2019年人力資源管理員考試模擬習(xí)題(2)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.競聘上崗的理論基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.能崗匹配原理

　　B.動態(tài)優(yōu)先原理

　　C.同素異構(gòu)原理

　　D.效率優(yōu)先原理

　　【解析】競聘上崗的理淪基礎(chǔ)是能崗匹配原理。企業(yè)聘任誰來承擔(dān)某一管理崗位的工作，誰是這一崗位的最適合者，不是憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷，而是通過公開競聘的方式，從企業(yè)現(xiàn)有的具備聘任條件的各級專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理人員中來挑選。

　　2.利用報(bào)紙刊登招聘廣告的周期，從準(zhǔn)備到新人就職，大約為(　　)。

　　A.半個月

　　B.一個月

　　C.兩個月

　　D.三個月

　　【解析】從辦理刊登廣告的申請手續(xù)到刊登出廣告，大約需要一周時間;從廣告刊登第二天到以后的十幾天都會陸續(xù)收到應(yīng)聘者寄來的信函(接收應(yīng)聘信的高峰一般在廣告刊登后的第三、四天);篩選、通知、筆試、面試一直到錄用，大約需要1～2周。綜合前三點(diǎn)，利用報(bào)紙刊登招聘廣告的周期，從準(zhǔn)備到新人就職，大約需要一個月左右的時間。.

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　　3.以下關(guān)于公司簡介的說法不正確的是(　　)。

　　A.不同規(guī)模的公司會選用不同的形式來編寫公司簡介

　　B.把公司簡介當(dāng)成一個對外可以展示公司形象的窗口

　　C.公司簡介不需要滿足企業(yè)人員招聘活動的各種需要

　　D.根據(jù)不同的人員招募需要設(shè)計(jì)不同形式的公司簡介

　　【解析】由于組織規(guī)模的差異，不同公司會選用不同的形式來編寫公司簡介;一些公司很注重公司簡介的編寫，把其當(dāng)成一個對外展示公司形象的窗口，因此，應(yīng)盡可能地選用錄像、光盤、廣告、宣傳手冊、展板等多種形式;同時要滿足企業(yè)人員招聘活動的需要，使公司簡介的作用發(fā)揮得恰到好處;國內(nèi)外很多大中型企業(yè)，根據(jù)人員招募不同場合的需要，有針對性地設(shè)計(jì)采用了不同形式的公司簡介，產(chǎn)生了非常好的宣傳鼓動作用。

　　4.(　　)可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性。[2008年11月四級真題]

　　A.自傳式調(diào)查表

　　B.應(yīng)聘人員履歷表

　　C.應(yīng)聘者推薦表

　　D.加權(quán)招聘申請表

　　【解析】應(yīng)聘者的推薦材料既可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性，也可以說明其過去的經(jīng)歷，以及目前的現(xiàn)狀，乃至未來發(fā)展的可能性;個人履歷分析即個人簡歷分析，是指根據(jù)簡歷或檔案中記載的事實(shí)，了解一個人的成長歷程和工作業(yè)績，從而對其人格背景有一定的了解，但不能確定其真實(shí)性。

　　5.一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部分不包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.曾經(jīng)就職過的公司

　　B.檔案管理部門

　　C.學(xué)校學(xué)籍管理部門

　　D.人才交流中心

　　【解析】背景調(diào)查可以委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，選擇一家具有良好聲譽(yù)的咨詢公司，提出需要調(diào)查的項(xiàng)目和時限要求即可。建議根據(jù)調(diào)查內(nèi)容把目標(biāo)部門分為三類：學(xué)校學(xué)籍管理部門、曾經(jīng)就職過的公司和檔案管理部門。

　　6.校園招聘小組中應(yīng)包含了解學(xué)校情況的人，其主要職責(zé)是(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.著重考察應(yīng)聘者的能力

　　B.控制招聘流程、安排細(xì)節(jié)

　　C.對應(yīng)聘者提問進(jìn)行解答

　　D.對人才做出較準(zhǔn)確的判斷

　　【解析】招聘小組人員包括人力資源部人員、人才需求部門人員和了解校園情況的人，其工作職責(zé)重點(diǎn)不同。企業(yè)人力資源部人員主要控制招聘流程，安排細(xì)節(jié);需求人才部門的主管人員著重于考察應(yīng)聘者的能力，解疑等;了解學(xué)校情況的人，主要是能對人才做出較為準(zhǔn)確的判斷。

　　答案

　　單項(xiàng)選擇題：

　　1.A 2.B3.C 4.C 5.D 6.D

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1.任職資格可以體現(xiàn)在(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.工作經(jīng)驗(yàn)

