1在績效管理中起著決定性作用的是

　　A.溝通與指導(dǎo)

　　B.評(píng)價(jià)與指導(dǎo)

　　C.溝通與反饋

　　D.回報(bào)與反饋

　　參考答案：A

　　2通常，目標(biāo)進(jìn)展有5種狀況，可分別用綠色、紅色、完成、修改完成來表示。綠色：表示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作已順利開始，進(jìn)程與目標(biāo)計(jì)劃相一致。黃色：表示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作開始，但績效目標(biāo)的個(gè)別內(nèi)容如時(shí)間期限或者評(píng)估尺度有些問題，需要進(jìn)行修改或調(diào)整。紅色：表示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作尚未開始。完成：目標(biāo)按計(jì)劃完成。修改完成：目標(biāo)經(jīng)過部分改動(dòng)而完成，比如經(jīng)過時(shí)間期限改動(dòng)或評(píng)估尺度改動(dòng)后完成。

　　通常我們用哪種顏色表示實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作尚未開始

　　A.黃色

　　B.綠色

　　C.黑色

　　D.紅色

　　參考答案：D

　　3圖尺度評(píng)價(jià)量表法最大的不足是

　　A.沒有明確努力過方向

　　B.增加主觀誤差

　　C.沒有明確規(guī)定每個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)分?jǐn)?shù)適合何種情況

　　D.反饋信息不明確

　　參考答案：C

　　4下列不屬于“強(qiáng)迫分配法”的說法的是

　　A.操作簡便

　　B.刺激性強(qiáng)

　　C.無法將個(gè)人工作目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起

　　D.團(tuán)隊(duì)合力有可能受損

　　參考答案：C

　　5績效評(píng)估面談的實(shí)質(zhì)性階段是

　　A.實(shí)施階段

　　B.準(zhǔn)備階段

　　C.總結(jié)階段

　　D.改進(jìn)階段

　　參考答案：A

　　6績效管理動(dòng)員通常以員工大會(huì)講解溝通形式，同時(shí)必要時(shí)輔之于小型座談會(huì)解釋溝通形式。

　　績效管理動(dòng)員溝通的主要形式是

　　A.洗腦

　　B.小型座談解釋

　　C.員工大會(huì)講解

　　D.體語

　　參考答案：C

　　7組織績效是強(qiáng)調(diào)一個(gè)集體性績效，對(duì)企業(yè)組織而言，組織績效通常包含產(chǎn)量、盈利、成本等財(cái)務(wù)性內(nèi)容，同時(shí)也包含了客房滿意度、員工滿意度、員工士氣、員工成長與發(fā)展等非財(cái)務(wù)性內(nèi)容。人員績效一般指個(gè)體性績效，對(duì)人員績效而言，績效既表現(xiàn)為人員的工作結(jié)果，也表現(xiàn)為人員的工作過程，如人員的行為、技能、能力和素質(zhì)等。

　　組織績效強(qiáng)調(diào)

　　A.工作成果

　　B.集體性績效

　　C.員工績效

　　D.盈利性績效

　　參考答案：B

　　8保證績效目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)是

　　A.工作計(jì)劃體系

　　B.工作管理體系

　　C.工作標(biāo)準(zhǔn)

　　D.工作內(nèi)容

　　參考答案：C

　　9標(biāo)桿基準(zhǔn)法成功的關(guān)鍵在于尋找【】作為參照的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)。

　　A.管理職能

　　B.勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.最佳績效

　　D.最佳業(yè)績

　　參考答案：C

　　10評(píng)價(jià)人際交往能力時(shí)常用的模擬工具是

　　A.公文筐練習(xí)

　　B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　C.結(jié)構(gòu)化面試

　　D.案例分析

　　參考答案：C