在2019年11月的人力資源管理師考試中，績效考核的步驟作為真題考點出現(xiàn)在陜西等地的試卷上，該知識點分值為綜合題有10分，選擇題有1分。下面我們就來重點解析下四級人力資源管理師真題考點：績效考核的步驟。

　　績效考核的步驟常見題型：選擇題、綜合題

　　四級人力資源管理師真題考點一(選擇題)：

　　()是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。

　　A.績效面談

　　B.績效改進

　　C.績效指導

　　D.績效實施

　　參考答案：A

　　參考解析：績效面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。

　　四級人力資源管理師真題考點二(綜合題)：

　　績效考核的5個基本步驟

　　答：無論是“自上而下”的績效考評方式，還是“自下而上”的績效考評方式，都需要遵循績效考評的基本步驟。一般而言，完整的績效考評主要包括以下幾個步驟：

　　1.科學地確定考評的基礎(chǔ)

　　(1)確定工作要項。工作要項是指工作結(jié)果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。一項工作往往由許多活動構(gòu)成，但考評不可能針對每一個工作活動進行。一個崗位的工作要項，一般為4～8個，抓住了工作要項就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評。

　　(2)確定績效標準。績效應(yīng)以完成工作所達到的可接受的條件為標準，

　　不宜定得過高。由于績效標準是考評評判的基礎(chǔ)，因此，必須客觀化、定量化，具體做法是將考評要項逐一分解，形成考評的評判標準。

　　2.評價實施

　　評價實施的具體做法是將工作的實際情況與考評標準逐一對照，評判績效的等級。

　　3.績效面談

　　面談是績效考評極為重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽略。通過面談能使員工發(fā)揚成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去，滿懷信心地面對未來，努力工作。

　　4.制訂績效改進計劃

　　績效改進計劃應(yīng)當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效考評的最終落腳點。

　　5.改進績效的指導

　　切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當是考評者與被考評者討論的核心問題。上級主管應(yīng)經(jīng)常對下屬工作績效的改進做出正確的指導，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。

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