　　B.心理品質(zhì)和能力要求

　　C.學(xué)歷要求

　　D.所需要的知識和技能

　　E.身體條件

　　【解析】通過工作規(guī)范可以明確具備什么樣條件的人才能擔(dān)任此項(xiàng)工作，包括：①資歷;②工作經(jīng)驗(yàn)，如擔(dān)任該崗位工作的人員必須具有兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)等;③學(xué)歷要求，如擔(dān)任該崗位必須具有大學(xué)以上的學(xué)歷等;④身體條件，如年齡、身高等;⑤心理品質(zhì)和能力要求，如必須具有良好的控制能力以及溝通協(xié)調(diào)能力等;⑥所需知識和技能，如擔(dān)任人力資源主管崗位必須具有人力資源的專業(yè)知識、心理學(xué)知識等;⑦必須接受過的培訓(xùn)等。人力資源部門根據(jù)以上信息，與用人部門共同協(xié)商擬定招聘條件。

　　2.運(yùn)用招聘申請表初選應(yīng)聘者的優(yōu)點(diǎn)包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.能較公正地獲取與候選人有關(guān)的資料

　　B.減緩預(yù)選的速度

　　C.能較準(zhǔn)確地獲取與候選人有關(guān)的材料

　　D.延長預(yù)選的時間

　　E.能較快地獲取與候選人有關(guān)的資料

　　【解析】一般來說，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、恰當(dāng)使用的招聘申請表可以使選擇過程節(jié)省很多時間，加快預(yù)選的速度，是較快、較公正準(zhǔn)確地獲取與候選人有關(guān)的資料的最好辦法。

　　3.試用期間，管理者必須對員工進(jìn)行必要的考核，考核內(nèi)容包括(　　)。[2008年11月四級真題]

　　A.工作成績

　　B.能力及能力提高

　　C.性格類型

　　D.行為模式的改進(jìn)

　　E.行為模式

　　【解析】依據(jù)嚴(yán)愛相濟(jì)的員工錄用原則，員工在試用期間，管理者必須為其制定工作標(biāo)準(zhǔn)與績效目標(biāo)，對其進(jìn)行必要的考核，考核可從以下幾個方面進(jìn)行：能力及能力的提高、工作成績、行為模式及行為模式的改進(jìn)等。

　　4.(　　)等信息反映了員工的現(xiàn)狀。[2008年11月四級真題]

　　A.目前的個人狀況

　　B.獎勵和先進(jìn)模范事跡事件

　　C.與工作相關(guān)材料

　　D.處分、取消處分相關(guān)材料

　　E.甄別復(fù)查的材料

　　【解析】員工信息的內(nèi)容主要包括：①反映員工歷史狀況信息。主要內(nèi)容有：履歷材料;自傳材料;鑒定材料;政治歷史問題的審查、甄別和復(fù)查材料;參加黨團(tuán)組織的材料等。②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的個人狀況信息，以及與工作相關(guān)的信息，如職務(wù)、職稱、教育狀況、工作變動、工資變動、任免晉升、考核材料等;獎勵和模范先進(jìn)事跡材料;處分、取消處分和甄別復(fù)查材料等。③反映員工個性與潛能的信息。包括興趣、特長、愛好等信息。

　　答案

　　多項(xiàng)選擇題：

　　1.ABCDE 2.ACE 3.ABDE 4.ABCDE

　　三、簡答題

　　1.校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)?又有哪些不足?[2007年11月四級真題]

　　答：(1)校園招聘的優(yōu)點(diǎn)

　�、籴槍π詮�(qiáng)。可以根據(jù)企業(yè)的需要，選擇學(xué)校，選擇專業(yè)，選擇性別，選擇特殊的專長。

　�、谶x擇面大。學(xué)校是培養(yǎng)人才的基地，專業(yè)廣，可供選擇的人數(shù)多，具備各種專長的也大有人在，因此，選擇的機(jī)會要比校園外多得多。

　�、蹖哟吻逦�。校園招聘有較低層次的中專、大專，也有中等層次的本科，還有較高層次的碩士和博士，這種清晰的選擇層次只有校園招聘能具備。

　�、軕�(zhàn)略性強(qiáng)。由于校園人才的層次多，人數(shù)多，可供挑選的機(jī)會多，適宜進(jìn)行戰(zhàn)略性人才選擇并儲備部分優(yōu)秀人才。

　�、萑瞬艈渭�。校園招聘的學(xué)生社會閱歷淺，思想比較單純，接受能力強(qiáng)。

　�、蕹晒β矢�。校園招聘可信度高，既無須辨認(rèn)應(yīng)聘者證件的真?zhèn)�，又有學(xué)校相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、老師提供其在校表現(xiàn)的鑒定。

　�、哒J(rèn)可度高。如果企業(yè)對其培養(yǎng)、任用得當(dāng)，人才對企業(yè)的認(rèn)可度會較高，忠誠度也較高。

　　(2)校園招聘的不足

　�、傩�園招聘要和學(xué)校事先商議時間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談記錄，費(fèi)錢費(fèi)時。

