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　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量認(rèn)證的作用。質(zhì)量認(rèn)證的作用包括：第一，企業(yè)一旦通過(guò)認(rèn)證，獲取合格證書和標(biāo)志，并通過(guò)注冊(cè)加以公布，會(huì)使企業(yè)獲得更高的質(zhì)量信譽(yù)優(yōu)勢(shì)。第二，有利于企業(yè)增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。第三，促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系。第四，節(jié)約大量社會(huì)檢驗(yàn)費(fèi)用。第五，有利于保護(hù)消費(fèi)者利益。

　　【該題針對(duì)“ISO質(zhì)量管理體系與質(zhì)量認(rèn)證”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　2、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查《產(chǎn)品質(zhì)量法》的民事責(zé)任。選項(xiàng)D錯(cuò)誤，產(chǎn)品缺陷損害賠償責(zé)任：對(duì)生產(chǎn)者實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則;對(duì)銷售者實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　3、

　　【正確答案】 ABC

　　【答案解析】 本題考查全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較。六西格瑪管理采用企業(yè)過(guò)程再造、DMAIC、DMADV、水平比較、結(jié)構(gòu)化角色設(shè)計(jì)等方法。選項(xiàng)DE屬于全面質(zhì)量管理的方法。

　　【該題針對(duì)“無(wú)效01”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　4、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查控制圖的種類。計(jì)量值控制圖一般適用于以長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等計(jì)量值為控制對(duì)象的情況，屬于這種情況的有單值控制圖、平均值和極差控制圖以及中位數(shù)和極差控制圖等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量管理中的常用技術(shù)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　5、

　　【正確答案】 BCDE

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則。產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：(1)有限范圍原則。(2)統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則。(3)實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則。(4)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　6、

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查產(chǎn)品質(zhì)量法概述。《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍是以銷售為目的，通過(guò)工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。即指用于銷售的經(jīng)過(guò)加工制作的工業(yè)產(chǎn)品、手工業(yè)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品，包括建筑工程中使用的建筑材料、建筑構(gòu)件和設(shè)備。

　　【該題針對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量法”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　7、

　　【正確答案】 ABD

　　【答案解析】 本題考查服務(wù)質(zhì)量特性的類型。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)特性可以分為五種類型：可靠性;響應(yīng)性;保證性;移情性;有形性。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　8、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查檢驗(yàn)的含義和質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)。檢驗(yàn)包括4個(gè)基本要素：度量、比較、判斷、處理。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　9、

　　【正確答案】 ABCE

　　【答案解析】 本題考查全數(shù)檢驗(yàn)的缺點(diǎn)。全數(shù)檢驗(yàn)存在一些局限性：檢驗(yàn)工作量大，周期長(zhǎng)，成本高，占用的檢驗(yàn)人員和設(shè)備較多;由于受檢個(gè)體太多，往往導(dǎo)致每個(gè)受檢個(gè)體檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)降低，或檢驗(yàn)項(xiàng)目減少，由于錯(cuò)驗(yàn)和漏檢的客觀存在，全數(shù)檢驗(yàn)的結(jié)果并不一定可靠;不能使用于破壞性的或檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的檢驗(yàn)項(xiàng)目;對(duì)批量大，但出現(xiàn)不合格品無(wú)嚴(yán)重后果的產(chǎn)品批，在經(jīng)濟(jì)上得不償失。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量檢驗(yàn)”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　10、

　　【正確答案】 ABE

　　【答案解析】 本題考查質(zhì)量特性。硬件質(zhì)量特性有內(nèi)在特性，如結(jié)構(gòu)、性能、精度、化學(xué)成分等。

　　【該題針對(duì)“質(zhì)量的基本概念及其發(fā)展歷程”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】

　　11、

　　【正確答案】 CD

　　【答案解析】 本題考查PDCA循環(huán)。處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。具體包括：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、制度和規(guī)定;把未解決或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一PDCA循環(huán)。

　　【該題針對(duì)“全面質(zhì)量管理”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】