2018年三級(jí)健康管理師檢測(cè)試題及答案6

　　一、形成評(píng)價(jià)的具體內(nèi)容(6個(gè))

　　(形成評(píng)價(jià)是一個(gè)為健康教育/健康促進(jìn)計(jì)劃設(shè)計(jì)和發(fā)展提供信息的過(guò)程)

　　1、了解目標(biāo)人群的各種基本特征

　　2、了解目標(biāo)人群對(duì)各種干預(yù)措施的看法。

　　3、了解教育資料的發(fā)放系統(tǒng)，包括生產(chǎn)、貯存、批發(fā)、零售以及發(fā)放渠道。

　　4、對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行預(yù)調(diào)查及修改。

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(掃描進(jìn)入題庫(kù))

　　5、了解哪些健康教育干預(yù)策略適用于目標(biāo)人群，健康教育資料預(yù)試驗(yàn)，以確定其適用性

　　6、針對(duì)計(jì)劃執(zhí)行初斯階段出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行適度調(diào)整。

　　二、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)：

　　有效指標(biāo)(EI)= 干預(yù)活動(dòng)暴露率 /預(yù)期達(dá)到的參與率

　　三、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些?(6個(gè))

　　受調(diào)查者知識(shí)得分之和

　　1、衛(wèi)生知識(shí)均分= 受調(diào)查者總?cè)藬?shù)/ 衛(wèi)生知識(shí)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)

　　2、衛(wèi)生知識(shí)合格率= 衛(wèi)生知識(shí)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)/受調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

　　3、衛(wèi)生知識(shí)知曉率(正確率)= 知曉(能正確回答)某衛(wèi)生知識(shí)的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù)× 100%

　　4、信念持有率=有某信念的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

　　5、行為流行率= 有特定行為的人數(shù)/被調(diào)查者總?cè)藬?shù) × 100%

　　6、行為改變率=在一定時(shí)期內(nèi)某行為發(fā)生改變的人數(shù) /觀察期開始時(shí)有該行為的人數(shù)× 100%

　　四、健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃的結(jié)局評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　1、健康狀況 ①生理指標(biāo) ②疾病與死亡指標(biāo)

　　2、生活質(zhì)量 對(duì)生活質(zhì)量測(cè)量可用以下量表：

　　①生活質(zhì)量指標(biāo) ②美國(guó)社會(huì)健康協(xié)會(huì)指數(shù)

　�、廴粘；顒�(dòng)量表 ④生活滿意度指數(shù)量表

　　五、常用于健康教育計(jì)劃評(píng)價(jià)的方案有以下5種： (R E C O X)

　　六、影響(健康教育與健康促進(jìn)計(jì)劃)評(píng)價(jià)結(jié)果的因素(5個(gè))

　　1、時(shí)間因素 2、測(cè)試或觀察因素 其中與測(cè)量對(duì)象的因素有關(guān)的霍桑效應(yīng)——人們被選擇為干預(yù)或評(píng)價(jià)對(duì)象時(shí)，由于感覺(jué)到正在被研究或評(píng)價(jià)而表現(xiàn)出的行為異乎尋常的現(xiàn)象稱為霍桑效應(yīng)。

　　3、回歸因素 4、選擇因素 5、失訪

　　七、制定營(yíng)銷計(jì)劃

　　因?yàn)榭煽刂频氖袌?chǎng)力量變化繁多，不同的組合適合于不同的人群，這就是著名的7P，這些P是指產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷、物理特征、流程、人員。

　　八、服務(wù)與產(chǎn)品的不同之處?

　　服務(wù)之所以區(qū)別于貨物，在于它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：服務(wù)是無(wú)形的、服務(wù)的不可分割性、服務(wù)的可變性以及服務(wù)的易損性。另外，客戶的滿意標(biāo)準(zhǔn)和客戶的參與程度也與貨物買賣不同。

　　九、健康服務(wù)營(yíng)銷的特殊問(wèn)題(10個(gè)問(wèn)題)

　　1、對(duì)第三方的責(zé)任 2、客戶的不確定性 3、經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵作用 4、有限的差異化程度

　　5、維持質(zhì)量管理 6、讓醫(yī)師也成為銷售者 7、專業(yè)服務(wù)人士要分配出時(shí)間做市場(chǎng)營(yíng)銷

　　8、處理緊急問(wèn)題的壓力 9、對(duì)廣告的意見沖突 10、有限的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)背景

　　十、健康管理服務(wù)的特征(4個(gè))

　　1、健康服務(wù)是具備專業(yè)資格的服務(wù)者提供的能解決問(wèn)題的指導(dǎo)性意見，它也包括為客戶提供的日常服務(wù)。

　　2、健康管理師都需要定期通過(guò)一定的資格考試，遵守本行業(yè)的傳統(tǒng)與道德規(guī)范。

　　3、健康管理服務(wù)具有高度的專業(yè)水平。

　　4、健康服務(wù)的提供者通常有很強(qiáng)的與客戶面對(duì)面的交際能力，這對(duì)質(zhì)量和服務(wù)的定義有很重要的作用。

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