　�、趯W(xué)生由于社會閱歷淺，可塑性強(qiáng)，年輕且責(zé)任心較弱，因此，可能造成企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中的不順暢。

　�、蹖W(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。

　�、軇偖厴I(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對工作期望值過高的缺點(diǎn)，容易流失，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。

　　⑤如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)的文化和價值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　四、綜合題

　　1.C集團(tuán)公司是一家迅速發(fā)展起來的醫(yī)藥企業(yè)，2003年到2005年該集團(tuán)公司的銷售額連續(xù)三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團(tuán)公司突然發(fā)布一則公告：自即日起進(jìn)行停業(yè)整頓。據(jù)C集團(tuán)公司原副總經(jīng)理李先生透露，除2003年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進(jìn)行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員的推薦，這種情況持續(xù)了三年之久。之后，C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中，作為各個單位的負(fù)責(zé)人，結(jié)果使各個單位的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負(fù)責(zé)管理的狀況。[2008年11月四級真題]

　　請您結(jié)合本案例�；卮鹣铝袉栴}：

　　(1)試從人力資源管理的角度分析導(dǎo)致C集團(tuán)公司失敗的主要原因。

　　(2)C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境。應(yīng)該采取哪些補(bǔ)救性措施?

　　答：(1)C集團(tuán)公司失敗的主要原因有：

　�、偃藛T招聘方式不合理。本案例中，“除2003年向社會嚴(yán)格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進(jìn)行招收，主要憑人情或者內(nèi)部人員的推薦�！边@說明C集團(tuán)公司主要采用的是內(nèi)部招募方式，內(nèi)部招聘有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，在該公司主要體現(xiàn)的是缺陷的一面。內(nèi)部招聘的缺陷有：

　　a.因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。內(nèi)部招聘需要競爭，而競爭的結(jié)果必然有成功與失敗，并且失敗者占多數(shù)。競爭失敗的員工可能會心灰意冷、士氣低下，不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié);內(nèi)部選拔還可能導(dǎo)致部門之間“挖人才”現(xiàn)象，不利于部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作;此外，如果在內(nèi)部招聘過程中，按資歷而非能力進(jìn)行選擇，將會誘發(fā)員工養(yǎng)成“不求有功，但求無過”的心理，也給有能力的員工的職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)置了障礙，導(dǎo)致優(yōu)秀人才外流或被埋沒，從而削弱了企業(yè)的競爭力。

　　b.容易造成“近親繁殖”。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個體創(chuàng)新，尤其是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任時，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發(fā)展。

　�、诠芾碚叩倪x拔機(jī)制與管理不善，缺乏必要的人力資源規(guī)劃。本案例中，“C集團(tuán)又盲目地招收了大量中醫(yī)藥方向的專門人才，并且安插在企業(yè)各個下屬業(yè)務(wù)和職能部門中作為部門負(fù)責(zé)人�！庇纱丝芍�，C集團(tuán)公司的管理人員嚴(yán)重缺乏且綜合素質(zhì)偏下，這直接導(dǎo)致了各部門的管理出現(xiàn)了不同程度的混亂。

　　(2)C集團(tuán)公司要想擺脫目前面臨的困境，應(yīng)該采取的補(bǔ)救措施有：

　　①建立一套符合該公司文化的績效管理考核系統(tǒng)，對內(nèi)部員工進(jìn)行嚴(yán)格相關(guān)的“文化考試”和“技能考試”測試。即采用360度考核的考核方法，剔除明顯不符合要求的員工，并且堅(jiān)決杜絕憑人情走后門進(jìn)入公司的現(xiàn)象。

　�、诟淖冊摴�司業(yè)務(wù)部門和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，選拔一批具有綜合能力的領(lǐng)袖人才。為公司增添新的血液，并且迅速整頓公司各個層面的面貌，盡可能地減少偏差。

　　③找到原營銷中心的主任，通過與他的溝通及一系列的激勵誘導(dǎo)方式，使其回到營銷中心工作。同時讓他根據(jù)營銷部門各員工的能力分配不同的工作，并且設(shè)立相應(yīng)的業(yè)績指標(biāo)。

　　④采用外部招聘方式，從社會嚴(yán)格招聘一批能夠帶來新思想、新方法的營銷實(shí)戰(zhàn)人才，使?fàn)I銷部門的工作得到良好運(yùn)行。

　�、萃ㄟ^物質(zhì)激勵和情感激勵等方式，激勵員工，并且時常開展一些營銷心理講座，增強(qiáng)員工的執(zhí)行力與抗壓力。

　�、尥诰蛐碌臓I銷渠道。例如：通過電子商務(wù)等新興的網(wǎng)絡(luò)營銷方式銷售產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的市場占有率等。

　　通過以上方式的全面整頓改革，相信C集團(tuán)公司不久會恢復(fù)迅速發(fā)展的面貌。