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第三章　市場調(diào)查與預(yù)測

第一節(jié)　市場調(diào)查概述

　　【2015年·單項選擇題】

　　某飲品企業(yè)通過市場調(diào)查，對碳酸飲料未來的市場前景進(jìn)行了研判和推斷，根據(jù)市場調(diào)查的目的進(jìn)行分類，該企業(yè)進(jìn)行的這種市場調(diào)查屬于(　)。

　　A.描述性市場調(diào)查

　　B.探測性市場調(diào)查

　　C.因果性市場調(diào)查

　　D.預(yù)測性市場調(diào)查

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查預(yù)測性市場調(diào)查的概念。預(yù)測性市場調(diào)查是通過搜集、整理和分析歷史資料與現(xiàn)在的各種市場情報資料，預(yù)測市場供求變化或企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營前景而進(jìn)行的具有推斷性的調(diào)查。

　　【2016年·單項選擇題】

　　某化妝品企業(yè)在大型超市進(jìn)行市場調(diào)查，了解消費者購買化妝品的品牌、評價標(biāo)準(zhǔn)、購買量，以及購買者的信息，根據(jù)市場調(diào)查目的進(jìn)行分類，該企業(yè)進(jìn)行的這種市場調(diào)查屬于(　)。

　　A.描述性市場調(diào)查

　　B.探測性市場調(diào)查

　　C.因果性市場調(diào)查

　　D.預(yù)測性市場調(diào)查

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查市場調(diào)查的分類。描述性市場調(diào)查是對所研究的市場現(xiàn)象、市場因素做客觀的全面反映的市場調(diào)查。

　　【2013年·多項選擇題】

　　根據(jù)不同的賦值規(guī)則，調(diào)查問卷中市場特征的測量尺度可以劃分為(　)。

　　A.定類尺度

　　B.定距尺度

　　C.定序尺度

　　D.定性尺度

　　E.定比尺度

　　『正確答案』ABCE

　　『答案解析』本題考查調(diào)查問卷的測量尺度。根據(jù)賦值的規(guī)則不同，調(diào)查問卷中市場特征的測量尺度可以劃分為定類、定距、定序和定比尺度。

　　【2016年·單項選擇題】

　　關(guān)于市場調(diào)查報告的說法，錯誤的是(　)。

　　A.市場調(diào)查報告通常包括前言、正文和附錄三部分

　　B.市場調(diào)查報告要滿足用戶市場調(diào)查目的的需要

　　C.市場調(diào)查報告需采取定量數(shù)據(jù)分析，盡量減少定性分析

　　D.撰寫市場調(diào)查報告應(yīng)遵循必要的撰寫步驟

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查確定市場調(diào)查報告的形式。選項C錯誤，撰寫調(diào)查報告應(yīng)注意定量分析與定性分析相結(jié)合。

第二節(jié)　市場調(diào)查的方式與方法

　　【2013年·單項選擇題】

　　關(guān)于全面市場調(diào)查的說法，錯誤的是(　)。

　　A.全面市場調(diào)查也稱為市場普查

　　B.全面市場調(diào)查的調(diào)查時點應(yīng)根據(jù)各地調(diào)查情況進(jìn)行差異化選擇

　　C.全面市場調(diào)查應(yīng)規(guī)定統(tǒng)一的調(diào)查項目和指標(biāo)

　　D.全面市場調(diào)查一般比抽樣市場調(diào)查時間長、費用高

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查全面市場調(diào)查。全面市場調(diào)查的時點：規(guī)定統(tǒng)一的市場調(diào)查資料所屬的標(biāo)準(zhǔn)時點(也稱調(diào)查時點)，以避免因為自然變動或者機(jī)械變動而產(chǎn)生調(diào)查資料的重復(fù)和遺漏，使全面市場調(diào)查獲得的資料具有一致性和可比性。

　　【2015年·單項選擇題】

　　市場調(diào)查過程中，若(　)，將導(dǎo)致抽樣誤差較大。

　　A.被調(diào)查者存在欺騙行為 　　B.數(shù)據(jù)錄入錯誤

　　C.調(diào)查者表述不清 　　　　　D.抽樣單位的數(shù)量較少

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查抽樣誤差。抽樣誤差是由抽樣所造成的從總體中抽取的調(diào)查樣本的指標(biāo)數(shù)值與總體的指標(biāo)數(shù)值之間的偏差，是抽樣調(diào)查中所固有的一種誤差現(xiàn)象。抽樣單位數(shù)目越少，或者總體中各單位指標(biāo)值之間的差異程度、離散程度越大，則抽樣誤差越大。故選D。

