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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展。1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生和發(fā)展。風(fēng)箏標(biāo)志是英國(guó)1903年開(kāi)始使用的第一個(gè)質(zhì)量標(biāo)志。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的類(lèi)型。供方質(zhì)量管理體系評(píng)定這種認(rèn)證制度的對(duì)象不是產(chǎn)品，而是企業(yè)的質(zhì)量管理體系，其監(jiān)督措施也只是定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行復(fù)查，它發(fā)展成了當(dāng)今的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查型式試驗(yàn)的概念。型式試驗(yàn)是指按規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗(yàn)，以證明樣品符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的要求。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法概述。《人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》在1993年2月22日第七屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十次會(huì)議審議通過(guò)，并于1993年9月1日起施行。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則�！度嗣窆埠蛧�(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》遵循統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的內(nèi)容體系。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理和產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是產(chǎn)品質(zhì)量法的基本內(nèi)容。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則。有限范圍原則即《產(chǎn)品質(zhì)量法》主要調(diào)整產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷(xiāo)售以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督管理活動(dòng)中發(fā)生的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系。重點(diǎn)解決產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任問(wèn)題，完善我國(guó)產(chǎn)品責(zé)任的民事賠償制度。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的訴訟時(shí)效為2年。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》進(jìn)行監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，由實(shí)施監(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)責(zé)令其生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者限期改正。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工序能力的基本概念。一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動(dòng)成反比。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力的概念。工序能力是受控狀態(tài)下工序?qū)�加工質(zhì)量的保證能力，具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的計(jì)算。Cpu=(0.01-0.005)/(3×0.001)=1.67。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪?shù)暮�義。若控制在3σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;若控制在6σ水平，表示產(chǎn)品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超過(guò)0.002ppm(百萬(wàn)分率)。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　15、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪?shù)暮�義。六西格瑪管理興起于20世紀(jì)90年代。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　16、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的流程。改進(jìn)：運(yùn)用項(xiàng)目管理和其他管理工具，針對(duì)關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，以減少流程缺陷或變異。改進(jìn)對(duì)于取得成果無(wú)疑是最重要的一步。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　17、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查六西格瑪管理的流程。六西格瑪?shù)牧鞒贪�括：界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　18、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理的概念。菲根堡姆于1961 年在《全面質(zhì)量管理》一書(shū)中首先提出了全面質(zhì)量管理的概念。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理的概念。1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)全面質(zhì)量管理的定義為：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　20、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的工作程序。在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，可以遵循“五步法”進(jìn)行。這五步分別是：決策、準(zhǔn)備、開(kāi)始、擴(kuò)展和綜合。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　21、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)將工作過(guò)程分為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　22、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程。質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴(kuò)展到服務(wù)、過(guò)程、體系和組織，以及以上幾項(xiàng)的組合。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　23、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　24、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量的相對(duì)性。質(zhì)量的相對(duì)性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　25、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查服務(wù)質(zhì)量的移情性。移情性：設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　26、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量的特性。質(zhì)量的相對(duì)性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　27、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理的發(fā)展歷程。1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　28、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理的定義。