第一章 人力資資源規(guī)劃

　　第三節(jié) 工作崗位調(diào)查

　　1[.單選題]從系統(tǒng)論的角度，一個系統(tǒng)所具有的基本特征不包括()

　　A.整體性

　　B.動態(tài)性

　　C.相關性

　　D.目的性

　　[答案]B

　　[解析]從系統(tǒng)論的角度，一個系統(tǒng)所具有的基本特征包括整體性、相關性、目的性、環(huán)境適應性。

　　2[.單選題]()是崗位的職位、任務與責任的簡稱。

　　A.職權

　　B.職責

　　C.職業(yè)

　　D.職位

　　[答案]B

　　[解析]職責是崗位的職位、任務與責任的簡稱。

　　3[.單選題]職務與職位的主要區(qū)別不包括()。

　　A.職務主要強調(diào)的是規(guī)定員工應該承擔工作的內(nèi)容和要求

　　B.職位主要強調(diào)的是工作任務的地點和時空條件

　　C.職位是對其所承擔的任務內(nèi)容和特點的高度概括和總結

　　D.職務反映了員工所承擔的工作性質

　　[答案]C

　　[解析]職務與職位的區(qū)別在于：①職務主要強調(diào)的是規(guī)定員工應該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件;②職務反映了員工所承擔的工作性質，是對其所承擔的任務內(nèi)容和特點的高度概括和總結。

　　4[.單選題]不屬于工作崗位調(diào)查方式的是()。

　　A.德爾菲法

　　B.面談

　　C.現(xiàn)場觀測

　　D.書面調(diào)查

　　[答案]A

　　[解析]工作崗位的調(diào)查方式包括：①面談，是指為了獲得崗位的相關信息，調(diào)查者直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。②現(xiàn)場觀測，是指調(diào)查者直接到工作現(xiàn)場進行實地觀察和測定的方法。如測時、工作日寫實、工作抽樣等;③書面調(diào)查，是指利用調(diào)查表進行崗位調(diào)查的方法。調(diào)查表由專業(yè)人員在調(diào)查之前設計編制。

　　5[.單選題]()是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。

　　A.崗位研究

　　B.工作研究

　　C.工作分析

　　D.定崗定員

　　[答案]A

　　[解析]崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設計、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱。工作崗位分析技術為人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃、招聘配置、績效考評、培訓開發(fā)、薪酬福利、勞動關系等項管理提供規(guī)范和標準的過程。

　　6[.單選題]()是對實際工作中具有代表性的工作行為進行描述的工作分析方法。

　　A.設計信息法

　　B.工作日志法

　　C.結構調(diào)查法

　　D.關鍵事件法

　　[答案]D

　　[解析]關鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對承擔本崗位工作的操作者的勞動行為進行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無效”)的行為進行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時間，通過反復比較，以掌握本崗位的關鍵信息。

　　7[.單選題]()是依照企事業(yè)單位的有關規(guī)章制度，為了保證員工盡職盡責地完成本崗位各項工作任務，對其崗位職責內(nèi)可行使的權力范圍和內(nèi)容所作的界定。

　　A.職權

　　B.權限

　　C.職責

　　D.職位

　　[答案]B

　　[解析]權限是對職權范圍的具體規(guī)定，是對職權的具體細分。崗位權限是在完成崗位職責范圍內(nèi)的工作任務時，可在一定限度內(nèi)自主行使的各種權力。它是依照企事業(yè)單位的有關規(guī)章制度，為了保證本崗位員工盡職盡責地完成本崗位各項工作任務，對其崗位職責內(nèi)可行使的權力范圍和內(nèi)容所作的界定。

　　8[.單選題]若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設置繁雜，進行崗位調(diào)查時應采用()。

　　A.現(xiàn)場觀測法

　　B.面談法

　　C.書面調(diào)查法

　　D.綜合采用上述方法

　　[答案]D

　　[解析]進行崗位調(diào)查時，采用何種方式應視具體情況而定。在崗位數(shù)目較少的企業(yè)進行調(diào)查時，可采用面談或現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式。在規(guī)模較大、崗位設置繁雜的企業(yè)進行調(diào)查時，可綜合采用上述三種調(diào)查方式，如對重要崗位采用面談、現(xiàn)場觀測的調(diào)查方式，對一般崗位采用書面調(diào)查的方式，對一般崗位的個別不清楚的調(diào)查項目采用面談或現(xiàn)場觀測的方式加以復查、更正和補充。

　　9[.單選題]全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法的是()的基本功能。

　　A.崗位寫實

　　B.崗位分析

　　C.崗位觀察

　　D.作業(yè)測時

　　[答案]A

　　[解析]崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作日內(nèi)的工作活動情況進行觀察記錄和分析的一種方法。全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法是崗位寫實的基本功能。

　　10[.單選題]工作崗位調(diào)查在面談中應當注意避免()。

　　A.尊重被調(diào)查人

　　B.根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境

　　C.允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己無話可說為止

　　D.發(fā)表個人的觀點和看法，采取命令式提問

　　[答案]D

　　[解析]面談是指為了獲得崗位的相關信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在崗位的情況的方法。在面談中應當注意:①尊重被調(diào)查人;②根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境;③面談中，應允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認為無話可說時為止;④調(diào)查人對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的觀點和看法;⑤面談中，應避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。

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