2020年健康管理師《理論知識(shí)》強(qiáng)化題:健康管理服務(wù)營(yíng)銷_第2頁(yè)

　　參考答案

　　一、單選題

　　1.答案: A

　　2.答案: C

　　3.答案: A

　　解析:健康服務(wù)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷渠道是連接服務(wù)提供給消費(fèi)者所經(jīng)歷的環(huán)節(jié)和地點(diǎn)，包括供給、分銷和接受。

　　4.答案: D

　　5.答案: B

　　解析:健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會(huì)影響客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的總體印象，這被稱作“瞬間真實(shí)”。服務(wù)提供者應(yīng)把握住每一個(gè)瞬間真實(shí)，向客戶傳達(dá)一個(gè)完整的總體印象。

　　二、多選題

　　1.答案:ADE

　　解析:價(jià)格是指為獲得某項(xiàng)產(chǎn)品，消費(fèi)者支.付的金錢以及其他非金錢代價(jià)，如時(shí)間、交通的便利程度以及是否能討價(jià)還價(jià)等因素。服務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法-般有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。

　　2.答案: ABC

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