2020健康管理師《理論知識(shí)》易錯(cuò)題:健康管理服務(wù)營(yíng)銷

　　一、單選題

　　1.健康管理PDCA循環(huán)步驟中的第四步是

　　A.計(jì)劃

　　B.執(zhí)行

　　C.檢查

　　D.處理

　　E.干預(yù)

　　2.消費(fèi)者做出健康管理服務(wù)購買決策的( )過程是指消費(fèi)者首先要對(duì)自身健康需求進(jìn)行評(píng)估

　　A.選擇購買

　　B.搜索信息

　　C.識(shí)別需求

　　D.備選方案評(píng)估

　　E.健康管理評(píng)估

　　3.( ) 的定價(jià)方法以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價(jià)格

　　A.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.產(chǎn)品導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　4.健康管理服務(wù)營(yíng)銷過程分析評(píng)價(jià)需求的方式為

　　A.通過互聯(lián)網(wǎng)搜索健康需求

　　B.通過體檢后的健康跟蹤來確定需求

　　C.通過體檢前信息問卷來調(diào)查個(gè)人需求

　　D.通過體檢后健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估來細(xì)分需求

　　E.通過座談會(huì)方式來討論健康需求

　　5.健康管理服務(wù)營(yíng)銷的組合不包括

　　A.產(chǎn)品

　　B.價(jià)格

　　C. VIP

　　D.有形展示

　　E.過程

　　6.如何學(xué)會(huì)購買和食用安全的保健品不包括

　　A.保健食品不是藥品，不要相信“療效”“速效”的字樣

　　B.選擇保健食品，必須針對(duì)自己的身體狀況

　　C.學(xué)會(huì)理性購買保健食品

　　D.平時(shí)注重營(yíng)養(yǎng)合理的平衡膳食、有規(guī)律的生活習(xí)慣

　　E.購買保健品時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)批準(zhǔn)文號(hào)和批準(zhǔn)部門進(jìn)行購買

　　7.到某體檢中心進(jìn)行年度健康檢查，醫(yī)生在常規(guī)檢查之外又向你推薦了幾種新的高科技項(xiàng)目檢查，最為合理的態(tài)度是

　　A.高新技術(shù)檢查都有利于健康，全部接受

　　B.本人愿意花錢買健康，查就查吧

　　C.單位報(bào)銷，健康檢查也是福利，多多益善

　　D.任何檢查都有局限性，應(yīng)權(quán)衡其成本、風(fēng)險(xiǎn)和利益再?zèng)Q定

　　E.我不懂，聽醫(yī)生的

　　8.某類消費(fèi)者重視投入成本,對(duì)健康服務(wù)價(jià)格敏感，這類消費(fèi)者屬于

　　A.習(xí)慣型

　　B.經(jīng)濟(jì)型

　　C.盲目型

　　D.浪費(fèi)型

　　E.躲閃型

　　9.科學(xué)的制定健康體檢套餐最主要應(yīng)該考慮

　　A.家族史

　　B.經(jīng)濟(jì)水平

　　C.家屬要求

　　D.醫(yī)院條件

　　E.自身健康狀況

　　10.服務(wù)區(qū)別于產(chǎn)品的特點(diǎn)是

　　A.無形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　B.無形性、不可分割性、穩(wěn)定性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶認(rèn)同程度

　　C.多形性、不可分割性、不變性、易逝性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　D.無形性、不可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度

　　E.無形性、可分割性、可變性、易逝性、客戶滿意標(biāo)準(zhǔn)、客戶參與程度