質(zhì)量涉及組織的各個(gè)方面，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰。所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　29、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理的發(fā)展階段。質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　30、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是指由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　31、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查控制圖的基本概念�？刂茍D是1942年由美國(guó)的休哈特首創(chuàng)的一種質(zhì)量管理工具，被用來(lái)反映生產(chǎn)過(guò)程中工序質(zhì)量隨時(shí)間的動(dòng)態(tài)變化，并以此為依據(jù)來(lái)維持生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性。因此，控制圖又被稱(chēng)為管理圖。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　32、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查散布圖的概念。 散布圖又叫相關(guān)圖，是將兩個(gè)可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點(diǎn)畫(huà)在坐標(biāo)圖上，通過(guò)觀察分析來(lái)判斷兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　33、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查直方圖的相關(guān)內(nèi)容。直方圖用以整理質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出規(guī)律，通過(guò)對(duì)它的觀察來(lái)分析、判斷工序是否處于受控狀態(tài)，并根據(jù)質(zhì)量特性的分析結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，解決存在的問(wèn)題。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　34、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查控制圖法。選項(xiàng)C錯(cuò)誤，計(jì)量值控制圖一般適用于以長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對(duì)象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　35、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全數(shù)檢驗(yàn)的適用情況。全數(shù)檢驗(yàn)通常適用的情況：精度要求較高的產(chǎn)品和零部件，對(duì)后續(xù)工序影響較大的質(zhì)量項(xiàng)目，質(zhì)量不太穩(wěn)定的工序，需要對(duì)不合格交驗(yàn)批進(jìn)行100%重檢及篩選的場(chǎng)合。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　36、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查計(jì)數(shù)檢驗(yàn)的適用范圍。計(jì)數(shù)檢驗(yàn)適用于質(zhì)量特性值為計(jì)點(diǎn)值和計(jì)件值的場(chǎng)合。計(jì)量檢驗(yàn)適用于質(zhì)量特性值為計(jì)量值的場(chǎng)合。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　37、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的方式。按檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征，可將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn)。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　38、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的方式。破壞性檢驗(yàn)后，受檢物的完整性遭到破壞，不再具有原來(lái)的使用功能。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)生和發(fā)展。質(zhì)量認(rèn)證經(jīng)歷合格聲明、第二方合格評(píng)定、第三方獨(dú)立證實(shí)、風(fēng)箏標(biāo)志和合格評(píng)定五個(gè)階段。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任的責(zé)任條件：(1)產(chǎn)品存在缺陷;(2)發(fā)生了因產(chǎn)品缺陷造成的損害;(3)產(chǎn)品缺陷與損害事實(shí)存在因果關(guān)系。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷與處置。當(dāng)CP>1.67時(shí)，可以認(rèn)為工序能力過(guò)剩。工序能力指數(shù)太大意味著粗活細(xì)做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施降低CP：①降低工序能力。如改用精度較低但效率高、成本低的設(shè)備和原材料，合理地將工序能力指數(shù)降低到適當(dāng)?shù)乃��?②更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求;③采取合并或減少工序等方法。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任�！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合責(zé)任，包括應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　【該題針對(duì)“六西格瑪管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則。全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則：預(yù)防原則;經(jīng)濟(jì)原則;協(xié)作原則;抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理實(shí)施的原則。企業(yè)貫徹抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個(gè)要領(lǐng)這一原則時(shí)必須明確：(1)全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想。(2)全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。(3)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是通過(guò)一個(gè)健全而有效的體系來(lái)實(shí)現(xiàn)的。(4)全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查服務(wù)質(zhì)量特性的類(lèi)型。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量特性可以分為五種類(lèi)型：可靠性;響應(yīng)性;保證性;移情性;有形性。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等;有外在特性，如外觀、形狀、色澤、氣味、包裝等;有經(jīng)濟(jì)特性，如使用成本、維修時(shí)間和費(fèi)用等;還有其他方面的質(zhì)量管理特性，如安全、環(huán)保、美觀等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量管理的定義。質(zhì)量管理通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)這幾個(gè)環(huán)節(jié)。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理的基本概念及發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查控制圖的種類(lèi)。計(jì)數(shù)值控制圖是以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對(duì)象的，屬于這種情況的有不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查控制圖的種類(lèi)。缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖也稱(chēng)為計(jì)點(diǎn)值控制圖。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　12、

