第四章 績效管理

　　第一節(jié) 績效考評的前期準(zhǔn)備

　　1[單選題]根據(jù)()的不同，績效考評方法可以分為上級考評、同級考評、下級考評、自我考評和外部考評。

　　A考評對象

　　B考評內(nèi)容

　　C考評時間

　　D考評主體

　　參考答案：D

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　　2[單選題]發(fā)現(xiàn)員工的特點，根據(jù)特點決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個人長處。將個人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，這體現(xiàn)了績效管理的()。

　　A規(guī)范功能

　　B發(fā)展功能

　　C溝通功能

　　D激勵功能

　　參考答案：B

　　3[單選題]管理者根據(jù)績效考評所獲得的信息與員工進(jìn)行()，并對員工進(jìn)行適當(dāng)、明確的指導(dǎo)，使員工的個人發(fā)展與實現(xiàn)組織目標(biāo)結(jié)合起來，從而達(dá)到提高績效的目的。

　　A改善

　　B反饋

　　C面談

　　D診斷

　　參考答案：C

　　4[單選題]要達(dá)成高水平的工作結(jié)果，必須具備()。

　　A績效管理的目標(biāo)

　　B積極的工作態(tài)度

　　C職位晉升的標(biāo)準(zhǔn)

　　D考評結(jié)果應(yīng)用原則及配套措施

　　參考答案：B

　　5[單選題]績效具有多樣性和復(fù)雜性，涉及多領(lǐng)域和多層面，各項工作又相互聯(lián)系、相互作用，這就決定了()必須是一個既突出重點又全面開放的系統(tǒng)。

　　A績效考評指標(biāo)體系

　　B績效反饋指標(biāo)體系

　　C績效面談指標(biāo)體系

　　D績效管理指標(biāo)體系

　　參考答案：A

　　6[單選題]績效的特點不包括()。

　　A多因性

　　B多維性

　　C動態(tài)性

　　D可控性

　　參考答案：D

　　7[單選題]在績效管理系統(tǒng)設(shè)計的過程中，()為“定義績效”提供了內(nèi)容上的技術(shù)支持。

　　A工作標(biāo)準(zhǔn)

　　B工作規(guī)范

　　C崗位說明書

　　D企業(yè)戰(zhàn)略

　　參考答案：C

　　8[單選題]()衡量的是績效產(chǎn)出滿足客戶需求的程度。包括客戶滿意度、客戶流失率、投訴率、客戶服務(wù)周期等，也可以設(shè)定員工滿意率等內(nèi)部客戶的滿意度指標(biāo)。

　　A客戶滿意度指標(biāo)

　　B頻率指標(biāo)

　　C成本指標(biāo)

　　D質(zhì)量指標(biāo)

　　參考答案：A

　　9[單選題]檢驗一個企業(yè)的甄選系統(tǒng)是否具有較高的預(yù)測效度，其依據(jù)就是()。

　　A員工績效考評的結(jié)果

　　B員工績效考評的預(yù)測

　　C員工績效考評的效度

　　D員工績效考評的合理性

　　參考答案：A

　　10[單選題]有效的績效考評指標(biāo)可以達(dá)到的目的，不包括()。

　　A為組織戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供有效支撐

　　B明確工作重點，突出管理要點

　　C引導(dǎo)績效行為，形成績效合力

　　D為組織戰(zhàn)略的發(fā)展提供績效考評

　　參考答案：D

　　……

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