2020健康管理師三級考試試題：健康管理服務(wù)消費(fèi)行為分析_第2頁

　　【單項(xiàng)選擇題】

　　1. 【答案】C

　　【解析】需求的被動性：健康管理服務(wù)是以疾病預(yù)防為目標(biāo)的健康服務(wù)。在疾病發(fā)生之前，消費(fèi)者往往缺乏對疾病危害和痛苦方面的體驗(yàn)，所以，對自己所需要的健康管理服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量不可能像在商品市場上購物那樣，可以完全地自由選擇，而是完全依賴健康管理師的推薦和健康理念的營銷所產(chǎn)生的消費(fèi)行為結(jié)果。

　　2. 【答案】C

　　【解析】健康消費(fèi)者購買決策，是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評估健康管理服務(wù)產(chǎn)品的品牌屬性，并進(jìn)行理性選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需要的過程。一般消費(fèi)者做決策需要五個階段：第一階段：識別需求;第二階段：搜索信息;第三階段：備選方案評估;第四階段：選擇購買;第五階段：購買后評估。

　　【多項(xiàng)選擇題】

　　1. 【答案】ABCDE

　　【解析】健康管理的需求特征有: 1)需求的被動性;

　　2)需求的不確定性;

　　3)需求的差異性;

　　4)需求的發(fā)展性;

　　5)需求的外部關(guān)聯(lián)性;

　　6)需求的廣泛性;

　　7)需求的超前性與滯后性;

　　8)需求的重復(fù)性

　　2. 【答案】ABCDE

　　【解析】消費(fèi)者的購買決策有：1)識別需求;2)搜索信息;3)備選方案評估;4)選擇購買;5)購買后評估。

　　3. 【答案】ABCE

　　【解析】健康消費(fèi)者的行為特征：1)習(xí)慣型;2)躲閃型;3)盲目型;4)理智型;5)經(jīng)濟(jì)型。

　　4. 【答案】BCD

　　【解析】需求的不確定性：人們是否需要健康管理服務(wù)，并不以個人的主觀愿望為主導(dǎo)。而是取決于消費(fèi)者是否有發(fā)生疾病的健康風(fēng)險。以及通過健康體檢和疾病風(fēng)險評估分析出潛在疾病風(fēng)險的程度來確定健康管理計劃。而且隨著個人健康改善行動而發(fā)生變化。