2018年人力資源管理師四級考試特訓(xùn)鞏固題及答案(7)

　　一、簡答題

　　1、在組織校園招聘時，企業(yè)選擇學(xué)校應(yīng)該考慮哪些因素?(14 分)

　　答案：

　　【解析】在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平;符合本企業(yè)所需專業(yè)的畢業(yè)生人數(shù);該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績和服務(wù)年限;在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平;該校畢業(yè)生過去錄用數(shù)量與實際報到數(shù)量的比率;學(xué)生的質(zhì)量;學(xué)校的地理位置。

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　　2、簡述培訓(xùn)成本的含義與構(gòu)成。(8 分)

　　答案：

　　【解析】(1)培訓(xùn)成本的含義培訓(xùn)成本指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各項活動的各種費(fèi) 用。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之中，直接用于培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用的 總和，如培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來交通，以及培訓(xùn)實施過程中的其他各項花費(fèi)等。間 接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用的總和，如培訓(xùn)項目設(shè)計 費(fèi)用，培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費(fèi)用等。(2)培訓(xùn)成本的構(gòu)成從本質(zhì)上來看，人力資源的開發(fā)成本是企業(yè)對人力資源進(jìn)行的投資，它是真正意義上的人力資 源投資。人力資源的開發(fā)成本主要包括員工定向成本、在職培訓(xùn)成本和脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。具 體內(nèi)容如下：①員工定向成本。定向成本也稱為崗前培訓(xùn)成本，它是企業(yè)對上崗前的員工 進(jìn)行有關(guān)企業(yè)歷史、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)時所支 出的費(fèi)用。它包括培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的工資、教育管理費(fèi)、學(xué)習(xí)資料費(fèi)、教育設(shè)備的折舊費(fèi) 等。②在職培訓(xùn)成本。在職培訓(xùn)成本是在不脫離工作崗位的情況下對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)所 支出的費(fèi)用。它包括培訓(xùn)人員和受訓(xùn)人員的工資、培訓(xùn)工作中所消耗的材料費(fèi)、讓受訓(xùn)人 員參加業(yè)余學(xué)習(xí)的圖書資料費(fèi)、學(xué)費(fèi)等。③脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。脫產(chǎn)培訓(xùn)成本是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn) 工作的需要，對在職員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)時所支出的費(fèi)用。脫產(chǎn)培訓(xùn)根據(jù)實際情況，可以采 取委托其他單位培訓(xùn)、委托有關(guān)教育部門培訓(xùn)或者企業(yè)自己組織培訓(xùn)等多種形式。根據(jù)所 采取的培訓(xùn)方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)成本可分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本和企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本。 內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的工資、培訓(xùn)資料費(fèi)、專設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)等; 外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的培訓(xùn)費(fèi)，接受培訓(xùn)學(xué)員的工資、差旅費(fèi)、補(bǔ)貼、住 宿費(fèi)、資料費(fèi)等。培訓(xùn)成本與參與培訓(xùn)的人員在企業(yè)中所擔(dān)任的職務(wù)、所接受培訓(xùn)的層次、培訓(xùn)單位等有密切的關(guān)系。

　　3、簡述獎金的概念、特點以及確定企業(yè)獎金總額的原則。(12 分)

　　答案：

　　【解析】獎金是給予付出超額勞動的勞動者的現(xiàn)金獎勵。獎金的特點：單一性;靈活性; 及時性;政治榮譽(yù)性。確定企業(yè)獎金總額應(yīng)本著保證股東回報的原則。

　　二、計算題

　　4、恒豐公司舉辦了一次為期 3 天的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員 20 人。為了更好地做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前用了 2 天調(diào)研，在培訓(xùn)之后一個月，三個月和半年分別進(jìn)行了 3 次評估跟蹤，每次 3 天，各部門費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：培訓(xùn)前期的調(diào)研費(fèi)用 1500 元/天，講師費(fèi)用 10000 元/天，講師交通及食宿費(fèi)用 1000 元/天，培訓(xùn)場地及設(shè)備租賃費(fèi) 1500 元/天，教材費(fèi) 100 元/人， 學(xué)員餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每人 20 元/天，評估費(fèi)用 800 元/天，培訓(xùn)學(xué)員的誤工費(fèi) 3000 元/天，培

　　訓(xùn)部門管理費(fèi)用 200 元/天。

　　(1) 請用資源需求模型計算不同階段的培訓(xùn)成本。(10 分)

　　(2) 說明利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本的意義。(10 分)

　　答案：

　　【解析】(1)利用資源需求模型法對該培訓(xùn)成本做出預(yù)算，預(yù)算結(jié)果如下表所示。①培訓(xùn)項目設(shè)計成本=1500×2=3000(元);②培訓(xùn)項目實施成本=10000(教師費(fèi))×3+1000(教師交通食宿)×3+1500(場地費(fèi))×3+100(教材)×20+20(學(xué)員吃飯)×20×3+3000(誤工費(fèi))×3+200(管理費(fèi))×(2+3+3×3)×2=55300(元);③培訓(xùn)項目評估成本=800×3×3=7200(元);

