
A、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的性質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量違約
B、產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的性質(zhì)是產(chǎn)品侵犯人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)
C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任原則
D、產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則
E、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任的免責(zé)條件是瑕疵產(chǎn)品事先做了聲明,并按處理品或等外品銷售
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。選項(xiàng)D錯(cuò)誤,產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任:對生產(chǎn)者實(shí)行無過錯(cuò)責(zé)任原則;對銷售者實(shí)行過錯(cuò)責(zé)任原則。
【該題針對“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
3、六西格瑪管理所用方法包括( )。
A、水平比較
B、DMAIC
C、DMADV
D、統(tǒng)計(jì)過程控制
E、生產(chǎn)過程維護(hù)
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較。六西格瑪管理采用企業(yè)過程再造、DMAIC、DMADV、水平比較、結(jié)構(gòu)化角色設(shè)計(jì)等方法。選項(xiàng)DE屬于全面質(zhì)量管理的方法。
【該題針對“無效01”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
4、下列控制圖中,屬于計(jì)量值控制圖的有( )。
A、單值控制圖
B、平均值和極差控制圖
C、缺陷數(shù)控制圖
D、中位數(shù)和極差控制圖
E、不合格品數(shù)控制圖
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查控制圖的種類。計(jì)量值控制圖一般適用于以長度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對象的情況,屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。
【該題針對“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
5、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有( )。
A、無限范圍原則
B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則
C、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則
D、獎優(yōu)罰劣原則
E、有限范圍原則
【正確答案】 BCDE
【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則。產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有:(1)有限范圍原則。(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則。(3)實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則。(4)獎優(yōu)罰劣原則。
【該題針對“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍包括( )。
A、建筑構(gòu)件
B、設(shè)備
C、初級農(nóng)產(chǎn)品
D、初級畜禽產(chǎn)品
E、建筑材料
【正確答案】 ABE
【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法概述。《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍是以銷售為目的,通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。即指用于銷售的經(jīng)過加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品,包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。
【該題針對“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
7、一般來說,服務(wù)特性包括( )。
A、可靠性
B、保證性
C、無形性
D、移情性
E、適用性
【正確答案】 ABD
【答案解析】 本題考查服務(wù)質(zhì)量特性的類型。一般來說,服務(wù)特性可以分為五種類型:可靠性;響應(yīng)性;保證性;移情性;有形性。
【該題針對“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
8、檢驗(yàn)包括的基本要素有( )。
A、度量
B、比較
C、判斷
D、報(bào)告
E、處理
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 本題考查檢驗(yàn)的含義和質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)。檢驗(yàn)包括4個(gè)基本要素:度量、比較、判斷、處理。
【該題針對“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
9、全數(shù)檢驗(yàn)的局限性表現(xiàn)為( )。
A、檢驗(yàn)工作量大,周期長,成本高,占用的檢驗(yàn)人員和設(shè)備較多
B、對批量大,但出現(xiàn)不合格品無嚴(yán)重后果的產(chǎn)品批,在經(jīng)濟(jì)上得不償失
C、由于受檢個(gè)體太多,往往導(dǎo)致每個(gè)受檢個(gè)體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)降低,或檢驗(yàn)項(xiàng)目減少,由于錯(cuò)驗(yàn)和漏檢的客觀存在,全數(shù)檢驗(yàn)的結(jié)果并不一定可靠
D、在判斷為合格的總體中,會混雜一些不合格品
E、不能使用于破壞性的或檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的檢驗(yàn)項(xiàng)目
【正確答案】 ABCE
【答案解析】 本題考查全數(shù)檢驗(yàn)的缺點(diǎn)。全數(shù)檢驗(yàn)存在一些局限性:檢驗(yàn)工作量大,周期長,成本高,占用的檢驗(yàn)人員和設(shè)備較多;由于受檢個(gè)體太多,往往導(dǎo)致每個(gè)受檢個(gè)體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)降低,或檢驗(yàn)項(xiàng)目減少,由于錯(cuò)驗(yàn)和漏檢的客觀存在,全數(shù)檢驗(yàn)的結(jié)果并不一定可靠;不能使用于破壞性的或檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的檢驗(yàn)項(xiàng)目;對批量大,但出現(xiàn)不合格品無嚴(yán)重后果的產(chǎn)品批,在經(jīng)濟(jì)上得不償失。
【該題針對“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
10、下列硬件質(zhì)量特性中,屬于內(nèi)在特性的有( )。
A、結(jié)構(gòu)
B、性能
C、包裝
D、形狀
E、化學(xué)成分
【正確答案】 ABE
【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性,如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等。
【該題針對“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
11、企業(yè)運(yùn)用PDCA循環(huán)實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí),在處理階段需要完成的步驟有( )。
A、分析現(xiàn)狀,找出存在的主要質(zhì)量問題
B、執(zhí)行計(jì)劃
C、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定
D、把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)
E、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果
【正確答案】 CD
【答案解析】 本題考查PDCA循環(huán)。處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果,采取相應(yīng)的措施。具體包括:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定;把未解決或新出現(xiàn)問題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)。
【該題針對“全面質(zhì)量管理”知識點(diǎn)進(jìn)行考核】
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