2019年11月山東人力資源管理四級真題及答案(網(wǎng)友版)

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題庫對答案 考后交流

　　理論知識：

　　1、整個時間資源的總量，是員工工作時間的自然極限的是(　　)。

　　A.日歷時間

　　B.制度工作時間

　　C.出勤時間

　　D.實(shí)際公休時間

　　參考答案：A

　　2、不屬于詢問法的調(diào)查方法是(　　)。

　　A.會議調(diào)查法

　　B.電話調(diào)查法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.表現(xiàn)記錄法

　　參考答案：D

　　3、勞動定額的種類有(　　)。

　　A.計劃定額

　　B.過去定額

　　C.現(xiàn)行定額

　　D.活動定額

　　E.設(shè)計定額

　　參考答案：ACE

　　專業(yè)技能：

　　一、簡答題

　　一、簡述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　答：(一)調(diào)研準(zhǔn)備階段

　　1、初步情況分析：

　　了解情況，提出假設(shè)主題。

　　2、非正式調(diào)研：

　　尋找問題階段，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。

　　3、確定調(diào)研目標(biāo)：

　　縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目標(biāo)，確定調(diào)查項(xiàng)目重點(diǎn)。

　　(二)正式調(diào)研階段

　　1、確定相關(guān)信息的來源：

　　原始資料(第一手資源或初級資料)、二手資料(次級資料)。

　　2、選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷：

　　文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，問題不宜太長，操作簡便。

　　3、實(shí)地調(diào)查：

　　現(xiàn)場調(diào)查，以獲取第一手資料。

　　該環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高要求。

　　二、簡述企業(yè)內(nèi)部招聘的來源。

　　答：內(nèi)部招聘來源的選擇：

　　1、內(nèi)部提拔

　　給員工以升職的機(jī)會，使員工感到有希望、有發(fā)展機(jī)會，對于激勵員工非常有利。

　　2、工作調(diào)換

　　也叫作“平調(diào)”。使內(nèi)部員工了解其他部門工作，與更多人員有深入接觸、了解。有利于今后的提拔，也有利于為工作安排做好準(zhǔn)備。

　　3、工作輪換

　　工作輪換通常是短期的，往往是兩人以上，有機(jī)會進(jìn)行的。

　　4、重新聘用

　　不在位人員：下崗人員、長期休假人員、停薪留職人員等。他們中有些人素質(zhì)較高，重聘會使他們有再為企業(yè)盡力的機(jī)會，另外也減少培訓(xùn)費(fèi)用。

　　5、公開招募

　　面向企業(yè)全體員工，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開空缺崗位信息，吸引員工應(yīng)聘。

　　三、簡述績效診斷的內(nèi)容。

　　答：1、對企業(yè)績效管理制度的診斷

　　2、對企業(yè)績效管理體系的診斷

　　3、對績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷

　　4、對考評者全面全過程的診斷

　　5、對被考評者全面過程的診斷

　　6、對企業(yè)組織的診斷

　　二、計算題

　　金舟公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該公司將組織60名員工進(jìn)行一次為期10天的培訓(xùn)，現(xiàn)將其費(fèi)用羅列如下： 1.培訓(xùn)使用的教材每人60元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人25元 2.培訓(xùn)教師和視聽設(shè)備租賃費(fèi)7000元 3.每天每人餐費(fèi)10元 4.培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元 5.受訓(xùn)員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用200元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼2000元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)1.2。 請計算： 總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本?

　　解：

　　(1)已支總培訓(xùn)費(fèi)用=(60+25)*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300(元)

　　(2)總的培訓(xùn)成本=64300*12=77160(元)

　　(3)每個受訓(xùn)者的成本=77160/60=1286(元)

　　三、案列分析題

　　2000年1月2日，張某到A公司應(yīng)聘，并于當(dāng)日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當(dāng)日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關(guān)系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀(jì)律(即一個月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關(guān)系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查，張某確實(shí)在一個月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴(yán)重違反A公司勞動紀(jì)律而解除勞動合同的條件。

　　A公司和B商場的做法是否合法?張某如何維護(hù)自己的合法權(quán)益?

　　參考答案：

　　1、根據(jù)《勞動法》規(guī)定，A公司的做法不合法。

　　1.張某的勞動合同是與A公司簽定的，與B商場之間只是借聘關(guān)系。對此，應(yīng)認(rèn)定張某只是與A公司之間有勞動合同關(guān)系。因此，有關(guān)張某勞動合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應(yīng)由A公司與其辦理。

　　2.本案例的處理決定有B商場做出，其主體不合法。

　　3.處理決定不符合A公司與違紀(jì)職工解除勞動合同的條件。

　　2、根據(jù)《勞動法》的規(guī)定：

　　1.張某可以向A公司的勞動爭議調(diào)節(jié)委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

　　2.張某也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，張某如對仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。

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