　　④培訓(xùn)項目總成本=3000+55300+7200=65500(元)。

　　(2)資源需求模型是一種按照培訓(xùn)的橫向、縱向作業(yè)流程核算企業(yè)培訓(xùn)成本的方法。具體地說，它是從培訓(xùn)項目開始的準(zhǔn)備階段一直到項目全部終結(jié)為止，按照培訓(xùn)項目設(shè)計成本、培訓(xùn)項目實施成本、培訓(xùn)項目需求分析評估成本、培訓(xùn)項目成果的跟蹤調(diào)查以及效果評估成本等科目進(jìn)行成本的核算。利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本的意義在于：①有利于比較培訓(xùn)項目在不同階段上所需設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本支出情況;②有助于分析不同培訓(xùn)項目成本的總體差異，為科學(xué)合理地選擇培訓(xùn)項目提供依據(jù);③有利于對不同培訓(xùn)項目的不同階段發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行對比，突出重點問題，對成本實施有效的監(jiān)控。

　　5、某企業(yè)基本養(yǎng)老保險繳費(fèi)費(fèi)率為 20%，個人為 8%;醫(yī)療保險企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 9%，個人為 2%+3 元;失業(yè)保險企業(yè)繳費(fèi)費(fèi)率為 1.5%，個人是 0.5%。某企業(yè)現(xiàn)有職工 50 名， 其中員工月平均工資的資料如下：5000 元的 10 人，3000 元的 20 人，2000 元的 20 人。

　　請問該月企業(yè)共需繳納多少養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險費(fèi)?(6 分) 答案：

　　【解析】該月企業(yè)的工資總額=5000×10+3000×204-2000×20=150000 元該月企業(yè)須繳納養(yǎng)老保險費(fèi)：150000×20%=30000 元該月企業(yè)須繳納醫(yī)療保險費(fèi)：150000×9%=13500 元該月企業(yè)須繳納失業(yè)保險費(fèi)：150000×1.5%=2250 元即，該月企業(yè)共需繳納養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保.險費(fèi)：30000+13500+2250=45750 元

　　三、綜合題\

　　6、在現(xiàn)代物流培訓(xùn)課程的課堂上，培訓(xùn)師站在講臺上，時而口若懸河，大談特談自己的成功經(jīng)驗，時而海闊天空、念念有詞、無所不談。但在講臺下面，學(xué)員卻交頭接耳，議論紛紛：“這個培訓(xùn)師是從哪兒請的?怎么這樣?”“咱們經(jīng)理不是說過了嗎?是物流界的導(dǎo)師!”

　　“嗨!我耐著性子聽了兩天半的課了，本以為他可能會講些實用的內(nèi)容，可大失所望……”

　　“我們在這里抱怨沒用啊，還是快想想辦法吧。要不我們將這些情況向主管經(jīng)理反映一下?

　　”于是，大家一起找到主管經(jīng)理，強(qiáng)烈要求更換培訓(xùn)師。請結(jié)合以上事例，回答下列問題：

　　(1) 該企業(yè)的培訓(xùn)為什么會招致員工的不滿?(6 分)

　　(2) 在組織課堂培訓(xùn)時，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?(12 分)

　　答案：

　　【解析】(1)沒有做培訓(xùn)需求調(diào)查與分析，培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員的需要;沒有做好教學(xué)設(shè)計; 培訓(xùn)師與企業(yè)、學(xué)員沒有提前溝通;沒有提前確認(rèn)教師的教學(xué)水平;沒有審核課程大綱及

　　課件等。(2)制訂培訓(xùn)計劃;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱;編寫或選擇教材; 選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師;準(zhǔn)備培訓(xùn)場所和設(shè)備;準(zhǔn)備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等。

　　7、某公司一直采用硬性分配法對員工進(jìn)行績效考評，公司都要根據(jù)員工的平時表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為 A、B、C、D、E 五個等級，分別占 10%、20%、40%、20%、10%。如果員工有一次被排在最后一級，工.資降一級，如果連續(xù) 2 次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，直到符合要求為止，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。

　　主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心， 該部門是職能部門，大家都沒什么錯誤，工作都完成得很好，把誰評為 E 檔都不合適。去年年底考評時，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作，老高沒辦法，只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷呢!今年又該把誰報上去呢? 請結(jié)合本案例回答下列問題：

　　(1) 該公司的績效考評存在什么問題?(10 分)

　　(2) 員工的績效考評包括哪些基本步驟?(1Q 分)

　　答案：

　　【解析】(1)績效考評所采用的硬性分配法不適合人數(shù)不多的職能部門;考評主管沒有靠平時積累的數(shù)據(jù)說話;績效考評沒有確定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)。(2)科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ);評價實施;績效面談;制定績效改進(jìn)計劃;改進(jìn)績效的指導(dǎo)。

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