2018年人力資源管理師《四級專業(yè)能力》沖刺試卷一

在線測試本套試卷

　　題型介紹

　　問答題(簡要回答下列問題)

　　1.簡要闡述人力資源的含義及其構(gòu)成。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.簡要闡述人力資源管理的目標(biāo)及內(nèi)容。

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　共享題干題(根據(jù)題干回答下列問題)

　　1.三年前，沈陽的胡小姐應(yīng)聘一家涉外培訓(xùn)機構(gòu)從事公關(guān)策劃工作。憑借豐富的經(jīng)驗，胡小姐在單位很快站穩(wěn)了腳跟，公司的業(yè)務(wù)在她的精心策劃下穩(wěn)步攀升，而她也練就了一身本領(lǐng)。一年后老板就破格提拔她為策劃總監(jiān)，并給她公司其他高層不曾有的薪金待遇。“辛辛苦苦賺來的錢都入了老板的腰包，而自己得到的畢竟是其中的一小部分�！边@樣的煩惱一直困擾著胡小姐。今年3月，胡小姐毅然離開了“老東家”，并很快開辦了一家與“老東家”同類的公司，以前的一些老客戶也就順理成章地成了她的客戶。今年6月，胡小姐卻被“老東家”一紙訴狀告上了法庭，案由是侵犯“商業(yè)秘密”，要求賠償。 通過閱讀本案例，請回答:

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見

　　2.寧波市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動太大，便請了一位人力資源主管來管理。這位人力資源主管上任后先進(jìn)行調(diào)查了解，他想弄清楚，為什么業(yè)務(wù)人員流動率高達(dá)50%，是不是薪資、工作及公司制度的問題?經(jīng)過一段時間的訪問、觀察及分析，他發(fā)現(xiàn)本公司業(yè)務(wù)人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個月左右可以領(lǐng)到2.5萬～3萬元，如果工作努力，業(yè)績好的甚至可以領(lǐng)到4萬多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時，應(yīng)征者不乏其人，但工作兩三個月便辭職。最終他發(fā)現(xiàn)是工作性質(zhì)對業(yè)務(wù)員辭職的影響比較大。在該公司，業(yè)務(wù)員必須早上三點鐘去倉庫批貨，五點鐘以前到批發(fā)或零售魚貨市場向中盤魚販或小販推銷海產(chǎn)。從離職面談統(tǒng)計中該人力資源主管發(fā)現(xiàn)，寧波市的年青人習(xí)慣晚睡、晚起。對于該公司這種工作時間，業(yè)務(wù)員一方面本身不很習(xí)慣，另一方面無法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習(xí)慣與滿口嚼著檳榔的魚販打交道，而且魚腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面寧波市工作機會很多，雖然錢少一點，但工作性質(zhì)合他們胃口的也較多，在沒有經(jīng)濟壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動率的現(xiàn)象。這位人力資源主管了解原因后，利用工作性質(zhì)及生活習(xí)慣與工作相配合的人力資源來改善現(xiàn)況。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜訪水產(chǎn)學(xué)校，交涉合作建校事宜，從A地水產(chǎn)學(xué)校的畢業(yè)生中挑選儲備業(yè)務(wù)員，組成一班50人，在寧波租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。由于集體管理，工作時間很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長。顯然，這位人力資源主管成功地運用人力資源規(guī)劃的觀念完成了這項任務(wù)。

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