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　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查分層抽樣的相關(guān)內(nèi)容。分層抽樣的主要原則是：分組應(yīng)使組內(nèi)差異盡可能小，使組間差異盡可能大。

　　【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查任意抽樣的相關(guān)內(nèi)容。任意抽樣是純粹以便利為基礎(chǔ)的一種抽樣方式。

　　【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

　　3、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查判斷抽樣。判斷抽樣是依據(jù)專家或調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗和知識，從調(diào)查總體中選擇具有代表性的樣本作為調(diào)查對象的一種非隨機抽樣方式。例如，某企業(yè)要調(diào)查其產(chǎn)品的銷售情況，調(diào)查人員根據(jù)自己的經(jīng)驗和判斷，選定一些具有代表性的中間商作為樣本進行調(diào)查。

　　【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

　　4、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查抽樣誤差。抽樣平均誤差是反映抽樣誤差的重要指標。

　　【該題針對“抽樣誤差與非抽樣誤差”知識點進行考核】

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查德爾菲法的特點。逐輪收集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。

　　【該題針對“德爾菲法”知識點進行考核】

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查德爾菲法。Me=(n+1)÷2=(10+1)÷2=5.5，116和120分別排在第五位、第六位，求平均數(shù)即可。(116+120)÷2=118(萬臺)。

　　【該題針對“德爾菲法”知識點進行考核】

　　7、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查訪問法的相關(guān)內(nèi)容。訪問法是市場調(diào)查資料搜集的最基本、最常用的調(diào)查方法。

　　【該題針對“訪問法”知識點進行考核】

　　8、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查結(jié)構(gòu)型觀察法的含義。結(jié)構(gòu)型觀察法是一種計劃嚴密、操作標準化、可控制的觀察。

　　【該題針對“觀察法”知識點進行考核】

　　9、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查觀察法的優(yōu)缺點。觀察法一般只適用于小范圍的調(diào)查。

　　【該題針對“觀察法”知識點進行考核】

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查非參與觀察法的概念。非參與觀察法是指調(diào)查人員以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場，從側(cè)面觀察、記錄所發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取所需的信息。

　　【該題針對“觀察法”知識點進行考核】

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查集合意見法的特點。集合意見法簡便易行，可靠實用，注重發(fā)揮集體智慧，在一定程度上克服了個人直觀判斷的局限性和片面性，有利于提高市場預(yù)測的質(zhì)量。

　　【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品類推法。產(chǎn)品類推法是以國內(nèi)市場上的同類產(chǎn)品或類似產(chǎn)品在發(fā)展中所表現(xiàn)的特征來類推某產(chǎn)品的發(fā)展變化規(guī)律。例如，可以利用黑白電視機的發(fā)展周期規(guī)律來類推彩電的生命發(fā)展周期;利用壁掛式空調(diào)的發(fā)展特性來類推立柜式空調(diào)的發(fā)展特性。

　　【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

　　13、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查季節(jié)指數(shù)法。400×0.8=320(萬元)。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查季節(jié)指數(shù)法。2016年預(yù)計季度平均銷售額：(2.42+4.14+5.02+2.76)×(1+10%)÷4=3.943(億元)。2016年一季度銷售額預(yù)測值為：3.943×49.10%=1.94(億元)。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查趨勢外推法。直線趨勢外推法是趨勢外推法中最基本的方法，也是預(yù)測實踐中最常用的方法。

　　【該題針對“趨勢外推法”知識點進行考核】

　　16、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查趨勢外推法。趨勢外推法的基本假設(shè)是未來是過去和現(xiàn)在連續(xù)發(fā)展的結(jié)果。

　　【該題針對“趨勢外推法”知識點進行考核】

　　17、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查趨勢外推法。直線趨勢外推法是指如果企業(yè)各期數(shù)據(jù)大體上呈現(xiàn)直線趨勢變化，找出擬合直線，建立預(yù)測模型進行預(yù)測的一種方法，它是趨勢外推法中最基本的方法，也是預(yù)測實踐中最常用的方法。

