2019下半年山東人力資源管理師四級真題及答案（部分）

　　2019下半年山東人力資源管理師四級考試時間定為11月16日，其中《專業(yè)技能》科目考試時間定為上午10:30-12:30。雖然和大部分省份考試時間一致，但真題卻不一樣。具體如下：

　　一、簡答題

　　一、簡述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　答：(一)調(diào)研準備階段

　　1、初步情況分析：

　　了解情況，提出假設主題。

　　2、非正式調(diào)研：

　　尋找問題階段，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。

　　3、確定調(diào)研目標：

　　縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目標，確定調(diào)查項目重點。

　　(二)正式調(diào)研階段

　　1、確定相關信息的來源：

　　原始資料(第一手資源或初級資料)、二手資料(次級資料)。

　　2、選擇抽樣方法，設計調(diào)查問卷：

　　文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，問題不宜太長，操作簡便。

　　3、實地調(diào)查：

　　現(xiàn)場調(diào)查，以獲取第一手資料。

　　該環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務技巧水平和工作能力有很高要求。

　　二、簡述企業(yè)內(nèi)部招聘的來源。

　　答：內(nèi)部招聘來源的選擇：

　　1、內(nèi)部提拔

　　給員工以升職的機會，使員工感到有希望、有發(fā)展機會，對于激勵員工非常有利。

　　2、工作調(diào)換

　　也叫作“平調(diào)”。使內(nèi)部員工了解其他部門工作，與更多人員有深入接觸、了解。有利于今后的提拔，也有利于為工作安排做好準備。

　　3、工作輪換

　　工作輪換通常是短期的，往往是兩人以上，有機會進行的。

　　4、重新聘用

　　不在位人員：下崗人員、長期休假人員、停薪留職人員等。他們中有些人素質(zhì)較高，重聘會使他們有再為企業(yè)盡力的機會，另外也減少培訓費用。

　　5、公開招募

　　面向企業(yè)全體員工，其做法通常是企業(yè)在內(nèi)部公開空缺崗位信息，吸引員工應聘。

　　三、簡述績效診斷的內(nèi)容。

　　答：1、對企業(yè)績效管理制度的診斷

　　2、對企業(yè)績效管理體系的診斷

　　3、對績效考評指標和標準體系的診斷

　　4、對考評者全面全過程的診斷

　　5、對被考評者全面過程的診斷

　　6、對企業(yè)組織的診斷

　　二、計算題

　　金舟公司是一家非常注重培訓的企業(yè)，該公司將組織60名員工進行一次為期10天的培訓，現(xiàn)將其費用羅列如下： 1.培訓使用的教材每人60元，培訓后的自學材料每人25元 2.培訓教師和視聽設備租賃費7000元 3.每天每人餐費10元 4.培訓管理人員工資及福利6000元 5.受訓員工的工資每人每天60元，企業(yè)內(nèi)培訓教師的受訓費用200元，培訓教師的課時補貼2000元，培訓管理費用系數(shù)1.2。 請計算： 總的培訓成本和每個受訓者的成本?

　　解：

　　(1)已支總培訓費用=(60+25)*60+7000+10*10*60+6000+60*10*60+2200+2000=64300(元)

　　(2)總的培訓成本=64300*12=77160(元)

　　(3)每個受訓者的成本=77160/60=1286(元)

　　三、案列分析題

　　2000年1月2日，張某到A公司應聘，并于當日與A公司簽訂了勞動合同，該合同于2002年1月1日期滿。簽訂合同當日，張某被A公司派到B商場工作，與B商場簽訂了借聘協(xié)議，確定了借聘關系。至2001年7月6日之前，張某一直在B商場工作，由B商場對其管理并支付工資。2001年7月6日，B商場以張某違反商場的勞動紀律(即一個月內(nèi)遲到兩次)為由，與張某解除了借聘關系，同時，B商場口頭告知張某，A公司也以相同的理由與其解除了勞動合同。經(jīng)查，張某確實在一個月內(nèi)遲到兩次，但不構(gòu)成嚴重違反A公司勞動紀律而解除勞動合同的條件。

　　A公司和B商場的做法是否合法?張某如何維護自己的合法權(quán)益?

　　參考答案：

　　1、根據(jù)《勞動法》規(guī)定，A公司的做法不合法。

　　1.張某的勞動合同是與A公司簽定的，與B商場之間只是借聘關系。對此，應認定張某只是與A公司之間有勞動合同關系。因此，有關張某勞動合同的簽定、變更、解除、續(xù)定、終止等手續(xù)，都應由A公司與其辦理。

　　2.本案例的處理決定有B商場做出，其主體不合法。

　　3.處理決定不符合A公司與違紀職工解除勞動合同的條件。

　　2、根據(jù)《勞動法》的規(guī)定：

　　1.張某可以向A公司的勞動爭議調(diào)節(jié)委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成，張某可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

　　2.張某也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，張某如對仲裁不服，也可以向人民法院提起訴訟。

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