2020上半年浙江人力資源管理師考試時(shí)間7月11日，綜合評審（2級答辯）時(shí)間為7月18日。具體考試安排如下：

　　企業(yè)人力資源管理師(4-1級)：理論知識、專業(yè)能力、綜合評審鑒定時(shí)間為7月11日，其中2級綜合評審答辯時(shí)間為7月18日，詳見《2020年7月職業(yè)資格全省統(tǒng)一、省本級定期鑒定時(shí)間表》。

職業(yè)	等級	鑒定科目	鑒定時(shí)間
企業(yè)人力資源 管理師	4-1級	理論知識	7月11日		8:30-10:00
		專業(yè)能力			10:30-12:30
		綜合評審（1級）			13:30-16:30
		綜合評審（2級）	7月18日		具體時(shí)間由省、市 鑒定中心統(tǒng)籌安排

　　注：企業(yè)人力資源管理師所對應(yīng)的鑒定科目采用上機(jī)考試（2級綜合評審科目除外）。具體可參見《關(guān)于印發(fā)2020年技能人員職業(yè)資格全省統(tǒng)考及定期鑒定考核方案的通知》(浙職技鑒函〔2020〕12號)。

　　考試題型示例：

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

　　等 級： 國家職業(yè)資格*級

　　卷冊一：職業(yè)道德

　　　　　　理論知識

　　注意事項(xiàng)：

　　1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號用等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

　　2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置。

　　3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

　　第一部分，1-25 小題，為職業(yè)道德試題；

　　第二部分，26-125小題，為理論知識試題。

　　4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

　　5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

　　6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答，如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。

　　一、 職業(yè)道德理論與知識部分

　　答題指導(dǎo)：

　　u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

　　u 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　u 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

　　(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)

　　【例題】(　　)是一種最高層次的職業(yè)道德。

　　A.敬業(yè)

　　B.合作

　　C.誠信

　　D.奉獻(xiàn)

　　參考答案：D

　　參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。

　　（二）多項(xiàng)選擇題（第9~16題）

　　【例題】從“合作”角度來看，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于(  )。

　　(A) 成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈歸屬感

　　(B) 團(tuán)隊(duì)對成員具有強(qiáng)大的凝聚力

　　(C) 成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展

　　(D) 團(tuán)隊(duì)排斥成員個(gè)體性的思想和行為

　　參考答案：AB

　　一、 職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)

　　答題指導(dǎo)：

　　u 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

　　u 請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

　　【例題】如果你的上司總是要求員工堅(jiān)守崗位，無私奉獻(xiàn)，但她自己卻很少做到，你的看法是(  )

　　(A) 上司對下屬剔除出各種要求，這是天經(jīng)地義的事兒

　　(B) 一般不會相信上司的話

　　(C) 很氣憤，但也沒有辦法

　　(D) 這樣的上司難服眾，也讓人看不起

　　參考答案：D

第二部分 理論知識

(26~125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，請�(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　【例題】主要用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練方法是()。

　　A.案例研討法

　　B.講授法

　　C.角色扮演法

　　D.操作示范法

　　參考答案：C

　　二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　【例題】公司簡介的功能包括(　　)。

　　A.傳達(dá)公司的價(jià)值觀

　　B.讓應(yīng)聘者明確期望

　　C.讓應(yīng)聘者對未來工作有心理準(zhǔn)備

　　D.吸引行業(yè)內(nèi)精英

　　E.使應(yīng)聘者感到可以信賴

　　參考答案：ABCE

人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)： 企業(yè)人力資源管理師

　　等 級： 國家職業(yè)資格*級

　　卷冊二：專業(yè)能力

　　注意事項(xiàng)：

　　1、請按要求在試卷的封標(biāo)處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

　　2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

　　3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。

　　一、簡答題(本項(xiàng)共3題，第1小題15分，第2小題12分，第3小題16分，共43分)

　　【例題】簡述員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序。

　　二、計(jì)算題(本題共1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　【例題】試用馬爾科夫分析法對某公司業(yè)務(wù)部人員明年供給情況進(jìn)行分析，請?jiān)诒韮?nèi)根據(jù)各種人員現(xiàn)有人數(shù)和每年平均變動(dòng)概率，計(jì)算和填寫出各種人員的變動(dòng)數(shù)和需補(bǔ)充的人數(shù)。(見下表)

　　表1 某公司業(yè)務(wù)部人員的馬爾科夫分析

職務(wù)	現(xiàn)有人數(shù)	人員變動(dòng)概率
		經(jīng)理	科長	業(yè)務(wù)員	離職
經(jīng)理	10	0.8	0.00	0.00	0.20
科長	20	0.10	0.80	0.05	0.05
業(yè)務(wù)員	60	0.00	0.05	0.8	0.15
總?cè)藬?shù)	90
需補(bǔ)充人數(shù)

　　三、綜合分析題(本題共2小題，第1小題18分，第2小題21分，共39分)

　　綜合分析題（三級）分為案例分析題、方案設(shè)計(jì)題，有例題如下：

　　【例題】某大型國有機(jī)械制造集團(tuán)公司下設(shè)5個(gè)分公司、8個(gè)加工廠，以及研究所、試驗(yàn)基地等20個(gè)附屬單位，現(xiàn)有員工800多人。隨著技術(shù)裝備水平顯著提高，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司對人力資源的需求總量和結(jié)構(gòu)都發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變。南京志.遠(yuǎn)，成功首.選。近期，公司在人力資源管理方面相繼出現(xiàn)了一些棘手問題：有3個(gè)加工廠反映因缺少一線生產(chǎn)人員影響了訂單完成期限，2個(gè)地區(qū)公司出現(xiàn)銷售人員辭職問題而影響市場開拓，研究所反映依靠現(xiàn)有科研人員已經(jīng)無法完成集團(tuán)公司交辦的科研項(xiàng)目，集團(tuán)總部的各職能部門也出現(xiàn)了頻繁加班的情況。公司認(rèn)為上述問題的出現(xiàn)，主要是因?yàn)槿肆�資源管理缺乏計(jì)劃性，公司應(yīng)該編制各類人員計(jì)劃，用以指導(dǎo)企業(yè)的人員招聘、配置、培訓(xùn)等工作。

　　請根據(jù)本案例回答以下問題：

　　(1)為滿足公司人力資源管理的需要應(yīng)當(dāng)編制哪些人員計(jì)劃?(10分)

　　(2)各類人員計(jì)劃之間存在著何種關(guān)系?(8分)

　　【方案設(shè)計(jì)*例題】

　　某公司經(jīng)過市場競爭的洗禮后對公司的人員進(jìn)行了重新的優(yōu)化組合，公司決定實(shí)行崗位工資和技能工資相結(jié)合的薪酬管理制度。公司總經(jīng)理王先生要求人力資源部重新制定薪酬管理制度。

　　具體要求：

　　(1)制定出崗位工資或能力工資管理制度。

　　(2)制定出符合我國法律要求的企業(yè)薪酬管理制度。

　　信息來源：2020上半年浙江人力資源管理師考試時(shí)間通知

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