　　【該題針對“趨勢外推法”知識點進行考核】

　　18、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查全面市場調(diào)查的概念。全面市場調(diào)查也稱為市場普查，是指為了搜集比較全面、精確的資料，對調(diào)查對象(總體)的全部樣本所進行的逐一的、無遺漏的專門調(diào)查。

　　【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

　　19、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查抽樣框。抽樣框又稱為抽樣框架或抽樣結(jié)構(gòu)，是指對可以選擇作為樣本的總體單位列出的名冊或排序編號，以確定總體的抽樣范圍和結(jié)構(gòu)。例如，要從10000名職工中抽出200名組成一個樣本，則10000名職工的名冊就是抽樣框。

　　【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

　　20、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查實驗調(diào)查法的含義。實驗調(diào)查法最突出的特點在于它的實踐性，也是實驗調(diào)查法的本質(zhì)特點。

　　【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

　　21、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查有控制組的事前事后對比實驗。實驗變數(shù)效果=實驗組變動結(jié)果-控制組變動結(jié)果=(x2-x1)-(y2-y1)=(650-520)-(610-500)=20(箱)。

　　【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

　　22、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。市場調(diào)查的重點對象是消費者市場。

　　【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

　　23、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的內(nèi)容。對企業(yè)市場環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營活動的基本前提。

　　【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

　　24、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的特點。市場調(diào)查主要具有以下特點：(1)市場調(diào)查是一種有目的、有意識的認識市場的活動;(2)市場調(diào)查的具體對象是市場體系，即市場主體、市場客體、市場媒體等。(3)市場調(diào)查需要借助科學(xué)的方法。(4)市場調(diào)查是為企業(yè)的市場預(yù)測和經(jīng)營決策服務(wù)的。選項D錯誤。

　　【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

　　25、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查探測性市場調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。探測性市場調(diào)查不是正式調(diào)查，而是為了制定正式調(diào)查方案所進行的預(yù)備性調(diào)查。

　　【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

　　26、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查預(yù)測性市場調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容。預(yù)測性市場調(diào)查主要用于對潛在需求的調(diào)查，對未來營銷變化的調(diào)查和市場銷售預(yù)測等。

　　【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

　　27、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查文案調(diào)查的概念。文案調(diào)查是指通過搜集各種歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計資料，從中摘取與市場調(diào)查課題有關(guān)的信息，對調(diào)查內(nèi)容進行分析研究的市場調(diào)查方法。

　　【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

　　28、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查預(yù)測性市場調(diào)查的概念。預(yù)測性市場調(diào)查是通過搜集、整理和分析歷史資料與現(xiàn)在的各種市場情報資料，預(yù)測市場供求變化或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進行的具有推斷性的調(diào)查。

　　【該題針對“市場調(diào)查的分類”知識點進行考核】

　　29、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查設(shè)計調(diào)查問卷。問卷設(shè)計的基本要求可概括為“四易”：易于回答、易于記錄、易于整理統(tǒng)計、易于辨別答案真?zhèn)巍?/P>

　　【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】

　　30、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。問卷的主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容，包括所要調(diào)查的內(nèi)容和問題，以及這些問題的所有可供選擇的答案。

　　【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】

　　31、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查設(shè)計調(diào)查問卷。市場調(diào)查問卷的設(shè)計是市場調(diào)查中的重要環(huán)節(jié)，是市場調(diào)查中的一項基礎(chǔ)性工作，直接關(guān)系到調(diào)查能否達到預(yù)期目的。

　　【該題針對“市場調(diào)查方案設(shè)計”知識點進行考核】

　　32、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因。市場預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因包括：預(yù)測人員因素的影響;市場規(guī)律的過程性影響;調(diào)查資料因素的影響;預(yù)測方法選擇的影響;數(shù)學(xué)模型構(gòu)建的影響。

　　【該題針對“市場預(yù)測的步驟及誤差”知識點進行考核】

　　33、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查相對誤差。相對誤差=(4.5-4.2)÷4.2×100%=7.14%。

　　【該題針對“市場預(yù)測的步驟及誤差”知識點進行考核】

　　34、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查慣性原理的相關(guān)內(nèi)容。慣性原理：任何事物發(fā)展具有一定慣性，即在一定時間、一定條件下保持原來的趨勢和狀態(tài)，這是市場預(yù)測的理論基礎(chǔ)。

