2020年健康管理師《基礎(chǔ)知識》最后幾題:第九套

　　一、單選題

　　1.健康管理PDCA循環(huán)步驟中的第四步是

　　A.計(jì)劃

　　B.執(zhí)行

　　C.檢查

　　D.處理

　　E.干預(yù)

　　2.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購買決策的()過程是指消費(fèi)者首先要對自身健康需求進(jìn)行評估

　　A.選擇購買

　　B.搜索信息

　　C.識別需求

　　D.備選方案評估

　　E.健康管理評估

　　3.()的定價(jià)方法以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價(jià)格

　　A.競爭導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.市場導(dǎo)向定價(jià)法

　　4.健康管理服務(wù)營銷過程分析評價(jià)需求的方式為

　　A.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

　　B.通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

　　C.通過體檢前信息問卷來調(diào)查個(gè)人需求

　　D.通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評估來細(xì)分需求

　　E.通過座談會方式來討論健康需求

　　5.健康管理服務(wù)營銷的組合不包括

　　A.產(chǎn)品

　　B價(jià)格

　　D.有形展示

　　c.VIP

　　E.過程

　　6.如何學(xué)會購買和食用安全的保健品不包括

　　A.保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣

　　B.選擇保健食品，必須針對自己的身體狀況

　　C.學(xué)會理性購買保健食品

　　D.平時(shí)注重營養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣

　　E.購買保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號和批準(zhǔn)部門進(jìn)行購買

　　7.到某體檢中心進(jìn)行年度健康檢查，醫(yī)生在常規(guī)檢查之外又向你推薦了幾種新的高科技項(xiàng)目檢查，最為合理的態(tài)度是

　　A.高新技術(shù)檢查都有利于健康，全部接受

　　B.本人愿意花錢買健康，查就查吧

　　C.單位報(bào)銷，健康檢查也是福利，多多益善

　　D.任何檢查都有局限性，應(yīng)權(quán)衡其成本、風(fēng)險(xiǎn)和利益再決定

　　E.我不懂，聽醫(yī)生的

　　8.某類消費(fèi)者重視投入成本，對健康服務(wù)價(jià)格敏感，這類消費(fèi)者屬于

　　A.習(xí)慣型

　　B.經(jīng)濟(jì)型

　　C.盲目型

　　D.浪費(fèi)型

　　E.躲閃型

　　9.科學(xué)的制定健康體檢套餐最主要應(yīng)該考慮

　　A.家族史

　　B.經(jīng)濟(jì)水平

　　C.家屬要求

　　D.醫(yī)院條件

　　E.自身健康狀況

　　10.服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點(diǎn)是

　　A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　E.無形性、可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　11.同一公司同時(shí)開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務(wù)、針對女性乳腺癌危險(xiǎn)因素干預(yù)服務(wù)、針對兒童營養(yǎng)干預(yù)服務(wù)三個(gè)不同需求的客戶人群提供營銷方案，資源配置也不同。這種營銷屬于

　　A.差異營銷

　　B.集中營銷

　　C.無差異營銷

　　D.有償營銷

　　E.無償營銷

　　12.市場營銷中，()是取得市場長期成功的關(guān)鍵所在

　　A.與客戶建立良好的關(guān)系

　　B.選定合理的目標(biāo)市場

　　C.提供使顧客滿意的服務(wù)

　　D.市場營銷的管理過程

　　E.客戶導(dǎo)向型的市場營銷

　　13.健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的營銷渠道包括

　　A.供給、分銷和接受

　　B.供給、促銷和接受

　　C.直銷、分銷和接受

　　D.供給、直銷和接受

　　E.直銷、分銷代理和接受

　　14.以下表述中，哪--項(xiàng)是論述健康管理服務(wù)的易逝性特性的

　　A.消費(fèi)者購買服務(wù)有一定的不確定性

　　B.健康管理服務(wù)過程可能存在疏忽

　　C.健康管理師提供的服務(wù)影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象

　　D.健康管理服務(wù)不能被存儲起來等待以后消費(fèi)

　　E.健康管理服務(wù)是“一段互動過程”

　　15.健康管理師提供的服務(wù)每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)的總體印象，這一描述指的是什么現(xiàn)象

　　A.瞬間服務(wù)

　　B.瞬間真實(shí)

　　C.服務(wù)易逝

　　D.服務(wù)不可分割

　　E.服務(wù)無形性

　　1.答案: D　　2.答案:c　　3.答案:B　　4.答案: D　　5.答案: c

　　6;答案:E　　7.答案: D　　8.答案:B　　9.答案:E　　10.答案:D

　　11.答案:A　　12.答案:C　　13.答案:A　　14.答案: D　　15.答案:B