2020健康管理師《理論知識》易錯(cuò)題:健康管理服務(wù)營銷_第3頁

　　參考答案

　　一、單選題

　　1.答案: D

　　解析:PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即計(jì)劃(P1an),執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Action)。 在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

　　2.答案: C

　　解析:消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購買決策的識別需求過程是指消費(fèi)者首先要對自身健，康需求進(jìn)行評估。一般評價(jià)的依據(jù)來自醫(yī)生的建議和健康體檢報(bào)告。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者是通過媒體健康知識傳播進(jìn)行對號入座來確定自己的健康管理需求。

　　3.答案: B

　　4.答案: D

　　解析:健康管理服務(wù)營銷過程分析評價(jià)需求的方式為通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評估來細(xì)分需求。包括疾病現(xiàn)患的:健康教育需求、體重管理需求、高血壓、糖尿病管理需求、生活行為矯正需求等。

　　5.答案: C

　　6:答案: E

　　解析:如何看待和選擇營養(yǎng)和保健食品:①保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣:②選擇保健食品，必須針對自己的身體狀況:③學(xué)會理性購買保健食品:④購買保健食品要認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)色草帽樣標(biāo)志和批準(zhǔn)文號，到正規(guī)的經(jīng)銷場所購買;⑤從科學(xué)角度講，平時(shí)注意營養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣、適時(shí)適量的運(yùn)動、保持開朗的性格才是身體健康的根本保證。需要使用保健食晶的特殊人群只有掌握了保健品的基本知識,才能真正做到花錢買健康。

　　7.答案: D

　　8.答案:B

　　解析:經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者由于經(jīng)濟(jì)條件限制，因此特別重視投入成本，對健康服務(wù)價(jià)格敏感,低成本的健康管理服務(wù)對他們具有吸引力。

　　9.答案: E

　　10.答案: D

　　二、多選題

　　1.答案: ACDE

　　解析: 2005年制定的《保健食品注冊管理辦法(試行)》明確規(guī)定:保健食品是指聲稱具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，即適宜于特定人群食用，具有謂節(jié)機(jī)體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。

　　2.答案:BCD

　　3.答案: ABDE

　　4.答案: ABCDE

　　解析:一般消費(fèi)者做決策需要五個(gè)階段:①第一階段:識別需求(健康體檢);②第二階段:搜索信息(健康評估);③第三階段: 備選方案評估(健康干預(yù)套餐) ;④第四階段:選擇購買;⑤第五階段:購買后評估。

　　5.答案: ADE

　　6.答案: ADE

　　7.答案: ABD

　　8.答案: ABC

　　9.答案: ABCDE

　　10.答案: ACDE

　　解析:健康服務(wù)營銷的組合般包括:產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、 渠道(Place)、促銷(Promotion) 、有形展示(Physicalevidence)、過程( Processes)、人員People)。

　　11.答案:ADE

　　解析:價(jià)格是指為獲得某項(xiàng)產(chǎn)品，消費(fèi)者支付的金錢以及其他非金錢代價(jià)，如時(shí)間、交通的便利程度以及是否能討價(jià)還價(jià)等因素。服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法一般有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競爭導(dǎo)向定價(jià)法。

　　12.答案: ABC

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