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　　一、簡答題(根據題干回答問題。)

　　1.發(fā)布招聘需求信息時應考慮哪些因素?如何收集、整理招聘信息?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.起草企業(yè)勞動定額管理制度時。需要對哪些事項做出具體而又明確的規(guī)定?

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　　二、計算題(根據題干回答問題。)

　　1.金舟公司是一家非常注重培訓的企業(yè),該企業(yè)將為60名員工實施一項為期10天的培訓,其費用如下:培訓使用的教材每人60元,培訓后的自學材料每人25元,培訓教室和視聽設備租賃費7000元,每天每人餐費10元,培訓管理人員工資及福利6000元,受訓員工的工資每人每天60元,企業(yè)內培訓教師的受訓費用2200元,培訓教師的課時補貼2000元,培訓管理費用系數(shù)為1.2。經過培訓后,企業(yè)新增收益為200萬元,其中由培訓產生的收益為100萬元,由技術改選產生的收益為60萬元,其他收益為40萬元。

　　請計算:

　　(1)總的培訓成本和單個受訓者的成本。

　　(2)本培訓項目的成本收益比率。

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　　三、綜合題(根據題干回答問題。)

　　1.上海貝爾公司始終把員工看成公司的寶貴資產,并為擁有一支高素質的員工隊伍而自豪。公司每年召開的董事會,都有相當多的時間用于專題討論員工培訓計劃、獎金分配方案、工資調整和其他福利政策等問題。上海貝爾公司把以人為本的經營方略體現(xiàn)在了公司的福利政策上。

　　(1)創(chuàng)造國際化發(fā)展空間 據上海貝爾公司總裁謝貝爾先生介紹,隨著上海貝爾公司的發(fā)展和中國市場體系日益與國際接軌,公司在福利管理方面日趨成熟,其中重要的一條就是真正做到了福利跟隨戰(zhàn)略,公司主動設計出別具特色的福利政策,來營建自身的競爭優(yōu)勢。為了讓員工真正進入國際化的社會,上海貝爾公司的各類技術開發(fā)人員、營銷人員都有機會前往上海貝爾公司設在歐洲的培訓基地和開發(fā)中心接受多種培訓,也有相當人數(shù)的員工能獲得在海外的研宄開發(fā)中心工作的機會,少數(shù)有管理潛質的員工還被公司派往海外的名牌大學深造。如果一個企業(yè)能提供各種條件,使員工的知識技能始終保持在國際前沿水平,還有什么比這更能打動員工的心。

　　(2)力推自我完善 謝貝爾認為,公司的福利政策應該是公司整體競爭戰(zhàn)略的一個有機組成部分。為員工提供一個自我發(fā)展、自我實現(xiàn)的優(yōu)良環(huán)境,是公司福利的目的。從發(fā)展的遠景規(guī)劃,以及員工的長期承諾出發(fā),上海貝爾公司形成了一整套完善的員工培訓體系。高等院校畢業(yè)的本科生和研宄生進入上海貝爾公司后,必須經歷為期一個月的入職培訓,隨后是為期數(shù)月的上崗培訓,轉為正式員工后,根據不同的工作需要,對員工還會進行在職培訓,也包括專業(yè)技能和管理專項培訓。此外,上海貝爾公司還鼓勵員工接受繼續(xù)教育,如MBA和碩士、博士學歷教育,并為員工負擔學習費用。新近成立的上海貝爾公司不但提高了公司對各類專業(yè)人士的吸引力,也極大地提高了在職員工的工作滿意度和對公司的忠誠度。

　　(3)培育融洽關系 上海貝爾公司的福利政策始終設法去切實反映員工變動的需求。上海貝爾公司員工隊伍的年齡結構平均僅為28歲。大部分員工正值成家立業(yè)之年,購房置業(yè)是他們生活中的首選事項。在上海房價高漲的情況下,上海貝爾公司及時推出了無息購房貸款的福利項目。而且在員工工作滿規(guī)定期限后,此項貸款可以減半償還。這樣一來,既替年輕員工解了燃眉之急,也使資深員工得到了回報,同時也無形中加深了員工和公司之間長期的心靈契約。當公司了解到部分員工通過其他手段已經解決了住房,有意于購置私家轎車時,上海貝爾公司又為這部分員工推出購車的無息專項貸款。公司如此善解人意,員工當然投桃報李,對公司的忠誠度得以大幅度提升。在上海貝爾公司,與員工的溝通是公司福利工作的一個重要組成部分,詳盡的文字資料和各種活動使員工對公司的各項福利耳熟能詳,同時公司也鼓勵員工在親朋好友間宣傳上海貝爾良好的福利待遇。公司在各類場合也是盡力詳盡地介紹公司的福利計劃,使各界人士對上海貝爾優(yōu)厚的福利待遇有一個充分的了解,以增強公司對外部人才的吸引力。

　　上海貝爾公司還計劃對員工福利加以創(chuàng)新,改變以前員工無權決定自己福利的狀況,給員工一定選擇的余地,讓員工參與到自身福利的設計中來,如將購房和購車專項貸款額度累加合一,員工可以自由選擇是用于購車還是購房;在效能方面,員工可以自由選擇是領取津貼,自己解決上下班交通問題,還是不領津貼,搭乘公司安排的交通車輛。一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權,則工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。

　　(1)你認為上海貝爾公司福利制度的哪些方面值得我國其他企業(yè)借鑒?

　　(2)上海貝爾公司的福利制度對公司的發(fā)展產生了哪些積極作用?

