2020年健康管理師《理論知識》強化題:健康管理服務營銷

　　一、單選題

　　1.同一公司同時開展的針對肥胖人群開展的體重管理服務、針對女性乳腺癌危險因素干預服務、針對兒童營養(yǎng)干預服務三個不同需求的客戶人群提供營銷方案，資源配置也不同。這種營銷屬于

　　A.差異營銷

　　B.集中營銷

　　C.無差異營銷

　　D. 有償營銷

　　E.無償營銷

　　2.市場營銷中，( )是取得市場長期成功的關鍵所在

　　A.與客戶建立良好的關系

　　B.選定合理的目標市場;

　　C.提供使顧客滿意的服務

　　D.市場營銷的管理過程

　　E.客戶導向型的市場營銷

　　3.健康服務機構的營銷渠道包括

　　A.供給、分銷和接受

　　B.供給、促銷和接受

　　C.直銷、分銷和接受

　　D.供給、直銷和接受

　　E.直銷、分銷代理和接受

　　4.以下表述中，哪-項是論述健康管理服務的易逝性特性的

　　A.消費者購買服務有一定的不確定性

　　B.健康管理服務過程可能存在疏忽

　　C.健康管理師提供的服務影響客戶對服務質量的總體印象

　　D.健康管理服務不能被存儲起來等待以后消費

　　E.健康管理服務是“一段互動過程”

　　5.健康管理師提供的服務每一步都會影響客戶對服務質的總體印象，這一描述指的是什么現象

　　A.瞬間服務

　　B.瞬間真實

　　C.服務易逝

　　D.服務不可分割

　　E.服務無形性

　　二、多選題

　　1.服務產品的定價方法一般有

　　A.成本導向定價法

　　B.利潤導向定價法

　　C.產品導向定價法

　　D.需求導向定價法

　　E.競爭導向定價法

　　2.提高健康認知水平的常用方法包括

　　A.通訊手段

　　B.公益廣告

　　C.網站

　　D.信息搜索

　　E.進行健康管理