　　【2012、2013年·多項選擇題】

　　企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查可以采用的方法有(　)

　　A.經(jīng)驗判斷法

　　B.訪問法

　　C.觀察法

　　D.聯(lián)測法

　　E.實驗調(diào)查法

　　『正確答案』BCE

　　『答案解析』本題考查市場調(diào)查方法。市場調(diào)查方法主要有：訪問法、觀察法、實驗調(diào)查法、文案調(diào)查法、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法、焦點小組訪談法。

　　【2015年·多項選擇題】

　　下列市場調(diào)查方法中，屬于訪問法的有(　)。

　　A.文案調(diào)查法 　　　B.郵寄調(diào)查法

　　C.非參與觀察法　　 D.留置調(diào)查法

　　E.實驗調(diào)查法

　　『正確答案』BD

　　『答案解析』本題考查訪問法。訪問法有如下幾種類型：(1)面談訪問法，包括入戶訪問法、攔截訪問法、計算機(jī)輔助面訪調(diào)查;(2)電話訪問法，包括傳統(tǒng)電話訪問和計算機(jī)輔助電話訪問;(3)郵寄調(diào)查法;(4)留置調(diào)查法。

　　【2012年·單項選擇題】

　　服裝生產(chǎn)企業(yè)的市場調(diào)查人員裝扮成普通消費者進(jìn)入商場調(diào)查本企業(yè)服裝的銷售環(huán)境、銷售服務(wù)質(zhì)量和消費者的購買行為，這種市場調(diào)查的方法屬于(　)。

　　A.跟蹤調(diào)查

　　B.參與性觀察法

　　C.痕跡觀察法

　　D.遙感觀察法

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查參與觀察法。參與觀察法也叫親身經(jīng)歷法，是指調(diào)查人員親自參與某種活動，收集相關(guān)信息資料的方法。主要方式為偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境(如商場、超市)進(jìn)行直接觀察。

　　【2012、2013年·多項選擇題】

　　在市場調(diào)查的方法中，與攔截訪問法相比，觀察法的優(yōu)點有(　)。

　　A.直觀可靠

　　B.調(diào)查成本低

　　C.不受空間限制

　　D.真實性高

　　E.不受調(diào)查對象的影響

　　『正確答案』ADE

　　『答案解析』本題考查觀察法的優(yōu)點。觀察法的優(yōu)點：直觀可靠;真實性高;不受語言交流的影響;獨立取舍，不受調(diào)查對象的影響。

　　【2013年·單項選擇題】

　　某糖果企業(yè)為了調(diào)查糖果更換包裝的效果，選取A超市為實驗組、B超市為控制組，進(jìn)行控制組實驗組對比實驗，實驗時間為一個月，實驗前后的月銷售量數(shù)據(jù)見下表：

　　該實驗的實驗變數(shù)效果為(　)箱。

　　A.200

　　B.400

　　C.500

　　D.700

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查控制組實驗組對比實驗。實驗變數(shù)效果=實驗組事后測量值-控制組事后測量值=x2-y2=1700-1200=500(箱)。

　　【2015年·單項選擇題】

　　與文案調(diào)查法相比，實驗調(diào)查法的特點是(　)

　　A.調(diào)查時間短

　　B.調(diào)查成本低

　　C.調(diào)查結(jié)論根據(jù)有說服力

　　D.收集資料多

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查實驗調(diào)查法。實驗調(diào)查法的優(yōu)點：①實驗法是一種真實的或模擬環(huán)境下的具體市場調(diào)查方法，因而調(diào)查結(jié)果具有較強(qiáng)的針對性、客觀性和實用性;②實驗過程可以主動地進(jìn)行控制，具有可控性和主動性;③實驗結(jié)果可以探索不明確的市場因果關(guān)系或行動方案;④實驗結(jié)論具有較強(qiáng)的說服力。