　　【正確答案】 DE

　　【答案解析】 本題考查控制圖法�？刂茍D包括計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖，其中計(jì)量值控制圖包括：?jiǎn)沃悼刂茍D、平均值和極差控制圖、中位數(shù)和極差控制圖。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　13、

　　【正確答案】 ABCD

　　【答案解析】 本題考查檢驗(yàn)的含義和質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)。一般來(lái)說(shuō)，質(zhì)量檢驗(yàn)有5項(xiàng)基本任務(wù)：(1)鑒別產(chǎn)品(或零部件、外購(gòu)物料等)的質(zhì)量水平，確定其符合程度或能否接收。(2)判斷工序質(zhì)量狀態(tài)，為工序能力控制提供依據(jù)。(3)了解產(chǎn)品質(zhì)量的等級(jí)或缺陷的嚴(yán)重程度。(4)改善檢測(cè)手段，提高檢測(cè)作業(yè)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷的能力和有效性。(5)反饋質(zhì)量信息，報(bào)告質(zhì)量狀況與趨勢(shì)，提供質(zhì)量改進(jìn)的建議。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　14、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量檢驗(yàn)的方式。按檢驗(yàn)方法的特征，可將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　三、案例分析題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的計(jì)算。Cp=[(16+0.3)-(16-0.3)]/(6×0.25)=0.4。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

　　Cp=2.6>1.67，因而工序能力過(guò)剩。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查影響工序質(zhì)量的因素。在質(zhì)量管理過(guò)程中，影響工序質(zhì)量的因素主要包括：人、機(jī)器、原料、方法、測(cè)量和環(huán)境，簡(jiǎn)稱(chēng)5M1E。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工序能力的判斷與處置。當(dāng)Cp≤1時(shí)，意味著產(chǎn)品質(zhì)量水平低。這時(shí)，要暫停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效，進(jìn)一步提高操作技能與質(zhì)量意識(shí)，改善原材料質(zhì)量及提高加工性能，使工序能力得到適當(dāng)?shù)奶岣�。②修訂�?biāo)準(zhǔn)，若設(shè)計(jì)上允許，可降低技術(shù)要求，即用放寬公差的方法處理。③為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，在工序能力不足時(shí)，一般應(yīng)通過(guò)全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)。Cp=(3.1015-3.0980)÷(6×0.00049)=1.19。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷與處置。工序的質(zhì)量水平按Cp值劃分為五個(gè)等級(jí)，按其等級(jí)的高低，在管理上可以做出相應(yīng)的判斷和處置。

　　由于本題的Cp=1.19，所以是正常。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)。某些項(xiàng)目只要求控制單向公差，如清潔度、噪聲、雜質(zhì)含量等，僅需控制公差上限，其下限為零。而材料的強(qiáng)度、零件的壽命等則要求控制公差下限，上限可認(rèn)為是無(wú)限大。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查工序能力的判斷與處置。工序能力指數(shù)太大意味著粗活細(xì)做，這樣必然影響生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品成本。這時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取以下措施降低Cp：① 降低工序能力。如改用精度較低但效率高、成本低的設(shè)備和原材料，合理地將工序能力指數(shù)降低到適當(dāng)?shù)乃��?②更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求;③采取合并或減少工序等方法。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)。Cpu=(0.01-0.0051)÷(3×0.0011)=1.48。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)的判斷與處置。工序能力指數(shù)大于1.33且小于1.67為充足。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查工序能力的判斷與處置。當(dāng)Cp≤1時(shí)，意味著產(chǎn)品質(zhì)量水平低。這時(shí)，要暫停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效，進(jìn)一步提高操作技能與質(zhì)量意識(shí)，改善原材料質(zhì)量及提高加工性能，使工序能力得到適當(dāng)?shù)奶岣摺＂谛抻啒?biāo)準(zhǔn)，若設(shè)計(jì)上允許，可降低技術(shù)要求，即用放寬公差的方法處理。③為了保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量，在工序能力不足時(shí)，一般應(yīng)通過(guò)全檢后剔除不合格品，或?qū)嵭蟹旨?jí)篩選來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查工序能力指數(shù)。某些項(xiàng)目只要求控制單向公差，如清潔度、噪聲、雜質(zhì)含量等，僅需控制公差上限，其下限為零。而材料的強(qiáng)度、零件的壽命等則要求控制公差下限，上限可認(rèn)為是無(wú)限大。

　　【該題針對(duì)“工序能力分析”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】