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　　二、多項選擇題

　　1、關于質(zhì)量認證的作用，下列說法正確的有(　)。

　　A、會增加社會檢驗費用

　　B、有利于保護消費者利益

　　C、能夠促進企業(yè)完善質(zhì)量管理體系

　　D、有利于企業(yè)增強國際市場的競爭能力

　　E、有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝

　　2、關于產(chǎn)品瑕疵擔保責任與產(chǎn)品缺陷損害賠償責任的區(qū)別，下列說法正確的有(　)。

　　A、產(chǎn)品瑕疵擔保責任的性質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量違約

　　B、產(chǎn)品缺陷損害賠償責任的性質(zhì)是產(chǎn)品侵犯人身權、財產(chǎn)權

　　C、產(chǎn)品瑕疵擔保責任實行過錯責任原則

　　D、產(chǎn)品缺陷損害賠償責任實行無過錯責任原則

　　E、產(chǎn)品瑕疵擔保責任的免責條件是瑕疵產(chǎn)品事先做了聲明，并按處理品或等外品銷售

　　3、六西格瑪管理所用方法包括(　)。

　　A、水平比較

　　B、DMAIC

　　C、DMADV

　　D、統(tǒng)計過程控制

　　E、生產(chǎn)過程維護

　　4、下列控制圖中，屬于計量值控制圖的有(　)。

　　A、單值控制圖

　　B、平均值和極差控制圖

　　C、缺陷數(shù)控制圖

　　D、中位數(shù)和極差控制圖

　　E、不合格品數(shù)控制圖

　　5、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有(　)。

　　A、無限范圍原則

　　B、統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則

　　C、實行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則

　　D、獎優(yōu)罰劣原則

　　E、有限范圍原則

　　6、《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍包括(　)。

　　A、建筑構件

　　B、設備

　　C、初級農(nóng)產(chǎn)品

　　D、初級畜禽產(chǎn)品

　　E、建筑材料

　　7、一般來說，服務特性包括(　)。

　　A、可靠性

　　B、保證性

　　C、無形性

　　D、移情性

　　E、適用性

　　8、檢驗包括的基本要素有(　)。

　　A、度量

　　B、比較

　　C、判斷

　　D、報告

　　E、處理

　　9、全數(shù)檢驗的局限性表現(xiàn)為(　)。

　　A、檢驗工作量大，周期長，成本高，占用的檢驗人員和設備較多

　　B、對批量大，但出現(xiàn)不合格品無嚴重后果的產(chǎn)品批，在經(jīng)濟上得不償失

　　C、由于受檢個體太多，往往導致每個受檢個體檢驗標準降低，或檢驗項目減少，由于錯驗和漏檢的客觀存在，全數(shù)檢驗的結果并不一定可靠

　　D、在判斷為合格的總體中，會混雜一些不合格品

　　E、不能使用于破壞性的或檢驗費用昂貴的檢驗項目

　　10、下列硬件質(zhì)量特性中，屬于內(nèi)在特性的有(　)。

　　A、結構

　　B、性能

　　C、包裝

　　D、形狀

　　E、化學成分

　　11、企業(yè)運用PDCA循環(huán)實施全面質(zhì)量管理時，在處理階段需要完成的步驟有(　)。

　　A、分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題

　　B、執(zhí)行計劃

　　C、總結經(jīng)驗教訓，制定相應標準、制度和規(guī)定

　　D、把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一輪PDCA循環(huán)

　　E、檢查計劃執(zhí)行結果