　　【該題針對“市場預(yù)測的定義及原理、內(nèi)容”知識點進行考核】

　　35、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查市場需求預(yù)測。市場需求預(yù)測的內(nèi)容，主要包括以下幾個方面：市場產(chǎn)品需求總量預(yù)測;市場需求構(gòu)成預(yù)測;消費者購買行為的預(yù)測。

　　【該題針對“市場預(yù)測的定義及原理、內(nèi)容”知識點進行考核】

　　36、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查市場營銷組合預(yù)測。市場營銷組合預(yù)測，是對企業(yè)的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等營銷因素所進行的預(yù)測，主要包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品預(yù)測、價格預(yù)測、銷售渠道預(yù)測、促銷方式預(yù)測。

　　【該題針對“市場預(yù)測的定義及原理、內(nèi)容”知識點進行考核】

　　37、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查文案調(diào)查法的相關(guān)內(nèi)容。選項B錯誤，文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的次級資料，而不是對原始資料的搜集。

　　【該題針對“文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法”知識點進行考核】

　　38、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查焦點小組訪談法的優(yōu)點。焦點小組訪談法的優(yōu)點：資料收集快、效率高;取得的資料較為廣泛和深入;能將調(diào)查與討論相結(jié)合，能探討問題的原因和解決問題的途徑;結(jié)構(gòu)靈活，在覆蓋主題及其深度方面都比較靈活。

　　【該題針對“文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法”知識點進行考核】

　　39、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查移動平均法。簡單移動平均法一般適用于時間序列數(shù)據(jù)是水平型變動的預(yù)測，不適用于明顯的長期變動趨勢和循環(huán)型變動趨勢的時間序列預(yù)測。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】

　　40、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查加權(quán)平均移動法。(200×0.1+230×0.2+250×0.3+300×0.4)÷(0.1+0.2+0.3+0.4)=261(萬元)。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】

　　二、多項選擇題

　　1、

　　【正確答案】 BCD

　　【答案解析】 本題考查隨機抽樣。隨機抽樣方法多種多樣，其中最主要的有簡單隨機抽樣、等距抽樣、分層抽樣和整群抽樣等。

　　【該題針對“抽樣市場調(diào)查的類型”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查非抽樣誤差。市場調(diào)查人員不僅要意識到隨機抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，更應(yīng)采取事前控制、事中控制和事后控制的手段盡可能將誤差控制在一定范圍內(nèi)。主要控制途徑有：①提高樣本的代表性;②注重樣本量的控制;③提高抽樣設(shè)計的有效性;④重視抽樣方案的審核;⑤嚴格訓(xùn)練調(diào)查人員，避免調(diào)查人員的主觀錯誤;⑥精心設(shè)計問卷，對被調(diào)查者進行有效指導(dǎo);⑦加強對調(diào)查工作各個階段工作的管理;⑧注重調(diào)查誤差的事后控制。

　　【該題針對“抽樣誤差與非抽樣誤差”知識點進行考核】

　　3、

　　【正確答案】 BD

　　【答案解析】 本題考查訪問法。訪問法有如下幾種類型：(1)面談訪問法，包括入戶訪問法、攔截訪問法、計算機輔助面訪調(diào)查;(2)電話訪問法，包括傳統(tǒng)電話訪問和計算機輔助電話訪問;(3)郵寄調(diào)查法;(4)留置調(diào)查法。

　　【該題針對“訪問法”知識點進行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ACDE

　　【答案解析】 本題考查主觀概率法的實施步驟。主觀概率法的實施步驟：①相關(guān)資料的準備;②編制主觀概率調(diào)查表;③預(yù)測結(jié)果匯總整理;④給出最終預(yù)測判斷結(jié)果。

　　【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

　　5、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查對比類推法。對比類推法依據(jù)類比的目標不同可分為產(chǎn)品類推法、地區(qū)類推法、國際類推法、行業(yè)類推法、更新?lián)Q代類推法。

　　【該題針對“集合意見法、主觀概率法、對比類推法”知識點進行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查抽樣調(diào)查的特點。與全面調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有工作量小、省費用、省時間、低成本等特點。