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　　2.150多年來,西門子的名字早已超出其產品品牌本身的含義,成為一個成功的標志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質量的產品、完善的售后服務、不斷創(chuàng)新,以及高效的員工培訓被認為是西門子成功的關鍵。在員工培訓方面,西門子創(chuàng)造了獨具特色的培訓體系。西門子對員工進行培訓的根本目標是使他們能夠從容應付來自各方面的挑戰(zhàn)。為此,西門子為員工設計了各種各樣的有效培訓:

　　(1)新員工培訓 新員工培訓又稱第一職業(yè)培訓。西門子公司在這一方面投入甚豐,保證企業(yè)發(fā)展有足夠的一流技術工人。在第一職業(yè)培訓期間,學生要接受雙軌教育:一周中3天在企業(yè)接受工作培訓,2天在職業(yè)學校學習知識。這樣,學生不僅可以在工廠學到基本的熟練技巧和技術,而且可以在職業(yè)學校受到相關基礎知識教育。西門子早在1992年就撥�？钤O立了專門用于培訓工人的"學徒基金"�，F(xiàn)在,公司在全球擁有六十多個培訓場所,如在公司總部慕尼黑設有西門子學院,在愛爾蘭設有技術助理學院,他們都配備了最先進的設備,每年培訓經費近8億馬克。目前共有1萬名學徒在西門子公司接受第一職業(yè)培訓,大約占員工總數(shù)的5%。第一職業(yè)培訓(新員工培訓)保證了員工進入公司后具有很高的技術水平和職業(yè)素養(yǎng),為西門子的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎。

　　(2)大學精英培訓 西門子平均每年接收全球大學畢業(yè)生3000名左右,并為他們制定了專門的培訓計劃。進入西門子的大學畢業(yè)生首先要接受綜合考核,考核內容既包括專業(yè)知識,也包括實際工作能力和團隊精神,公司根據考核的結果安排適當?shù)墓ぷ鲘徫�。在此過程中,西門子從每批大學生中選出30名尖子進行專門培訓,培養(yǎng)他們的領導能力,培訓時間為10個月,分3個階段進行。

　　第一階段,讓他們全面熟悉企業(yè)的情況,學會從互聯(lián)網上獲取信息。

　　第二階段,讓他們進入一些商務領域工作,全面熟悉本企業(yè)的產品,并加強他們的團隊精神。 第三階段,將他們安排到下屬企業(yè)(包括境外企業(yè))承擔具體工作,在實際工作中獲取實踐經驗和知識技能。

　　目前,西門子擁有400多名這樣的"精英分子",25%正在接受海外培訓或在國外工作。大學精英培訓計劃為西門子儲備了大量的管理人員。

　　(3)員工在職培訓 西門子努力塑造"學習型企業(yè)"。為此,西門子特別重視員工的在職培訓,在每年投入的8億馬克培訓費中,有60%用于員工在職培訓。在西門子員工的在職培訓中,管理教程培訓尤為獨特和有效。西門子員工管理教程分為五個級別,各級培訓都以前一級別培訓為基礎,從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。其具體培訓內容如下: 第五級別,管理理論教程。培訓對象是具有管理潛能的員工。培訓目的是提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力。培訓內容是西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個人發(fā)展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協(xié)調技能。培訓日程是與工作同步的一年培訓;為期3天的兩次研討會和一次開課討論會。

　　第四級別,基礎管理教程。培訓對象是有較高潛力的初級管理人員。培訓目的是讓參與者準備好初級管理工作。培訓內容是綜合項目的完成、質量及生產效率管理、財務管理、流程管理、組織建設及團隊行為、有效的交流和網絡化。培訓日程是與工作同步的一年培訓;兩次為期5天的研討會和一次為期兩天的開課討論會。

　　第三級別,高級管理教程。培訓對象是負責核心流程或多項職能的管理人員。培訓目的是開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能。培訓內容是公司管理方法,業(yè)務拓展及市場發(fā)展策略、技術革新管理、西門子全球機構、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責任感。培訓日程是與工作同步的18個月培訓;為期5天的研討會兩次。

　　第二級別,總體管理教程。培訓對象是必須具備下列條件之一者:①管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績全權負責者;②負責全球性、地區(qū)性的服務者;③至少負責兩個職能部門者;④在某些產品、服務方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務的管理人員。培訓目的是塑造領導能力。培訓內容是企業(yè)價值,前景與公司業(yè)績之間的相互關系,高級戰(zhàn)略管理技術、知識管理、識別全球趨勢,調整公司業(yè)務,管理全球性合作。培訓日程是與工作同步的兩年培訓;每次為期6天的研討會兩次。

　　第一級別,西門子執(zhí)行教程。培訓對象是已經或者有可能擔任重要職位的管理人員。培訓目的是提高領導能力。培訓內容是根據參與者的情況特別安排。培訓日程是根據需要靈活掌握的。培訓內容根據管理學知識和公司業(yè)務的需要而制定,隨著二者的發(fā)展變化,培訓內容需要不斷更新。通過參加西門子管理教程培訓,增強了企業(yè)和員工的競爭力,達到了開發(fā)員工管理潛能、培養(yǎng)公司管理人才的目的。西門子的員工培訓計劃涵蓋了業(yè)務技能、交流能力和管理能力的廣泛領域,為公司儲備了大量的生產、技術和管理人才,從而提高了公司整體競爭力,成為西門子公司不敗的重要保證。

　　(1)西門子公司員工在職培訓的目的和意義是什么?

　　(2)你認為西門子公司的員工培訓體系對我國企業(yè)培訓工作有什么啟示?

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