　　【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ACE

　　【答案解析】 本題考查抽樣框的基本形式。抽樣框有三種基本形式：具體的抽樣框、抽象的抽樣框、階段式的抽樣框。

　　【該題針對“全面市場調(diào)查、抽樣市場調(diào)查的基本概念”知識點進行考核】

　　8、

　　【正確答案】 BCE

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的方法。市場調(diào)查方法主要包括：訪問法、觀察法、實驗調(diào)查法、文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法。

　　【該題針對“實驗調(diào)查法”知識點進行考核】

　　9、

　　【正確答案】 DE

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查的定義。市場調(diào)查是指運用科學(xué)的方法，有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄、整理有關(guān)市場的信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀、正確的資料。

　　【該題針對“市場調(diào)查的定義和內(nèi)容”知識點進行考核】

　　10、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查文案調(diào)查法的優(yōu)點。文案調(diào)查法的優(yōu)點：收集資料多;收集過程方便、容易、迅速;時間短、費用低;不受時空限制，可用于經(jīng)常性的調(diào)查。文案調(diào)查法的缺點：依據(jù)的主要是歷史資料 ，其中過時的資料比較多 ，現(xiàn)實中正在發(fā)生變化的新情況、新問題難以得到及時反映。

　　【該題針對“文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法”知識點進行考核】

　　11、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】 本題考查定性市場預(yù)測方法。選項CD錯誤，定性預(yù)測的缺點：容易受主觀因素的影響，比較注重預(yù)測者的經(jīng)驗和主觀判斷能力，從而易受預(yù)測者的知識、經(jīng)驗和能力的束縛與限制，尤其是缺乏對事物發(fā)展作數(shù)量上的準確描述。

　　【該題針對“專家會議法”知識點進行考核】

　　三、案例分析題

　　1、

　　【正確答案】 AB

　　【答案解析】 本題考查市場調(diào)查方法。到消費者家中進行訪談屬于入戶訪問法;市場調(diào)查人員在大型超市門口隨機選擇消費者進行訪談和問卷屬于攔截訪問法。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 ACD

　　【答案解析】 本題考查市場預(yù)測方法。市場預(yù)測的定性方法包括：專家會議法、德爾菲法、集合意見法、主觀概率法、對比類推法。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查季節(jié)指數(shù)法。第1步，歷年同年度的平均值，第3季度的平均值為2340。第2步計算全時期所有季度的平均數(shù)=15060/12=1255。第3步，計算第3季度的季節(jié)指數(shù)=2340/1255=1.8645。第4步，預(yù)測下一年的第3季度的銷售預(yù)測值=6000/4×1.8645=2797 ，因此選擇D。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查市場預(yù)測誤差測量。2014年實際的銷售量為5380，則相對誤差=|預(yù)測值-真實值|/真實值×100%=|5000-5380|/5380×100%=7.06%。

　　【該題針對“季節(jié)指數(shù)法”知識點進行考核】

　　2、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查簡單移動平均法。由于n=3，所以第9期銷售量的預(yù)測值=(205+209+207)÷3=207(萬臺)。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查簡單移動平均法。當n=3時， Y8=(213+205+209)÷3=209(萬臺)。第8期的實際銷售量為207萬臺。第8期的絕對誤差為2萬臺。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查移動平均法。該廠這8期總共銷售量的平均值計算可得：(200+213+208+206+213+205+209+207)÷8=207.65(萬臺)，因為時間序列中的每個數(shù)據(jù)是圍繞著這一數(shù)據(jù)207.65萬臺上下波動的，故該廠電視機前8期銷售量數(shù)據(jù)屬于水平型數(shù)據(jù)。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查簡單移動平均法。簡單移動平均法一般適用于時間序列數(shù)據(jù)是水平型變動的預(yù)測，不適用于明顯的長期變動趨勢和循環(huán)型變動趨勢的時間序列預(yù)測。本案例中，該廠前8期的銷售數(shù)據(jù)正好是圍繞著一個穩(wěn)定值上下波動，故簡單移動平均法適合對該廠電視機的銷售量進行預(yù)測。

　　【該題針對“移動平均法”知識點進行考核】